🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Маркетинговые метрики
Шпаргалка по наиболее популярным маркетинговым метрикам, может быть очень полезна при собеседованиях в профильные компании:
🟠Финансовые метрики и окупаемость. Показывают, насколько маркетинг выгоден для бизнеса.
▶️ROAS (Return on Ad Spend) - окупаемость затрат на рекламу. Показывает, сколько рублей дохода приносит каждый рубль, вложенный в рекламу.
Доход от рекламы / Затраты на рекламу
▶️LTV (Lifetime Value) - пожизненная ценность клиента. Общая сумма денег, которую клиент приносит компании за все время сотрудничества.
Средний чек * Частота покупок * Время жизни клиента
▶️CAC (Customer Acquisition Cost) - стоимость привлечения одного платящего клиента.
Затраты на рекламу / Кол-во новых клиентов
▶️LTV:CAC - соотношение ценности клиента к стоимости его привлечения. Самой оптимальной считается пропорция 3:1 и выше.
🟠Метрики привлечения. Показывают, сколько стоит привести нового клиента или потенциального покупателя.
▶️CPA (Cost Per Action) - стоимость одного целевого действия (покупка, регистрация, установка приложения).
Затраты на рекламу / Кол-во целевых действий
▶️CPL (Cost Per Lead) - стоимость одного лида (контакта потенциального клиента, оставившего заявку).
Затраты на рекламу / Кол-во лидов
▶️CPC (Cost Per Click) - стоимость одного клика по рекламному объявлению.
Затраты на рекламу / Кол-во кликов
▶️CPM (Cost Per Mille) – стоимость 1000 показов рекламного объявления.
(Затраты на рекламу / Кол-во показов) * 1000
🟠Метрики удержания и лояльности. Критически важны для долгосрочных / подписочных проектов.
▶️Retention Rate - процент клиентов, которые продолжают пользоваться продуктом через определенный период времени.
(Клиенты на конец периода - Новые клиенты за период)
/ Клиенты на начало периода
▶️Churn Rate - процент клиентов, которые перестали пользоваться продуктом или отменили подписку за определенный период.
Клиенты, ушедшие за период / Клиенты на начало периода
▶️CSI (Customer Satisfaction Index) - индекс удовлетворенности клиентов качеством продукта или сервиса. Может исчисляться как и средней оценкой, так и процентом довольных потребителей
Сумма всех оценок / Кол-во опрошенных
ИЛИ
Кол-во выс. оценок / Кол-во опрошенных
🟠Метрики конверсии и трафика. Оценивают, насколько эффективно трафик превращается в целевые действия.
▶️CR (Conversion Rate) - коэффициент конверсии. Это процент пользователей, которые совершили целевое действие
Кол-во целевых действий / Кол-во посетителей
▶️CTR (Click-Through Rate) - кликабельность объявления или ссылки. Это отношение числа кликов на баннер к числу показов
Кол-во кликов / Кол-во показов
▶️Bounce Rate - процент посетителей, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы (или провели на нем меньше определенного времени, например, 15 секунд).