Producto Samurai - producto

Сентябрьский рост «Есть такая пора, когда ты ощущаешь дыхание осени задолго до того, как упал первый лист...». Для меня сентябрь всегда про новое начало, планирование и желание перемен. Поэтому сегодня пост про инструмент, который поможет понять, что вам стоит делать дальше — карьерную стратегию. Стратегия — план того, как достичь целей с помощью имеющихся ресурсов в условиях высокой неопределенности. Этот инструмент применим и к бизнесу, и к продукту, и к вашей карьере: у всего этого есть цель, неопределенность, риски и ограниченные ресурсы, и чтобы понять, куда двигаться, эффективным будет использовать пошаговый фреймворк. Вот такие 6 шагов нашла у Димы Елисеева, карьерного коуча: ❤️Точка Б Определите, кем вы видите себя через 10 лет. У стартапа может быть цель стать единорогом, а у вас — выйти на пенсию в 35 и путешествовать по всему миру на пассивный доход. У Димы есть классный пост про то, как сформировать свое карьерное видение, используя нестандартные приемы. Эти упражнения позволяют ярче представить свою жизнь в долгосроке: мне больше всего понравились «смска на 900» и «точка невозврата». Самое сложное — забыть про свою точку А и помечтать, потому что на горизонте 10 лет возможно вообще все. ❤️Декомпозиция пути Наметьте промежуточные этапы, которые позволят оказаться в точке Б. Вот тут Дима рассказывает, как смоделировать свой потенциальный карьерный путь и прикинуть альтернативные точки, где нужно быть через 1-3-5-7 лет, а затем составить дерево возможных карьерных решений, чтобы в итоге все-таки стать пенсионером-путешественником. С декомпозицией могут помочь как раз специалисты, так как без знаний и опыта разобраться может быть сложно. Еще лайфхак — спросить ChatGPT: «Представь, что ты мой карьерный коуч. Сейчас я Х, через 10 лет хочу стать Y. Помоги мне составить карьерную стратегию». Я попробовала, получились интересные результаты. ❤️Валидация Проверьте получившиеся карьерные гипотезы: нет уверенности в том, что роль вашей мечты вам подойдет и понравится, а планы окажутся реализуемыми и приведут к цели. Вам могут помочь экспертные интервью с теми, кто уже находится в точке Б, так как они лучше знают, как в нее эффективнее прийти и какие есть подводные камни. Вот здесь почитайте, как таких людей найти и какие важные вопросы им стоит задать. А еще попробуйте карьерный MVP: сайд-проект, который позволит попробовать себя в чем-то, если оно вам незнакомо, примерить новые задачи или зону ответственности. ❤️Анализ контекста Изучите, во-первых, окружающую реальность, тренды и прогнозы, чтобы составить картинку действительности сегодня и наперед, а, во-вторых, себя, свои сильные и слабые стороны, конкурентные преимущества и ценности — для карьеры важно пересечение «хочу», «могу» и «нужно рынку». Инструменты самоисследования и тесты для определения сильных сторон ищите в посте. ❤️Роадмап Составьте план конкретных действий на ближайшие полгода-год с четкими фокусами в профессиональном и личном развитии с учетом своих возможностей и ограничений. Для определения фокуса полезный инструмент, который взяла у Арсена Томского из 'Inner Drive' — лайфограмма. Начертите окружность, разделенную на сектора, каждый из которых — важный навык или качество, оцените их и проставьте эту оценку в секторе, чтобы составить диаграмму а-ля «роза ветров». По ней становится визуально понятно, в каких скиллах и качествах есть наибольшее отставание. ❤️Действие Приступайте к выполнению! Это самое сложное для самураев, у которых есть и цель, и путь. Поможет регулярный трекинг и постоянное возвращение к плану и цели для мотивации. Еще много полезного про построение карьеры читайте в канале Димы «Растем дальше»: он больше 7 лет развивался в ИТ, был стартап-разработчиком и B2B-продажником в Microsoft, а сейчас он — карьерный коуч и предприниматель. У себя он рассказывает о том, как находить ответы на свои карьерные вопросы и эффективно расти. И ставьте 💯, если вы тоже в душе этой осенью немного пенсионер-путешественник.

Те, кто давно в канале, могут помнить рубрику #креативныйдайджест: в ней я делилась тем, что заинтересовало / вдохновило за последнее время (вот тут и тут посты, вышедшие ранее). Продолжаю рубрику и рассказываю, что послушала и посмотрела из недавнего: ⭐️ Документальный фильм про Кофеманию с основателем и командой. У сети образцовый retention, возвращаются больше 70% клиентов (завсегдатаи посещают ресторан в среднем 11 раз в месяц, а постоянные — 4). Мне как любителю кофе было очень интересно узнать, что команда первой привезла в Россию концепцию specialty coffee, барист и латте-арта, а также напитков из матчи. А еще, когда они только начинали, не было как таковой культуры завтраков вне дома, рестораны ассоциировались только с ужином, и никто на сырнички вначале не заходил. Ну и вообще весь фильм очень интересен как иллюстрация «внутренней кухни» Кофемании: контроль качества напитков, школа сервиса и тренинговый центр барист, создание новых напитков и международные командировки сотрудников для опыления новыми идеями. ⭐️ Интервью с Борисом Зарьковым, основателем ресторанного альянса White Rabbit Family. Из интересного — то, как команда вырастила одну из главных метрик ресторана, оборачиваемость посадочного места. Они сделали аналитику запросов на резерв столов по каждому ресторану и выявили, какие пользуются большим спросом — на 2, 4 или 6 мест, — и изменили текущую посадку под нужды гостей. Еще — про чаевые: самая простая система распределения столов между официантами (например, по 3 стола на каждого) не эффективна, так как между официантами начинается конкуренция и падает уровень обслуживания. Поэтому они пользуются ‘бригадной’ системой: ресторан делится на зоны, и в каждой зоне работает бригада из нескольких официантов, распределяющих роли и делящих итоговый чай. Можно придумать, как переиспользовать в других типах команд. ⭐️ Выпуск подкаста «Несладкий бизнес» про социальное предпринимательство с Наташей Ремиш и Юлией Варченко из фонда «Навстречу переменам». Важный разговор про создание проектов, у которых помимо цели получить прибыль есть цель качественно изменить жизнь своего потребителя. У каждого проекта есть некая оценка социального воздействия, позволяющая оцифровать это качественное изменение жизни. Фонд поддержал очень много классных стартапов, например, Наташин мультик «Про Миру и Гошу» (больше миллиона подписчиков!), который регулярно собирает много обратной связи от детей и родителей о том, как он помогает говорить в семье о серьезных проблемах и развивать эмпатию. Еще — проекты по трудоустройству людей с нарушениями ментального развития, профориентации в детских домах, пошиву адаптивной одежды, терапевтическим аудиосказкам, транзитному трудоустройству и многому другому. ⭐️ Интервью с Андреем Дороничевым, ex-Google. Сейчас он занимается biotech-стартапом Bioptic: они с кофаундерами строят предсказательные биохимические модели, позволяющие генерировать молекулы. Конечный продукт стартапа в будущем — лекарство, например, от рака или Паркинсона: пока на рынке нет AI-сгенерированных лекарств, но первые шаги уже сделаны. Очень радует то, что AI используется для таких значимых вещей, которые изменят индустрию, позволят ускорить долгий и сложный процесс создания лекарств и подсаппортят экспертов. Недавно познакомилась еще со списком 100 самых влиятельных людей в сфере искусственного интеллекта от журнала Time, там тоже много подобных историй: Сара Гурев занимается предсказанием мутации вирусов, Дафна Коллер использует AI для поиска причин неизлечимых заболеваний, Зак Двей-Аарон — для ранней диагностики. Расскажите, что из последнего, что посмотрели / почитали / послушали, вам откликнулось?

Just try it Как вы думаете, какая длина триала эффективнее всего конвертит в платную версию? Встретила тут два интересных исследования, делюсь: 🟪Whop ‘Optimal Free Trial Length for Digital Products’ Whop изучили длительность триала в цифровых продуктах, использовав для оценки две переменные: конверсия в пробную версию и конверсия из пробной версии в платную. Сравнивали такие длины триала, как 3, 7, 14 и 30 дней. Лучшие результаты оказались у месячной версии! Целых 32% подписавшихся на 30-дневный пробный период, из которых 56% стали затем платными пользователями. Недельный триал на втором месте по привлекательности: 22% воспользовались триалом, и 20% остались в подписке. Самый низкий показатель подписавшихся на пробную версию у 3-дневного триала — всего 2%, но при этом 35% затем конвертнулись в платящих. Также Whop выяснили, что триал гораздо лучше конвертит пользователя в платящего, чем бесплатный продукт. Пользователи с вероятностью в 28 раз сделают покупку в будущем, если воспользуются бесплатной пробной версией. 🟪RevenueCat ‘State of Subscription Apps’ Не менее интересная статистика: 30-дневные триалы — самые непопулярные в подписочных приложениях. Менее 4,5% предлагают пользователям варианты пробных подписок на 17-32 дня (хотя с прошлого года эта цифра подросла). Самые распространенные варианты триалов — до 4 дней (44%) и от 5 до 9 дней (49%). Причина кроется в том, что разработчики предложений хотят быстрее окупать инвестиции, сокращая CAC Payback Period за счет коротких пробников. При этом цифры конверсии из триала в подписку отличаются не так значительно: лучше всего конвертит самая долгая версия (44,9%), а триал длительностью до 4 дней дает 31,2% конверсии. Средняя конверсия из триала в подписку составила 37,3% по сравнению с прошлогодними 40,5%: эксперты связывают это с насыщением рынка и увеличением подписочного предложения. Еще из интересного по триалам: большинство стартует их в первые 24 часа с момента скачивания приложения. ❤️и пишите в комментариях, совпали ли ваши ожидания с этими цифрами?

Бустер виральности Продолжаю разбирать ‘Viral Hero’: сегодня — про ускорители, которые могут помочь в продвижении. Предыдущий пост был об органической виральности: пользователи делятся продуктом из своих интересов, чтобы получить или повысить ценность от продукта за счет приглашения своего нетворка или продвинуть свой продукт на чужой площадке. Если такой мотивации у пользователя нет, можно использовать следующие приемы: ✨ Стимулы Не все пользователи готовы делиться просто так — иногда нужно предложить им что-то взамен. Эффект стимулов будет зависеть от того, насколько ценен ваш продукт или сервис пользователю сам по себе, насколько ценны для него предложенные добавочные стимулы и насколько хорошо соотносятся эти стимулы с ключевой ценностью вашего продукта. Лучше всего в качестве вознаграждения предлагать пользователям что-то, что увеличит эту ценность. Выплата денежных средств, например, хороша только в финтехе, в остальном предпочтительнее использовать другие стимулы: дополнительные мегабайты хранения в Dropbox, акция в подарок за приглашение в Инвестиции или внутренняя валюта в игре (подробнее про рефералки писала тут). ✨ Интеграция Добавьте возможность встраивать ваш продукт в другие: это эффективно познакомит с вами потенциальную аудиторию и даст ей понять, чего ожидать от функционала. Это особенно важно для продуктов с UGC: если пользователь где-то размещает контент, он должен иметь возможность им поделиться. Чтобы это стало возможным, в продукте нужна опция генерации ссылки или куска кода, с помощью которых можно встроить к себе продукт. Наиболее яркий пример — видеоплеер YouTube: если хочется поделиться своим или чужим видео, его не нужно грузить к себе, достаточно просто вставить к себе на сайт ссылку. Очень часто можно также встретить в сети врезки карт, календарей, постов из соцсетей, презентаций, документов, отзывов клиентов и другого контента. ✨ Подписи Механика схожа с предыдущей, но здесь другой продукт уже не просто встраивает к себе кусок чужой функциональности, а использует его для построения пользовательского пути в своем продукте. Это может быть размещение своего лендинга на стороннем конструкторе, интеграция платежной системы на экране чекаута, сбор обратной связи через внешний опросник или чат-бот для общения с клиентами. Виральный механизм заключается в наличии автографа: ‘Made on Tilda’, ‘Pay with PayPal’, ‘Powered by Chargify’. При этом многие сервисы предоставляют возможность доплатить и сделать white-label инструмент, то есть забрендировать его под себя и убрать опознавательные знаки — так виральность перестает работать. ✨ Социальные артефакты Этот механизм строится на силе social proof: мы доверяем суждениям и опыту окружающих нас людей. Чужие рекомендации, истории и отзывы рождают в нас желание попробовать самим и увеличивают уверенность в качестве. А еще нам очень нравится делиться своими достижениями или опытом, чтобы заработать некую репутацию эксперта или трендсеттера. Дайте пользователям возможность похвалиться своему нетворку с помощью чего-то, что можно отправить в соцсети или мессенджере. К примеру, поделиться собранным плейлистом, итогами успешной пробежки или тренировки, цитатой из книги, уровнем в игре, локацией отеля или ресторана, запуском на Kickstarter или чем-то необычным, найденным в сети. Из свежего тут можно вспомнить AI-инструменты: bAIrbie, где можно сделать фото себя в виде куклы, или Loopsie с фильтрами аниме или старого школьного фотоальбома. Здесь добавлю еще про внутренние метрики тщеславия. Пользователи любят конкурировать и самоутверждаться, и можно дать им почву для этого, сделав видимыми какие-то метрики, которые им захочется вырастить. Это мотивирует их пригласить других, чтобы увеличить количество подписчиков, лайков, голосов, уровень, место в листе ожидания и т.п. Отличные примеры: количество контактов в LinkedIn, подписчики в Instagram, голоса на Product Hunt, инвайты в Clubhouse или вейтлист в Robinhood. Ставьте ❤️ и вспомните, когда вы сами похожим образом продвинули чей-то продукт?

О виральности В прошлом посте я упомянула ‘Inner Drive’ Арсена Томского, где он рассказал, с чего начинался InDrive. В Якутске в 2012 году, в ответ на завышенные таксопарками из-за похолодания тарифы, была создана группа ВК “Сообщество независимых водителей”: администратор пригласил туда друзей, которые таксовали, и пассажиров. Дважды в день он создавал ветки вида “заказы 20 января, вечер”, где в комментариях пассажиры писали свои заказы и предлагали цену, а водители мониторили группу и самостоятельно звонили пассажирам — классный пример MVP. Группа за несколько месяцев набрала десятки тысяч участников, и в день размещалось около двух тысяч заказов. Арсен Томский выкупил эту группу, увидев возможность создания IT-стартапа: команда сделала удобное мобильное приложение и перевела поток заказов туда. Число заказов увеличилось до 10 тысяч, и продукт стал расти за счет сарафанного радио — вначале в Якутске, а затем и в следующих тестовых городах. Томский пишет: ”Я убежден в том, что по-настоящему огромную историю в интернете можно построить только на органическом росте, когда твой проект настолько привлекательный, полезный, настолько делает людей счастливее, что они сами с удовольствием присоединяются к нему и активно зовут своих друзей и родственников”. Сэм Альтман также утверждает, что 80% успеха стартапа — построить такой хороший продукт, что люди спонтанно рассказывают о нем своим друзьям. Очевидно, люди не будут рекомендовать другим продукт, в котором сами не видят ценности. При этом существует много инструментов того, как стимулировать пользователей приводить в продукт свое окружение и растить виральность. Нашла очень классную книгу по теме — ‘Viral Hero’ Трэвиса Штеффена: он досконально разобрал, как устроены виральные продукты. Есть те, которые по своей природе более социальны, и эти кейсы автор относит к базовой виральности: ❤️ Врожденная виральность Случай, когда продукт или сервис решает проблему пользователя только потому, что другие также его используют. Ценность продукта становится доступной сразу после того, как пользователь добавил первый контакт, и, чем больше его контактов использует продукт, тем более он ему полезен. Примеры: Skype, WhatsApp, Facebook, Calendly, DocuSign. ❤️ Коммуникативная виральность В отличие от предыдущего варианта, в этом случае достаточно, когда только один из участников коммуникации является пользователем сервиса. Новый пользователь получает возможность познакомиться с продуктом и прочувствовать ценность еще до регистрации, когда ему пришли письмо или рассылка через удобный инструмент. Ключевая особенность — наличие завлекающего в продукт крючка, например ‘Sent from my iPhone’, ‘via Hootsuite’ или ‘Get your free email account at Hotmail’. ❤️ Коллаборативная виральность Работает в ситуации, когда продукт помогает пользователю выполнить конкретную задачу, которую лучше решать в команде, и ценность при наличии нескольких участников возрастает. Участниками могут быть коллеги, консультанты, клиенты, друзья или члены семьи. При этом приглашать других — не абсолютная необходимость: продукт ценен и для одного участника. Примеры: Dropbox, Basecamp, Miro, Google Docs, Figma. 🟣 Открытая виральность Парадоксальный вид виральности, при котором клиенты сами платят продукту за то, чтобы о нем рассказать. Это случается, когда продукт — это некая платформа дистрибуции, на которой размещен другой продукт или сервис, который изначально хотят продвинуть. Примеры: разработчик приложений, который хочет привлечь пользователей в свой апп, но рекламирует App Store; креатор видео, нацеленный на распространение своего ролика, но продвигающий YouTube; селлер на маркетплейсе, который хочет продать свой товар, но также вкладывается и в популяризацию e-com площадки. При этом есть и те продукты, которые не виральны по природе, и автор приводит 'ускорители', которые можно использовать для роста виральности. Хочу разобрать больше из 'Viral Hero' в следующем посте, ставьте 🔥, если интересно!

Список книг на лето Если не знаете, что интересного почитать, чтобы выполнить ту самую новогоднюю цель на Х книг — делюсь с вами парочкой свежих книжных списков и того, что я добавила себе из них: ⭐️ McKinsey’s 2024 annual book recommendations — ‘Inner Drive’ Арсена Томского, основателя InDrive, о том, с чего он начинал, как создал популярный якутский портал ykt и как развил свой ride-hailing стартап до международного уровня единорога — почти дочитала ее и буду рада рассказать о ней позже; — ‘The Journey of Leadership’ старших партнеров McKinsey об управлении в высокорисковой среде и о том, как лидеры трансформируются наравне с организациями для достижения успешных результатов; — ‘Possible’ Уильяма Юри, эксперта по переговорам и посредничеству, автора популярной ‘Getting to yes’, о том, как разрешать конфликты и трансформировать токсичную конфронтацию во взаимовыгодное решение проблемы. Недавно уже делилась своими заметками по книге Кеннеди о переговорах, эту также добавила себе почитать. ✨ J.P. Morgan Summer Reading List 2024 — ‘The Formula’ Джошуа Робинсона и Джонатана Клегга, репортеров WSJ, о том, как Формула-1 стала самым быстрорастущим спортом в мире и заняла место в красном океане американского спортивного рынка; — ‘Supercommunicators’ Чарльза Дахигга об эффективных коммуникациях, нахождении общего языка с кем угодно и трех скрытых уровнях разговора — практическом, эмоциональном и социальном; — ‘Brave New Words’ Салмана Хана, основателя Khan Academy, о том, как AI изменит образование и создаст более доступную образовательную среду, адаптируясь к темпу каждого студента и его сильным сторонам. А если хотите почитать что-то по продукту, то вот книжные рекомендации от моих коллег из продуктовой папки: раз, два, три — добавляйте подборки и папку с каналами себе и наслаждайтесь книгами и полезными постами! Расскажите, что читаете сейчас или что прочитали недавно и советуете?

По законам UX Фан факт: мое знакомство с UX/UI случилось, когда я начала делать аватарки и вики-меню для групп ВК. Вики-меню группам нужно было для внутренней навигации подписчиков: оно состояло из кнопок, ведущих на нужные разделы. Моя насмотренность тогда формировалась из пабликов, где делились кейсами оформления групп и всякими дизайнерскими паками (кто-то вообще знаком с таким?). Сейчас я пользуюсь в работе уже другими ресурсами, конечно, и поделюсь с вами. Это библиотеки, которые знакомят с лучшими решениями на всех платформах — там можно найти референсы для своих продуктов: ⏺️ Refero, Mobbin и Appshots — инструменты дизайн-ресерча с большой подборкой скринов и компонентов; ⏺️ Page Flows и UX Archive — скринкасты и разборы большинства пользовательских флоу: онбординг, покупка, поиск, букинг; ⏺️ SaaS Frame, Nicelydone и SaaS Interface — фокус на SaaS решениях; ⏺️ Design Spells — интерактивные элементы; ⏺️ Paywall screens — пейволлы. А еще один классный ресурс подсмотрела в лекции Лизы Присяжнюк, кофаундера и арт-дира в агентстве The Spot, «Как UX/UI облегчает жизнь вашего пользователя». Она рассказала о платформе, где собраны все законы UX, например, закон Якоба: пользователи ожидают, что ваш продукт будет работать как другие, им знакомые, где они проводят большую часть своего времени. Изучение ресурсов, которыми я поделилась выше, может стать частью вашего дискавери, а именно конкурентного анализа: подсмотрите, как делают другие, чтобы понять, как сделать вам. Еще у Лизы есть канал, где она делится заметками из путешествий и предпринимательских будней и показывает кейсы для вдохновения. Очень понравился её пост о том, как развивать насмотренность: не складывать в папочку или сохранять в избранное в тг, а анализировать и задавать себе вопросы — что цепляет, что хотелось бы изменить, к чему есть вопросы, почему тут все так, а не иначе? Где я могу попробовать внедрить это в своем продукте и как это может быть мне полезно? Вдохновляйтесь, например, бывшей кондитерской фабрикой и их доставкой в брендированных каретах, — сделайте вау-опыт для клиента в продукте (вспомнила недавний кейс с кардтраком Сбера, где можно напечатать карту с AI-дизайном). ❤️, и делитесь своими источниками, где вы находите идеи и референсы!

Боремся с предвзятостью При работе с гипотезами довольно легко развить способность их не тестировать, а подтверждать (кто вообще любит спорить сам с собой?). Confirmation bias / предвзятость подтверждения — склонность искать доказательства своей правоты и игнорировать ту информацию, которая противоречит нашей точке зрения. Это Ахиллесова пята процесса принятия решений: — Мы предвзяты во время исследований Это проявляется в том, что мы можем ненамеренно задавать пристрастные вопросы или наводить респондентов на подходящий ответ. Также мы можем интерпретировать услышанное таким образом, чтобы оно подтверждало наши предположения. Это приводит к искаженному пониманию запросов пользователей и разработке таких продуктов, которые не решают никаких реальных проблем. — Мы ищем поддержки Когда мы презентуем информацию, мы можем делать это выборочно, включая только те данные и доказательства, которые подтверждают предлагаемые стратегию или решение, а те, которые противоречат — игнорируем. Также мы склонны находить тех стейкхолдеров, которые более вероятно поддержат наши идеи, и привлекать их к обсуждению. Классный скилл сторителлинга, о котором я писала ранее, применять стоит, но не тогда, когда вы представляете все в выгодном свете и убеждаете всех в том, что на самом деле не является истиной. — Мы видим только то, что хотим видеть Когда мы тестируем гипотезу, мы можем фокусироваться только на тех метриках и изменениях, которые ее поддерживают, и игнорировать те, которые ей противоречат, что приводит к ошибочным необъективным выводам. Также это работает и с бенчмаркингом: при изучении конкурентных решений и результатов можно неосознанно выделять успешные кейсы похожих продуктов и строить на них позитивные сценарии трекшена, при этом закрывая глаза на неудачи других игроков на рынке. Что с этим делать? — Собирайте в одной комнате разные мнения Поощряйте членов команды челленджить любые идеи и предположения, особенно те, которые звучат очевидно. Вовлекайте во встречи и обсуждения тех, у кого противоположные мнение, опыт и бекграунд — они смогут помочь посмотреть на все под другим углом. Поощряйте честный и открытый фидбек, чтобы расширять понимание контекста и обличать слепые зоны. Есть еще такой феномен как ‘Echo Chamber’, который обычно связывают с новостями и социальными сетями: это такая среда, в которой человек сталкивается только с теми представлениями или мнениями, которые отражают и усиливают его собственные. Это одинаково плохо и в отношении каких-то политических вопросов, и в продакт-менеджменте: вы можете создать себе такую эхо-комнату из команды или целой компании, что приведет к дезинформации и необъективности. Не надо так. — Применяйте подход, ориентированный на проблему, а не на решения Вместо того, чтобы влюбляться в какое-то гениальное решение, сосредоточьтесь на проблеме. Тут и тут мои посты про проверку гипотез: используйте OST, чтобы четко отслеживать момент, в который вы переходите к множеству решений, чтобы не зациклиться на каком-то одном. Возвращайте себя к тому, что для вас главное — не сделать фичу, а решить проблему вашего пользователя. — Анализируйте свои суждения и решения Опознайте моменты, когда вы бываете предвзяты. Чтобы сделать это было легче, заведите “дневник решений”: вносите туда принятые вами продуктовые решения, основания и все имеющиеся доказательства, а потом, получив реультаты, возвращайтесь обратно и анализируйте, где вы не были объективны. А еще станьте адвокатом дьявола или примерьте образ Критика по методу Диснея и начните осуждать, критиковать и негативить в сторону своего решения или идеи: ищите риски, несостыковки и серые зоны. Расскажите, были ли у вас кейсы, когда вы распознали, что мыслили предвзято? Как боретесь с этим?

Первые дни продакта Так как совсем недавно вышла на новое место, делюсь с вами шпаргалкой, которую готовила себе. Выход на новое место работы — это одновременно и приятное ощущение новизны, и стресс из-за неизвестности. Даже если в компании классные процессы с идеальными чеклистами (пример такого), перекладывать ответственность за свое погружение целиком на менеджера — не очень хорошая идея. Что стоит выяснить и понять в первое время? — Бэкграунд. Как и когда появился продукт? Почему было принято решение его запускать, на достижение каких бизнесовых целей он влияет? На каком этапе развития находится продукт? Как продукт развивался до текущей точки? Какие гипотезы были провальными, а какие выстрелили? — Рынок. Кто основные конкуренты, прямые и косвенные? Какие есть тренды на рынке, как меняется спрос в динамике? Какое ценностное предложение у нашего продукта и в чем наше конкурентное преимущество? Как сегментирован рынок и каковы наши целевые сегменты? Какая у нас бизнес-модель, с чего мы зарабатываем? Как продвигается и продается продукт? 🟥Ту-ду: провести конкурентный анализ, посмотреть публичные отчеты в индустрии, посчитать и оценить рынок. — Пользователи. Кто наши пользователи? Какую работу они выполняют с помощью нашего продукта, какие результаты хотят получать? Как они используют продукт, в каких контекстах, чем пользовались до этого? Какие у пользователей потребности? Есть ли что-то еще, что мы можем закрыть нашим продуктом? 🟥Ту-ду: обязательно пользоваться своим продуктом. Включить эмпатию, на начальном этапе — посмотреть весь архив исследований, пообщаться со всеми customer-facing коллегами (маркетинг, поддержка, исследования, продажи), потом — проводить интервью. — Метрики и дашборды. Как измеряется успешность и польза продукта для пользователей и бизнеса? На какие ключевые метрики нужно ориентироваться, какова North Star? Есть ли дерево метрик? Как считаются метрики, где найти все основные дашборды? Как происходит синхронизация по метрикам? — Стратегия. Каковы стратегия компании и продукта, видение и миссия, текущий фокус? Были ли изменения в стратегии и почему? В каком виде она доносится до команды и есть ли в открытом доступе? Как и на основе чего принимаются решения и происходит приоритизация, каков текущий роадмап и как он влияет на цели? — Команда и стейкхолдеры. Какие есть процессы и что в них устраивает и не устраивает? Какие в команде есть сложности и почему они возникли? Кто основные стейкхолдеры продукта и в каком формате происходит взаимодействие? Какие есть ожидания от продакт-менеджера? С чем можно помочь уже сейчас? 🟥Ту-ду: ходить ‘тенью’ на все основные встречи, поставить 1-1 со всеми и узнавать, с кем еще полезно и важно познакомиться. — Менеджер. Как будет устроено взаимодействие? Как будет оцениваться успех на новом месте, каковы цели на испытательный срок? Чего от тебя ждут? Как проходит процесс ревью, как расти, развиваться и брать больше ответственности? Много полезного по онбордингу подсмотрела у коллег, с которыми мы собрались в продуктовую папку: — как онбордят новых продактов в Freshworks, Facebook и HubSpot; — как пройдет ваш первый день работы в Ситидрайв; — что может существенно сократить период адаптации продакта. Добавляйте себе папку и кидайте в комментарии, что из не упомянутого мной также очень-очень важно выяснить?