Factor oculto - juegos de negocios

Привет новеньким! 😎 Я Ульяна Харольская. Провожу бизнес-игры, после которых у предпринимателей обычно два открытия: Клиенты у них всё-таки есть. Продажи им портит не ретроградный Меркурий. За игровым столом мы выясняем, почему человек спрашивает цену и пропадает, зачем менеджер презентует продукт тому, кто ещё ничего не собирался покупать, и на каком этаже вашей воронки уже несколько месяцев лежат продажи. Судя по запаху, не первый день. Будем играть, спорить, проверять гипотезы и находить тот самый скрытый фактор, из-за которого клиент уходит к конкуренту. Иногда к тому, у кого дороже, хуже и логотип из 2007 года. Особое внимание — Петербургу. Здесь я провожу офлайн-игры для предпринимателей, экспертов и команд. Никаких вебинаров на фоне сушилки с бельём. Живые люди, реальные бизнес-задачи и возможность лично посмотреть в глаза человеку, который скажет: «А я бы у вас не купил». Оставайтесь. Будет полезно, местами неприятно, но продажи вообще редко растут от поглаживания по воронке. 🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Отмечаем День арбуза 🍉 Праздник немного несерьёзный, но мысль за ним очень точная: сколько ни торопи арбуз, сладким он станет только тогда, когда созреет. С людьми, идеями и делом жизни — примерно так же. И здесь мне вспомнилась Кэтт. В ней удивительно сочетаются вещи, которые редко встречаются в одном человеке: маркетинговая хватка и человеческая интонация, разговор о больших деньгах без напускной важности, любовь к року и умение спокойно объяснить сложное тем, кто уже успел испугаться. Она не похожа на человека из стерильного «успешного успеха»: может разложить маркетинг по полочкам, пошутить над всеобщей паникой, рассказать о музыке — и всё это будет звучать одним голосом. Живым. Прямым. Иногда дерзким, но без ощущения, что тебя сейчас будут убеждать и продавать. Наверное, настоящая узнаваемость именно так и появляется: не тогда, когда старательно создаёшь образ, а когда наконец позволяешь себе быть собой. Арбузу — август. Идее — момент, когда она созрела. Человеку — время, чтобы найти свой голос и своих людей. Всему своё время. Главное — не сорвать себя зелёным. 🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus п.с. сегодня съешь арбуз, принеси фото сюда в комменты ))) и загадай желание

Прошу отнестись с пониманием, но .... Сегодня мы решили сделать фотографии на документы. Казалось бы, задача на десять минут. Но бытовые услуги умеют превратить даже фотографию три на четыре в философское испытание. В первом салоне сотрудник долго занимался другим клиентом. При этом документы спокойно могли сканироваться, а мы — фотографироваться. Но нет. Видимо, местная техника требовала неусыпного наблюдения, моральной поддержки и молитвы. Ладно. Все люди разные. Кому-то легко переключаться между задачами, кому-то для этого нужен чек-лист, диспетчер и благословение руководителя. Дальше стало интереснее. Мы пошли искать другой салон у метро. Выходной день, около полудня. Казалось бы, самое время работать тем, кто оказывает мелкие бытовые услуги. Люди наконец выбрались из дома, доехали до торгового центра и вспомнили, что им нужны фотографии, ключи, маникюр, ремонт молнии и прочие вещи, ради которых никто не станет отпрашиваться с работы во вторник. Но один салон ещё не открылся. Второй уже ушёл на обед. Вот здесь начинается маркетинг, которого владелец бизнеса обычно не замечает. Человек, пришедший сделать фото на документы, уже прошёл почти всю воронку продаж. Его не нужно знакомить с услугой, прогревать полезными постами и обрабатывать возражение «дорого». У него есть потребность, деньги и намерение купить. Более того, он физически стоит возле вашей двери. Исследование показало, что 76% пользователей, искавших на смартфоне услугу поблизости, посещали компанию в течение суток, а 28% таких поисков заканчивались покупкой. Это очень горячий спрос. Почти кипяток. И этот человек видит табличку «Обед». Всё. Продажа закончилась раньше, чем началась. Покупатель не думает: «Наверное, сотруднику нужно отдохнуть, я проявлю уважение к его трудовому графику и вернусь через сорок минут». Он думает: «Где здесь ещё делают фотографии?» У мелких бытовых услуг низкая стоимость переключения. Не получилось здесь, человек пройдёт сто метров и заплатит другому. А если однажды обнаружил закрытую дверь, второй раз может даже не проверять. В голове уже записано: «Они закрыты». Было это один раз или двадцать, мозгу всё равно. Он экономит силы и выбирает более предсказуемый вариант. Особенно странно начинать работу в выходной около двенадцати. Для салона красоты, фотоателье или мастерской суббота и воскресенье не должны быть расслабленным продолжением недели. Это дни, когда клиент наконец может до вас добраться. Сотрудникам, конечно, нужно обедать. Вопрос не в том, чтобы держать несчастного человека у стойки без воды и права на бутерброд. Вопрос в организации работы. Обед можно сдвинуть на тихое время, установить плавающий перерыв, подменять друг друга или хотя бы честно указывать актуальный график на картах и двери. Потому что часы работы тоже являются частью продукта. Можно прекрасно стричь, быстро печатать фотографии и виртуозно ремонтировать обувь. Но если клиент приходит и целует закрытую дверь, качество услуги уже не имеет значения. Он до неё просто не добрался. А потом предприниматель сидит в понедельник и размышляет, почему мало клиентов. Наверное, реклама плохо работает. Нет. Реклама как раз сработала. Клиент пришёл. Просто бизнес в этот момент обедал. 🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Как железные дороги занимались маркетингом, когда слова «маркетинг» ещё никто не знал Сегодня, 2 августа, отмечается День железнодорожника. История праздника началась ещё в Российской империи. Впрочем, железнодорожный маркетинг появился примерно тогда же. Железные дороги не просто перевозили людей. Они создавали новые привычки, делили пассажиров на сегменты, придумывали развлечения и устраивали презентации, которым позавидовали бы современные рекламные агентства. Сначала придумали, зачем людям ехать Первая в России железная дорога общего пользования соединила Петербург с Царским Селом, а затем была продлена до Павловска. Проблема была вполне современной: техническое чудо построили, но людям требовалась причина регулярно покупать билеты. Одного желания посмотреть на паровоз для стабильных продаж оказалось недостаточно. Тогда в Павловске открыли музыкальный вокзал с рестораном, танцами и концертами. В 1856 году туда пригласили Иоганна Штрауса. Публики было столько, что после одного из выступлений композитора несли на руках. Позднее концертный зал расширили до двух тысяч мест. Железная дорога продавала уже не поездку. Она продавала вечер, музыку, знакомства и возможность показаться в приличном обществе. Билет становился частью впечатления. Сегодня это назвали бы событийным маркетингом. Тогда рассуждали проще: если людям незачем ехать, нужно создать место, куда они захотят попасть. Клиентов разделили на сегменты ещё в 1837 году В первых поездах Царскосельской дороги было несколько типов вагонов. Состоятельные пассажиры ехали в крытых «берлинах» с мягкими сиденьями. Были вместительные «дилижансы», крытые «шарабаны» и открытые «ваггоны» без крыши. Последние подходили тем, кто хотел сэкономить и заодно проверить крепость характера русской погодой. Различались и залы ожидания. Пассажира с билетом третьего класса в зал первого не пустили бы. Получилась знакомая нам продуктовая линейка: одна потребность, несколько уровней комфорта и разная цена. Транссиб устроил презентацию с полным погружением На Всемирной выставке 1900 года в Париже посетителям предложили совершить путешествие по Транссибирской магистрали. Люди садились в настоящие вагоны, а за окнами двигалась огромная акварельная панорама Павла Пясецкого. Передний план мелькал быстро, кустарники двигались медленнее, а вдали проплывали города, станции и сибирские пейзажи. За полчаса зритель «доезжал» до Китая. Панорама получила Большую золотую медаль выставки. По сути, это были демонстрационный зал, VR-аттракцион и рекламная презентация в одном флаконе. Потенциальному пассажиру не рассказывали о будущем путешествии. Его помещали внутрь этого путешествия. Вокзалы научились зарабатывать на ожидании В дореволюционной России вокзалы постепенно превращались в торговые площадки. Там работали рестораны, буфеты и книжные киоски. На Варшавском вокзале Петербурга продавали книги на 18 языках. На станциях можно было купить газеты, журналы, путеводители, открытки «Сердечный привет с дороги» и детские книги не дороже пяти копеек. Железная дорога быстро поняла: человек уже пришёл, располагает временем и, вероятно, деньгами. Осталось предложить ему еду, чтение и сувенир на случай, если поезд задержится. Современные аэропорты эту модель не придумали. Они просто добавили парфюмерию и ценник, после которого книга за пять копеек кажется особенно милой. «Красная стрела» стала брендом В 1931 году между Ленинградом и Москвой начала ходить «Красная стрела». Сначала её вагоны были синими, а привычный красный цвет появился только в 1952 году. Название, цвет, маршрут и музыкальное сопровождение постепенно превратили поезд в узнаваемый образ. Его определяют раньше, чем успевают прочитать номер состава. Так строится сильный бренд: не ребрендингом каждые полтора года, а десятилетиями последовательности. Маркетологи называют это отличительными активами. Нормальные люди говорят: «А, это же “Красная стрела”». Если посмотреть на эту историю через лестницу Ханта, всё окажется знакомо. Сначала людям дали повод обратить внимание. Затем показали возможности нового транспорта, позволили попробовать будущее, предложили варианты по цене и добавили сервис. Даже самая длинная продажа начинается так же, как железная дорога: не с кассы, а с понимания, куда и зачем человек вообще хочет попасть. 🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Меня размазало от двух креативов шоколада и Буквоеда... я понимаю, что можно на хайпе подняться, но можно ведь и залететь (это не верхние строчки рейтинга) А умеют ли они управлять этой волной... В общем в первом комментарии порция кринжа

Что было интересно на канале в июле Сарафанный маркетинг правда и вымысел Как потерять лояльного, горячего клиента Сбор денег с назначением "Пожертвование" риски, сроки, штрафы Окно возможностей и форточка действий Головная боль маркетолога Ресемленный старт 2027 ❗ История начала конференции Ремесленный старт 2027 Смешарики в алкомаркете??? ИИ отчеты, ИИ-продавцы... ИИ-клиенты? Правило, которое не работает Очень точная система отбора. Как потерять постоянного клиента Быстрый дофамин Смешарики-КБ-Вкусно-и-Точка, что общего и кто догоняет ушедший поезд Прогноз на август 2026 Ресторан и Фастфуд - эта битва идет уже больше 100 лет Зачем в лифте зеркало ❗ Расписание на август Анонс конференции в сфере недвижимости "Арендные Риски Сдал-Сел или есть варианты? Новая Рубрика ДДД, рассказываю яркие истории Дайджест июня Дайджест мая Дайджест апреля Дайджест марта Дайджест февраля Дайджест января Дайджест декабря Дайджест ноября Октябрьский дайджест 🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Сегодня продают уже не обещание «ты разбогатеешь». Продают более тонкое и сильное сообщение: «Ты один из немногих, кто вовремя понял, куда движется мир». Но, давай вспомним самый яркий пример 31 июля 1991 г. 35 лет назад состоялась первая рекламная пиар-акция финансовой «пирамиды» АО «МММ» Получился дикий лонгрид, но я разобрала примеры, что работало тогда и что сейчас. На какие триггеры тебе будут давить ты узнаешь в )) даа, в самом конце статьи Насладиться прекрасным, вспомнить былое и почувствовать себя умным можно тут 🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Сдал квартиру — отвечаешь ты. И иногда не только за разбитую вазу. 14 августа в Санкт-Петербурге пройдёт практическая конференция «Арендные риски» для собственников, риелторов, брокеров и агентств недвижимости. Разберём, как проверить будущего арендатора, какие тревожные сигналы заметить ещё на встрече, что предусмотреть в документах и как сохранить недвижимость доходной, а не превратить её в филиал МЧС. Без теории ради теории. Реальные случаи, рекомендации специалистов и нюансы, о которых обычно узнают уже после фразы: «У нас тут небольшая проблема». Подробная программа скоро. Следите за анонсами. пока я согласовываю площадку ты можешь поделиться анонсом со своими друзьями)) и оставить мне в личку предварительную заявку. 🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Расписание на август Так, друзья мои, расписание поменялось. Онлайн мероприятий не будет. Девичники переношу на воскресенье. Игры всего две в этом месяце 9 августа в 16-00 девичник 16 августа в 16-00 девичник 23 августа в 16-00 девичник Мы будем разбирать метафоры, сказки и раскладывать МАК-карты. В общем делать все, чтобы снять тревожность и восстановиться. 12 августа в 19-00 ирга Пространство Вариантов 26 августа играем в «Страдающее Средневековье» Количество участников оффлайн мероприятий до 5 человек. Гостиная не резиновая)). Участие в оффлайн мероприятиях платное, 18+ Запись через личные сообщения @semper_frigus. Открыта запись на индивидуальные и групповые бизнес-игры август и сентябрь 🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus