Product Samurai - продакт

Продакты-решалы В ускоряющемся контексте (а еще когда тебе постоянно вставляют палки в колеса блокировками) одна компетенция становится всё более критичной — принятие решений. Смысл этой компетенции в том, чтобы уметь принимать достаточно хорошие решения вовремя и находить баланс между импульсивностью, которая приводит к дорогостоящим ошибкам, и параличом анализа, который приводит к выгоранию команды и устареванию фич еще до релиза. Как подходить к принятию решений? ⚡️Проводим пре-мортем В предыдущем посте рассказала о том, что иногда можно не учиться на ошибках, а заранее предугадать, что угрожает успеху. Пре-мортем поможет определить риск-факторы и принять решение с меньшим стрессом. ⚡️Достигаем оптимальной определенности Большинство хороших решений можно принять, имея около 70% нужной информации. Ожидание 90–100% нерационально: ситуация меняется, а каждый следующий процент уверенности стоит непропорционально дорого. ⚡️Устанавливаем дедлайны За первой встречей идет вторая, третья, десятая, а решение продолжает откладываться. Установите жёсткий дедлайн для принятия решения ещё до начала анализа — это предотвращает бесконечные обсуждения и фокусирует команду. ⚡️Нормализуем ошибки Страх ошибиться — главная причина паралича. Если ошибки трактуются как «чья-то вина», решения будут откладываться. Создайте культуру, где ошибки разбираются как обучение. Никто никогда на 100% не знает, что делать: допустите предположения по решению и тестируйте одно за другим, ориентируясь на получаемые результаты. ⚡️Поддерживаем принятые решения на уровне команды На обсуждении мы спорим, приводим аргументы и критикуем, но после того, как решение уже было принято, не саботируем его и все вместе работаем на достижение успеха. ⚡️Делим решения по типу рискованности Вспомним принципы Amazon: решения могут быть обратимыми (их можно отменить или скорректировать), а могут — необратимыми (их будет трудно или невозможно откатить, а последствия могут быть серьезными). Нужно определить, что дороже: ошибиться или не решить вовремя. 💡Фреймворк для сложных стратегических решений Когда ставки высоки и решение необратимо или трудно обратимо, помогает структура — можно обратиться к фреймворку SPADE. Примеры серьезных решений: выход на новый рынок, смена архитектуры, пересмотр модели монетизации. S — Setting. Формулируем задачу: что именно нужно решить, какой дедлайн и в чем наша основная цель. Это помогает всем участникам понимать контекст. P — People. Определяем 3 ключевые роли: кто принимает финальное решение (причем тот, кто принимает решение, также и отвечает за его исполнение!), кто одобряет (может заблокировать решение), кто консультирует. A — Alternatives. Собираем список альтернатив, которые являются реалистичными, разнообразными и охватывают все возможные кейсы (вспоминаем правило MECE!). Лучший вариант сформулировать альтернативы — провести брейншторм. D — Decide. Честное приватное голосование с обоснованием, чтобы не возникало иллюзии консенсуса, группового мышления и давления со стороны топа на мнения окружающих (HiPPO-эффект). При этом заранее определенный ответственный может принимать решение самостоятельно, не обязательно склоняясь к большинству. E — Explain. Донесение решения до всех, кого оно касается, с достаточным контекстом. Это обеспечивает прозрачность процесса, доверие и улучшение качества последующих решений. Ставьте ❤️ и делитесь, тяжело ли вам дается принятие решений?