🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Первые дни продакта
Так как совсем недавно вышла на новое место, делюсь с вами шпаргалкой, которую готовила себе. Выход на новое место работы — это одновременно и приятное ощущение новизны, и стресс из-за неизвестности. Даже если в компании классные процессы с идеальными чеклистами (пример такого), перекладывать ответственность за свое погружение целиком на менеджера — не очень хорошая идея.
Что стоит выяснить и понять в первое время?
— Бэкграунд. Как и когда появился продукт? Почему было принято решение его запускать, на достижение каких бизнесовых целей он влияет? На каком этапе развития находится продукт? Как продукт развивался до текущей точки? Какие гипотезы были провальными, а какие выстрелили?
— Рынок. Кто основные конкуренты, прямые и косвенные? Какие есть тренды на рынке, как меняется спрос в динамике? Какое ценностное предложение у нашего продукта и в чем наше конкурентное преимущество? Как сегментирован рынок и каковы наши целевые сегменты? Какая у нас бизнес-модель, с чего мы зарабатываем? Как продвигается и продается продукт?
🟥Ту-ду: провести конкурентный анализ, посмотреть публичные отчеты в индустрии, посчитать и оценить рынок.
— Пользователи. Кто наши пользователи? Какую работу они выполняют с помощью нашего продукта, какие результаты хотят получать? Как они используют продукт, в каких контекстах, чем пользовались до этого? Какие у пользователей потребности? Есть ли что-то еще, что мы можем закрыть нашим продуктом?
🟥Ту-ду: обязательно пользоваться своим продуктом. Включить эмпатию, на начальном этапе — посмотреть весь архив исследований, пообщаться со всеми customer-facing коллегами (маркетинг, поддержка, исследования, продажи), потом — проводить интервью.
— Метрики и дашборды. Как измеряется успешность и польза продукта для пользователей и бизнеса? На какие ключевые метрики нужно ориентироваться, какова North Star? Есть ли дерево метрик? Как считаются метрики, где найти все основные дашборды? Как происходит синхронизация по метрикам?
— Стратегия. Каковы стратегия компании и продукта, видение и миссия, текущий фокус? Были ли изменения в стратегии и почему? В каком виде она доносится до команды и есть ли в открытом доступе? Как и на основе чего принимаются решения и происходит приоритизация, каков текущий роадмап и как он влияет на цели?
— Команда и стейкхолдеры. Какие есть процессы и что в них устраивает и не устраивает? Какие в команде есть сложности и почему они возникли? Кто основные стейкхолдеры продукта и в каком формате происходит взаимодействие? Какие есть ожидания от продакт-менеджера? С чем можно помочь уже сейчас?
🟥Ту-ду: ходить ‘тенью’ на все основные встречи, поставить 1-1 со всеми и узнавать, с кем еще полезно и важно познакомиться.
— Менеджер. Как будет устроено взаимодействие? Как будет оцениваться успех на новом месте, каковы цели на испытательный срок? Чего от тебя ждут? Как проходит процесс ревью, как расти, развиваться и брать больше ответственности?
Много полезного по онбордингу подсмотрела у коллег, с которыми мы собрались в продуктовую папку:
— как онбордят новых продактов в Freshworks, Facebook и HubSpot;
— как пройдет ваш первый день работы в Ситидрайв;
— что может существенно сократить период адаптации продакта.
Добавляйте себе папку и кидайте в комментарии, что из не упомянутого мной также очень-очень важно выяснить?