🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Нужно ли всегда быть на связи и отвечать на сообщения в моменте?
Моя знакомая обиделась на меня за то, что я не сразу ответила на ее вопрос в духе «что ты, как ты, пойдем как-нибудь по кофейку».
Вопрос пришел в разгар рабочего дня. Был не срочным. Я его увидела его в море всплывающих сообщений и решила оставить до вечера, когда освобожусь, но, когда пришла искать — не нашла. Она сообщение удалила. Обиделась. Пришлось писать, узнавать, слушать про «ты была онлайн и не ответила» и благодарить себя и психолога за то, что у меня таких претензий к людям нет.
И вот вопрос: отвечать сразу или нет?
Прежде чем отвечать, давайте подумаем: в эру до мобильных телефонов и интернета достучаться до человека было сложно. Позвонил домой: а Саша дома? Нет. Конец. Мы сегодняшние привыкли «быть на связи», многие считают это добродетелью, и жутко обижаются, когда другие занимаются (о, ужас, как они могут!) работой или личной жизнью.
Но количество контактов выросло в сотни раз. Вы не можете целыми днями отвечать на сообщения. Сегодня внучатый кот бабушкиной племянницы может написать вам «Просто здравствуй, просто как дела?» и ждать ответа, в параллель с клиентами, руководством, миллионом родительских чатов. Это вызывает фоновую тревогу, ведь это +1 несделанное дело. Ай-ай, какой вы неэффективный.
Что делать?
🔵Установите регламент. Ответы первой очереди и в любое время: семья, работа, пациенты, и в этой работе вы в доступе для руководства, подчиненных, клиентов. С коллегами можно говорить в процессе по мере поступления вопросов. Можно в шапке аккаунта или в диалоге закрепить эти правила.
Если что-то серьезное или экстренное — можно звонить.
На сообщения приятелей в духе «а давай по кофейку» в рабочее время можно тоже ответить позже. Вы, вообще-то, работаете, чтоб на этот кофеек с плюшкой заработать в том числе.
Сообщите близким и родным, коллегам и клиентам (если есть такая опция), что теперь вы не отвечаете на сообщения в выходные или после 21:00, любая отсечка. Да, поначалу будет суета, но потом они быстро привыкнут.
🔵Следуйте обещанию. Мир правда не рухнет, если вы ответите в июле на НЕсрочное сообщение о том, а когда там у тети Зины день рождения? В феврале или в октябре? Не в июле. Это уже хорошо.