🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Что турист видит, выбирая отель, и что видит турагент?
Иногда туристы присылают нам отель и говорит:
«Смотрите, какой красивый! И цена хорошая. Может, его возьмём?»
И я начинаю задавать вопросы.
Потому что турист, выбирая отель, видит фотографии, описание, рейтинг и отзывы.
А мы видим немного больше.
Мы знаем, какие отели чаще выбирают наши туристы, какие номера лучше просить при заселении, где бывают нюансы с размещением, как отель реагирует на обращения гостей и насколько быстро решает возникающие вопросы.
И это знание не появляется за один день.
Оно складывается из постоянной работы: общения с туристами, отзывов после поездок, общения с отельерами и принимающими компаниями, собственных поездок и, конечно, опыта.
У туристов возникла ситуация в отеле. Они несколько раз обращались на ресепшен, но вопрос не решался. После негативного отзыва всё изменилось буквально за день: проблему решили, номер убрали, кран поменяли.
Вот поэтому я всегда говорю: не выбирайте отель только по фотографии и цене.
Иногда разница между хорошим и неудачным отдыхом - не в количестве звёзд и даже не в стоимости тура.
А в том, насколько правильно этот отель подобрали именно вам.
И именно в этом, на мой взгляд, одна из главных задач турагента.
Не просто найти свободный тур.
А знать, что за ним стоит, и заранее увидеть то, чего турист может не заметить.
С заботой к вашим путешествиям, Виктория Шитова💛.