🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
⛳️ Путь гостя: как убедить его выбрать именно вас?
Вебинар 30 сентября в 11:00 (МСК)
Сегодня гость принимает решение иначе: он выбирает не просто номер или блюдо, а ощущение, удобство и доверие.
За 60 минут три топ-эксперта индустрии разберут путь клиента от первого касания до бронирования, чтобы вы увидели, на каком этапе теряете гостя и как это исправить.
🎁 Бонус для участников вебинара — чек-лист по улучшению гостевого опыта от экспертов.
1. Роль визуализации смыслов в отельном маркетинге
Иван Припута, отельный и санаторно-курортный маркетолог. 7 лет опыта отельного маркетинга в 9 объектах Крыма (3,4,5)*.
Иван покажет:
— какие образы работают на конверсию, а какие создают барьер;
— как через визуальные смыслы транслировать ценность, не используя прямых призывов к покупке;
— почему сейчас недостаточно просто иметь качественные фото — нужна визуальная стратегия, ведущая гостя за руку от первого клика до оплаты:
— как упаковать свой объект в визуальный ряд, который говорит с гостем на понятном ему языке.
2. Почему хороший дизайн ещё не делает отель и ресторан удобным для гостя
Екатерина Гаранина, кандидат педагогических наук, доцент, генеральный директор и владелец компании «АККОРД менеджмент групп».
Екатерина разберёт:
— почему стильный интерьер может раздражать гостя и как это влияет на решение вернуться или уйти к конкуренту;
— как диагностировать «слепые зоны» в своём объекте, о которых вы даже не подозреваете;
— как без капитальных затрат сделать объект удобным, сохранив при этом эстетику.
3. Путь гостя: как он принимает решение выбрать продукты отеля и ресторана
Виктория Дегтярева, основатель HEBI Travel, со-основатель Лиги ответственного туризма, разработчик системы добровольной сертификации для средств размещения «Бережное гостеприимство», создатель международной Премии Туризм Будущего.
Виктория расскажет:
— как формируется доверие к продукту в глазах гостя и почему это важнее, чем скидки и акции;
— какие факторы сегодня влияют на выбор отеля или ресторана больше, чем цена;
— как выстроить долгосрочные отношения с гостем, основанные на доверии.
📎Регистрируйтесь и готовьте вопросы заранее 👉по ссылке
