CEO de Free People - Métodos de negocio

Феномен согласия У бизнес-тренеров есть внутренний термин: «профессиональные участники тренинга». Это люди в группе, которые так устали от бессмысленных программ, что давно выучили, как изображать «правильное обучение»: кивают, выполняют задания, делают выводы… Экономят энергию. И почти никогда ничего не меняют в своей реальной работе. «Мы решили всё за пять минут, а потом спокойно обсуждали свои дела», — говорят они с гордостью. Но даже если у таких программ высокий NPS, это почти всегда означает отсутствие прогресса. Потому что это «условное согласие». Надо ли пить больше воды? Конечно! Клиент в центре? Абсолютно! Нужны инновации? Точно да! Никто не поспорит. Но никто и не встанет, чтобы измениться. 🔴Согласие — это не действие. За ним слишком часто скрываются «мне всё равно» или «я и не верю, что у нас получится». И всё же лидеры нередко измеряют качество команды именно согласием. Это опасное искажение. Если все кивнули — это иногда хуже, чем если бы люди с вами спорили. Я люблю «жгучие» команды. Те, которые тыкают меня палочкой как тренера: пробуют новое, злятся, если не получается, ругаются на «плохое задание» — но продолжают пробовать. Я всегда с восхищением смотрю на них и думаю: у них всё получится! Они не останавливаются на первом удобном ответе и найдут лучший. Мы внутри своей команды не любим, когда все со всеми согласны. Это верный признак: мы что-то упустили. И тогда мы идём искать тех, кто разнесёт нашу идею в щепки. — Что будет, если убрать самый привычный инструмент? — Можно ли перевернуть систему вверх ногами и посмотреть, как она задышит? — А что, если посадить вместе тех, кто никогда не сидит рядом, и дать им полную свободу? 🔴No tension = No innovation Ваша СЕО свободных и жгучих людей