Алина Левицкая - психология КПТ

Сейчас стояла на кассе в магазине, и передо мной женщина долго выбирала, чем расплатиться — картой или наличными. Я начала раздражаться из-за долгого ожидания, но одернула себя, вспомнив, что недавно была ровно в такой же ситуации. У меня не проходил платёж при оплате картой. Наличные я с собой не взяла, поэтому нужно было либо быстро решать проблему, либо отказываться от покупок. Выяснилось, что на этой карте не было денег, другой с собой не было, поэтому нужно было перевести с одной на другую. За мной скопилась очередь, я чувствовала на себе чужие взгляды, торопилась, волновалась, из-за этого нажимала не на те кнопки. В общем, с горем пополам мне удалось расплатиться, но ушла из магазина я с тяжелым чувством, что заставила людей ждать. И стоя на кассе в этот раз, я подумала: как часто мы автоматически раздражаемся на других, хотя на их месте могли бы, или даже оказывались сами? Это про привычку быть в позиции судьи. Но как только мы замечаем этот автоматизм, появляется шанс реагировать по-другому. Поэтому я успокоилась и терпеливо ждала, когда женщине удастся расплатиться. Мне кажется, это уже тема не про привычки, а про эмпатию и то, как она меняет наши реакции на людей. В следующих постах я более детально раскрою эту тему.