🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Остаться в живых
Продуктовым командам часто грозит попасть в ловушку невозвратных затрат (sunk cost fallacy) — это склонность продолжать работать над инициативой, проектом или продуктом только потому, что уже вложено много ресурсов, даже если эти вложения не окупаются и шансы на успех падают. “Команда полгода работала над фичей, мы не можем закрыть проект!” — провальная тактика: решения должны приниматься на основании не прошлых затрат, а будущей ценности.
Как избежать этой ловушки? Внедрите метрики выживания.
Метрики выживания — это набор критериев, которые помогают понять, стоит ли продолжать работу над инициативой, нужны ли изменения в стратегии или пора и вовсе закрыть проект. Не путайте метрики выживания с метрики успеха: первые отвечают на вопрос “стоит ли продолжать?”, а вторые “успешен ли результат?”.
Метрики выживания бывают трех типов:
1. Stop: прекращаем работу. Например, останавливаем проект, “если менее 10% пользователей используют функцию в течение 7 дней после активации” или “если более 1 ключевого стейкхолдера блокирует инициативу”;
2. Pivot: меняем стратегию. К примеру, “eсли AI даёт неточные ответы в 20%+ случаев — меняем движок” или “если команда поддержки получает >50 тикетов в неделю по этой фиче — переделываем UX”;
3. Invest: увеличиваем вложения. Допустим, масштабируем, “если функция сокращает время ответа на >30% — масштабируем” или “если retention day 7 >40% в тестовой когорте”.
Как определить свои метрики выживания?
Задайте себе (и команде) три вопроса:
— Когда стоит вкладывать больше ресурсов? Можно смотреть на удержание, активацию, повторные заказы — все, что подтвердит ценность и мотивирует идти дальше;
— Что является необсуждаемой причиной прекратить работу? Например, проблемы с конфиденциальностью данных, очень низкое использование, большой отток;
— Каков у нас лимит затрат на проект? “6 месяцев, 1 дизайнер и 3 разработчика”.
Как внедрять?
1. Собрать все данные и перевести в метрики, качественные или количественные. Хорошая формула: “действие (пивот / остановка / инвестирование) + условие + метрика”;
2. Приоритизировать максимум 5-7 самых важных метрик;
3. Завести рутину чек-апа по этим метрикам, например, регулярные встречи.
Почему это важно?
Метрики выживания обеспечивают в принятии решений:
— быстроту — действия продуманы заранее, не нужен дополнительный глубокий анализ;
— обоснованность — опираемся на данные;
— безопасность — стейкхолдеры заранее согласовали метрики выживания, и понимают, почему проект может быть закрыт.
Ставим 🔥 и помним, что то, что мы уже вложили — это цена обучения, а не причина продолжать работу.