🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Феномен согласия
У бизнес-тренеров есть внутренний термин: «профессиональные участники тренинга». Это люди в группе, которые так устали от бессмысленных программ, что давно выучили, как изображать «правильное обучение»: кивают, выполняют задания, делают выводы… Экономят энергию. И почти никогда ничего не меняют в своей реальной работе. «Мы решили всё за пять минут, а потом спокойно обсуждали свои дела», — говорят они с гордостью.
Но даже если у таких программ высокий NPS, это почти всегда означает отсутствие прогресса. Потому что это «условное согласие».
Надо ли пить больше воды? Конечно!
Клиент в центре? Абсолютно!
Нужны инновации? Точно да!
Никто не поспорит. Но никто и не встанет, чтобы измениться.
🔴Согласие — это не действие.
За ним слишком часто скрываются «мне всё равно» или «я и не верю, что у нас получится».
И всё же лидеры нередко измеряют качество команды именно согласием. Это опасное искажение. Если все кивнули — это иногда хуже, чем если бы люди с вами спорили.
Я люблю «жгучие» команды. Те, которые тыкают меня палочкой как тренера: пробуют новое, злятся, если не получается, ругаются на «плохое задание» — но продолжают пробовать. Я всегда с восхищением смотрю на них и думаю: у них всё получится! Они не останавливаются на первом удобном ответе и найдут лучший.
Мы внутри своей команды не любим, когда все со всеми согласны. Это верный признак: мы что-то упустили. И тогда мы идём искать тех, кто разнесёт нашу идею в щепки.
— Что будет, если убрать самый привычный инструмент? — Можно ли перевернуть систему вверх ногами и посмотреть, как она задышит? — А что, если посадить вместе тех, кто никогда не сидит рядом, и дать им полную свободу?
🔴No tension = No innovation
Ваша СЕО свободных и жгучих людей