Сложные клиенты - поддержка психологов

Учебник Алёшиной: внушение вины как цель консультирования Если в учебнике Немова психолога назначают экспертом, который лучше клиента знает, как ему жить, то учебник Алёшиной предлагает действовать тоньше: аккуратно вести человека к мысли, что он сам виноват во всём, что с ним происходит. Автор прямо формулирует базовую задачу: в ходе консультации «локус жалобы» нужно перевести с других на самого клиента. Иначе результата не будет: человек изменится*, только когда ощутит свою «вину и ответственность» за происходящее. Принятие собственной вины названо первой из базовых стратегий психологического воздействия. То есть если у человека есть проблема, он обязан признать, что сам её создаёт или поддерживает. Теоретический фундамент этой модели — концепт «вторичной выгоды», который в учебнике называют основополагающей аксиомой психотерапии.  По этой логике любое «неадекватное невротическое поведение» выгодно клиенту, поскольку удовлетворяет его неосознаваемые потребности. Психологу предлагается искать, какую скрытую корысть клиент извлекает из тревоги, ревности, контроля или обиды. Безусловно, поведение всегда имеет функцию.  Его цель — попытаться удовлетворить фрустрированную потребность наиболее доступным в данный момент способом.  Но функция поведения не равна выгоде от симптома. Из того, что контроль помогает справиться со страхом неопределённости, а молчание защищает от унижения, вовсе не следует, что человек намеренно удерживает страдание ради скрытой власти или манипуляций.  Современные психологические теории — функциональный анализ поведения, теория привязанности, психофизиология стресса — рассматривают поведение в контексте конкретной ситуации, системы отношений, ресурсов, личностных особенностей и множества других факторов, уникальных для каждого человека. Объявлять тревогу, контроль или конфликт доказательством скрытой выгоды — значит подменять психологический анализ готовым обвинением клиента. Тем не менее в этом учебнике клиент априори объявляется чуть ли не кукловодом, который использует собственную боль для хитрых манипуляций, а окружающие лишаются субъектности и превращаются в его послушных марионеток: — Партнёр ушёл? Значит, клиент его «выпихивал» — Партнёр изменил? Клиент сам спровоцировал. — Партнёр пассивен? Клиенту выгодно доминировать. В одном из примеров женщина жалуется на конфликты с мужем, а задача психолога — доказать, что она сама их инициирует. Учебник прямо формулирует желаемый эффект: жена «из жертвы превращается в преследователя» Мужа как отдельного субъекта со своей волей и мотивами в этой картине просто не существует. То есть человек обращается за психологической помощью, чтобы разобраться, как быть в той или иной сложной ситуации — а его аккуратно подводят к идее, что он сам во всем виноват и просто пользуется другими для собственного удовлетворения. Это не психологическое консультирование. Это индуцирование невротической вины и виктимблейминг, замаскированные под психологическую помощь. *Вопрос, зачем психологу вообще добиваться изменения клиента, я оставлю за скобками.

Следующий учебник набрал гораздо меньше голосов, чем лидеры опроса — и меня это очень радует. Но именно о нем я почему-то чаще всего слышу от коллег. По вредоносности, на мой взгляд, он во много раз превосходит учебник Немова. В первом случае отсутствие теоретической базы и подмена понятий лежат на поверхности. Здесь же они замаскированы под профессиональную психологическую теорию и потому особенно опасны: есть риск воспринять их как научную основу работы психолога. Поэтому я считаю необходимым поговорить о нем подробнее.

Я не привыкла учиться по учебникам. Еще со школьных времен считаю живые дискуссии с преподавателями и чтение источников ценнее и интереснее изучения разнообразных методических пособий. Но все чаще сталкиваясь со странными (для меня) идеями, которые раз за разом высказывали коллеги по поводу ненужности теоретической базы и психологического консультирования как отдельного вида работы с клиентами, я решила, что ответ стоит искать именно в учебниках. Потому что нередко именно с них начинается знакомство человека с профессией — в частности, с профессией психолога. Как показал опрос, самые популярные авторы учебных пособий: Немов и Качюнас. Открыв учебник по психологическому консультированию Немова, я поняла, откуда растут ноги у большинства идей, с которыми я так старательно пытаюсь бороться в своих постах и эфирах. Другой вопрос — насколько реально переубедить тех, кто учился по Немову и пособиям его идейных последователей, что на самом деле психологическое консультирование — нечто прямо противоположное тому, что изложено в этих академических, многократно переизданных и одобренных министерствами и статусными рецензентами текстах. Не питая иллюзий, что реально смогу кого-то в чем-то переубедить, просто выскажу свою точку зрения на этот учебник

Учебник Немова: классика двойных посланий Среди русскоязычных учебников по психологическому консультированию есть книги, которые считаются фундаментальными, но формируют у начинающего специалиста странное представление и о клиенте, и о своей роли в работе. Один из таких примеров — учебник Р. С. Немова. В нём клиент выглядит как человек с дефицитами и сниженной способностью справляться с жизнью, а психолог — как знающий эксперт, который объясняет, что с клиентом не так и как ему теперь жить. Автор делит людей на физически и психологически сильных и тех, кто находится в «зоне повышенного риска» и склонен к «нервным, психическим, а также физическим заболеваниям». Обращающихся за помощью он описывает как «не очень хорошо приспособленные к жизни и не слишком занятые на своей работе люди». Среди клиентов, по его словам, «немало жизненных неудачников». Это не язык профессионального анализа. Это оценочные ярлыки, которые заранее ставят психолога сверху, а клиента — снизу. Но самое странное — разрыв между тем, какие запросы учебник предлагает обсуждать, и тем, на что он предлагает опираться в работе. С одной стороны, речь идёт о депрессивных состояниях, эмоциональных расстройствах, стрессах и психогенных нарушениях пищеварения. С другой — автор пишет, что иногда «специальные профессиональные психологические знания, как правило, не нужны» и достаточно «общего, житейского, основанного на здравом смысле совета». То есть сложные запросы предлагается решать не подготовкой и профессиональными навыками, а жизненным опытом и «аргументированными рекомендациями». Туда же относится совет использовать книгу, чтобы «помощь своим близким оказывать самим». Поддерживать близких можно и нужно. Но это не профессиональное консультирование: в близких отношениях слишком легко смешиваются личная вовлечённость, ожидания и роли. И всё это сопровождается постоянными противоречиями. Автономия vs. инфантилизация. Цель — чтобы клиент смог «полностью справиться со своей проблемой без помощи со стороны психолога». Но психолог при этом должен дать ему «чётко сформулированные советы и рекомендации» о том, как лучше решить проблему. Гуманизм vs. обесценивание. От психолога требуется внимательное и доброжелательное отношение к каждому клиенту. Но тут же говорится, что некоторых приводит «праздное любопытство» или желание «бросить ему вызов». Границы компетенции vs. сложные запросы. Психологу не обязательно владеть методами психотерапии — но учебник предлагает работать с депрессивными состояниями и эмоциональными расстройствами. В итоге будущему консультанту предлагают очень странную картину профессии: теория не особенно нужна, навыки можно заменить жизненным опытом, а сложные запросы — советами того, кто лучше клиента знает, как ему жить. Начинающий психолог, впитавший такие установки, быстро столкнётся с выгоранием: ему придётся тащить на себе ответственность за жизнь клиента, выдавать директивы и ждать их послушного исполнения. А потом — удивляться, почему написанное в академическом учебнике так мало похоже на реальную работу.

Меня уже давно волнуют два вопроса: Почему психологи так часто говорят о пропасти между теорией и практикой? и Почему психологическое консультирование считается каким-то недостойным для «настоящего профессионала» занятием? И кажется, я близка к ответу на оба вопроса. Поделюсь своими наблюдениями завтра, а пока хочу спросить вас: Коллеги, по каким учебникам вы учились психологическому консультированию?

Очень устала от онлайна. Причем в первую очередь — как участник. Поняла, что уже не могу себя заставить ходить на вебинары по расписанию, зато с удовольствием слушаю записи — и профильные, и просто развлекательные. Под них не нужно выделять время, удерживать внимание два-три часа, ловить каждое слово. Можно валяться на диване с котом или гулять по городу, слушать вполуха — а если вдруг какая-то мысль зацепит, перемотать на нужный момент и переслушать еще хоть тыщу раз. И я подумала: возможно, не я одна устала от необходимости быть в конкретный день и час у экрана. Даже когда тема интересна и важна. Поэтому я решила поставить на паузу почти все живые онлайн-мероприятия. Новые вебинары и лекции отложу на следующий год, а уже готовые материалы буду постепенно переводить в удобный для самостоятельного изучения асинхронный формат. Исключение — интенсив и тренинг навыков «Искусство психологического консультирования» Потому что отработка и закрепление новых навыков невозможно освоить по записям — это требует быстрой и точечной обратной связи. Так что здесь по графику стартуем 19 октября. Все остальные программы можно будет проходить в своем темпе. Доступ к ним открывается на год: можно не пытаться «впихнуть» в себя все материалы за пару недель, а спокойно возвращаться к лекциям, переслушивать, постепенно выполнять задания и примерять идеи к своему опыту и практике. Сейчас доступны три курса: — Лекционный курс «Искусство психологического консультирования»: про то, как логика сессии связана с физиологией стресса и про то, как опираться на эту связь на каждом этапе работы с клиентом так, чтобы каждая сессия была одновременно и безопасной, и эффективной. — Практикум «Гарантии, границы и этика»: про профессиональные границы как опору для психолога. Метафора светофора отлично помогает разделить границы ответственности и научиться принимать профессионально-обоснованные решения в неоднозначных ситуациях. — Практикум «Развитие частной практики»: про спокойное и реалистичное привлечение клиентов. База материалов + 16 заданий о том, как выбрать свою аудиторию, определить цену, оформить профессиональное присутствие и постепенно выстроить устойчивую практику без обещаний быстрых денег. Подробные программы и стоимость здесь: psyhow.ru

Спасибо за вопрос — он важный, потому что касается моей методологической и этической позиции. Сейчас можно оплатить лекционную часть курса и участие в первом вебинаре. А выбрать и оплатить дальнейшее обучение — «Интенсив» или «Тренинг» — можно будет после первой встречи. Это сделано не потому, что я хочу усложнить оплату. Наоборот: мне важно, чтобы решение об участии в практике было спокойным и осознанным. При этом у раннего старта есть важное преимущество. До начала основного курса остаётся 2,5 месяца — за это время можно без спешки посмотреть все лекции, вернуться к сложным фрагментам и постепенно уложить материал. Лекции на курсе достаточно плотные: в них много нюансов, на которые не всегда получается обратить внимание с первого просмотра. По опыту знаю, что многие участники возвращаются к материалам несколько раз — уже после практики, разбора кейсов или собственной сессии с клиентом. Поэтому первый спокойный просмотр до старта курса может стать хорошей опорой: на вебинарах и в практике будет легче включаться, задавать точные вопросы и связывать теорию с тем, что происходит в работе. Особенно это касается тарифа «Тренинг». Практика в тройках — это не просто дополнительная встреча к вебинарам. На ней нужно быть готовым пробовать, ошибаться, получать обратную связь, наблюдать за работой коллег и замечать собственные реакции. Такой формат дает значимый технический рост, но подходит не всем и не в любой момент профессионального пути. После первого вебинара я организую вводные тройки для тех, кто планирует придти на тренинг. Это возможность познакомиться с форматом изнутри: понять, как устроена работа, насколько вам подходит темп, степень включённости и мой способ давать обратную связь. После вводной тройки можно будет принять решение: - продолжить в формате «Интенсив» — с вебинарами, кейсами, демо-сессиями и работой в парах; - выбрать «Тренинг» — с еженедельной практикой в тройках и индивидуальной супервизией; или - остановиться только на лекционной части, если курс или формат сейчас не совпадают с вашими задачами. Я не хочу, чтобы кто-то оплачивал участие «на всякий случай», а затем чувствовал, что формат оказался слишком интенсивным, тревожным или просто не тем, что было нужно. В практической группе особенно важны добровольность, готовность к активной работе и ясное понимание ваших личных целей. Поэтому я предлагаю вам начать с лекционной части и вводного вебинара — без спешки и необходимости оплачивать весь курс заранее.

А если хочется тариф тренинг актуально сейчас уже оплатить и ознакомиться с лекциями?

Искусство психологического консультирования 19 октября — 21 декабря 2026 Курс, который ждут и рекомендуют — чему я, не скрою, очень рада Для психологов, которым нужна не ещё одна техника, а фундамент работы: + ясная структура сессии, + умение создавать безопасные и доверительные отношения с клиентом, + понятная траектория работы с запросом + и спокойная уверенность при столкновении с собственной тревогой и Внутренним Критиком Этот курс — не про «правильные» фразы или «волшебные» вопросы. Это пространство профессионального развития, где личность психолога, базовые навыки и этика собираются в единую логичную и научно-обоснованную систему. Два формата участия Интенсив — еженедельные вебинары с разбором учебных кейсов, демо-сессиями и отработкой базовых навыков в парах. Тренинг — всё то же самое + еженедельная практика в тройках под моим руководством + индивидуальная супервизия для каждого участника. ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ Сейчас вы можете купить доступ к лекционной части курса. СПИСОК ЛЕКЦИЙ Модуль 1. Введение в психологическое консультирование 1.1 Консультирование и психотерапия 1.2 Цели и задачи психологического консультирования 1.3 Условия и стратегия успешной консультации Модуль 2. Профессиональная устойчивость 2.1 Личность как основной инструмент психолога 2.2 Эмоциональное выгорание и Внутренний Критик 2.3 Терапевтическая позиция Модуль 3. Установление контакта 3.1 Материал клиента 3.2 Базовые навыки установления контакта 3.3 Запрещённые приёмы консультирования Модуль 4. Исследование ситуации 4.1 Потребности 4.2 Исследование ситуации: общая логика 4.3 Базовые навыки исследования ситуации Модуль 5. Острые стрессовые реакции 5.1 Окно толерантности 5.2 Сопротивление клиента 5.3 Работа с клиентом в ОСР Модуль 6. Работа с запросом 6.1 Рабочий запрос 6.2 Базовые навыки работы с запросом 6.3 Интервенции Модуль 7. Завершение сессии 7.1 Завершение сессии 7.2 Домашние задания 7.3 Процесс консультирования 7.4 Анализ сессии Модуль 8. Границы и этика 8.1 Гарантии, границы и этика 8.2 Цена сессии 8.3 Основные вопросы сеттинга Модуль 9. Начало работы с клиентом 9.1 Этика в привлечении клиентов 9.2 Установление контакта до сессии 9.3 Знакомство с клиентом Дополнительные материалы Практики осознанности — краткий практический гайд + тексты и аудио практик Руководство по нормализации и валидации — методичка, которую удобно иметь под рукой Этические кодексы — подборка основные этических кодексов Гайд по психиатрической помощи — практический ориентир: какие состояния клиента требуют направления к психиатру и как это грамотно сделать, не разрушив контакт. Стоимость до конца этой недели — 9 900 ₽ (потом будет дороже) В эту сумму также входит участие в первом вебинаре 19 октября Затем вы сможете решить, хотите ли продолжать обучение и какой формат вам подходит — «Интенсив» или «Тренинг» Оплачивать выбранный тариф можно частями. Если в какой-то момент решите остановиться — у вас просто останется доступ к уже оплаченным модулям. Тариф «Интенсив»: по 3500 ₽ перед вторым и каждым следующим вебинаром, всего 9 платежей (итого 31 500 ₽) Тариф «Тренинг»: по 7500 ₽ перед каждой тройкой и индивидуальной супервизией, всего 9 платежей (итого 67 500 ₽) Рассрочка без наценки: итоговая стоимость курса не меняется. Если вы хотите уже сегодня начать погружение в непростую тему психологического консультирования, вот ссылка Сразу после оплаты вам откроется доступ ко всем лекциям и дополнительным материалам.