🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
А что происходит за рубежом?
«Зелёный» знак больше не может быть просто красивой иконкой на сайте отеля
С 27 сентября 2026 года в ЕС начинает применяться директива Empowering Consumers for the Green Transition (ECGT). Её задача - защитить потребителя от гринвошинга и сделать экологические и социальные заявления бизнеса проверяемыми.
Для гостиниц это означает: если отель сообщает, что он «экологичный», «ответственный», «зелёный» или «социально устойчивый», такие слова должны опираться не на красивую коммуникацию, а на понятные доказательства.
В центре новой европейской логики — прозрачность: открытые критерии, независимая проверка, понятные правила использования маркировки и возможность отзыва сертификата, если объект перестаёт соответствовать требованиям. Самодекларируемого значка «eco-friendly» на сайте уже недостаточно.
На первый взгляд, это история только про европейского туриста. Но в действительности она меняет правила доверия для всех международных гостей — в том числе путешественников из Китая, Индии, стран СНГ и России.
Гость из Индии, Казахстана, Китая или России, бронирующий отель в Европе, видит те же карточки на OTA, те же фильтры и те же заявления об устойчивости. И закономерно хочет понимать: за словом eco стоит реальная работа или маркетинговый приём?
По данным Booking.com, 84% путешественников считают более устойчивые поездки важными, а 53% уже задумываются о том, как туризм влияет на природу и местные сообщества
При этом нельзя говорить об «азиатском госте» как о единой аудитории. Например, устойчивые решения особенно значимы для путешественников из Индии и Вьетнама: 86% и 80% соответственно считают важным делать более устойчивый выбор в поездках. В этих же рынках заметна готовность платить за более ответственное размещение. Для японских путешественников эта тема в среднем менее приоритетна, но прозрачность, качество сервиса и достоверность обещаний остаются универсальными факторами доверия.
Для гостей из СНГ устойчивость также редко начинается со слова sustainability. Чаще она считывается через конкретный опыт: чистую природную среду, безопасность, локальную кухню, меньше одноразового пластика, доступность пространства, уважение к семьям и детям, честные фотографии, соответствие обещаний реальности.
И именно поэтому недостаточно просто сказать: «мы заботимся о природе».
⛳️Важно говорить конкретно:
— мы измеряем и сокращаем пищевые отходы;
— мы работаем с локальными производителями;
— мы снижаем потребление воды и энергии;
— мы создаём доступную среду для разных гостей;
— у нас есть независимая сертификация и понятные критерии, по которым она выдана.
Это не только европейский тренд. В России ФАС уже выпустила рекомендации по недопущению гринвошинга в маркетинговой коммуникации. Они не являются прямым аналогом европейской директивы ECGT, но задают схожий принцип: экологические заявления должны быть достоверными, ясными, аргументированными и относиться к конкретным характеристикам товара или услуги — а не ограничиваться общими словами вроде «эко», «био» или «натуральный».
ФАС также обращает внимание на сертификацию: если экологическое заявление подтверждается сертификатом, важно, чтобы стандарт был доступен, а орган по сертификации мог быть проверен в соответствующем реестре. Знаки, создающие ложное впечатление об одобрении или соответствии несуществующему стандарту, — это уже риск введения потребителя в заблуждение.
Именно поэтому мы разработали систему добровольной сертификации «Бережное гостеприимство».
Наша задача дать средствам размещения не ещё один декоративный знак, а понятную систему, которая помогает увидеть и подтвердить реальные практики ответственного гостеприимства: экологические, социальные и управленческие.
Для отеля это возможность структурировать уже существующие решения и определить точки роста. Для гостя — более понятный сигнал: за заявлением об ответственном подходе стоит не только коммуникация, но и проверка по конкретным критериям.
Устойчивость перестаёт быть отдельной «зелёной» опцией в маркетинге. Она становится частью качества гостевого опыта — и частью доверия к бренду.
В ближайшие годы выигрывать будут не те, кто громче говорит eco, а те, кто может честно и прозрачно ответить на вопрос: что именно вы делаете, как вы это измеряете и кто это подтверждает?
Напомним, что система запущена и работает. Общие критерии доступны на сайте
