ЮЛИЯ БЕКИРОВА - туризм бизнес

🤦♀️Один из моих самых нервных факапов за последнее время случился… с моим собственным братом. Я забронировала для него и его семьи новогодний тур в Оман — две недели, классный отель, всё идеально. Сумма — больше 10 000 долларов. В составе — маленький двухлетний ребёнок, мой племянник. 🤦🏻♀️И вот тут начинается самое интересное. Я — человек, который много лет в туризме, — просто… не проверила срок действия паспортов. Точнее, я это знала. Но из-за загрузки пропустила. А в Омане правило жёсткое: минимум 6 месяцев до окончания паспорта. 👀У ребёнка не хватало трёх месяцев. Мой брат приезжает в аэропорт — и их не сажают на рейс. Невозвратный тур. Новогодние даты. Давление — максимальное. 🫠В этот момент у меня внутри всё просто падает. Я понимаю: это мой косяк. И дальше начинается режим «спасаем ситуацию любой ценой». 😱Я поднимаю на уши всех: — авиакомпанию — принимающую сторону — всех знакомых и незнакомых контактов 😖Авиакомпания объясняет: даже если они закроют глаза, в Омане могут развернуть и ещё и оштрафовать перевозчика. Но речь о двухлетнем ребёнке. Мы просим. Уговариваем. Давим на человечность. ☝🏻И в какой-то момент становится понятно: единственный шанс — выйти напрямую на руководителя миграционной службы Омана. 😏Звучит как нереально? Вот и мне так казалось. Но когда у тебя до закрытия регистрации остаётся 5 минут — ты не думаешь, ты просто делаешь. Мы через цепочку контактов, через принимающую компанию, через всех, кого только можно, выходим на руководителя миграционной службы города Салала. 🤩И в последние минуты приходит сообщение: “OK, welcome to board.” 😍Это были самые красивые слова за тот день. Их посадили на рейс. Они улетели. Путешествие состоялось. А я в этот момент просто выдохнула. Этот случай очень сильно меня отрезвил. 🧐Даже если ты опытный специалист — ты не застрахован от ошибок. Не потому что не знаешь. А потому что перегружен, отвлёкся, не перепроверил. Но важно не это. Важно: — признать, что это твоя ответственность — не паниковать, а действовать — использовать все ресурсы — и довести ситуацию до решения И ещё один вывод, который я теперь повторяю всем: в туризме решают не только знания — решают связи. 😉Поэтому: 1. Ходите на встречи 2. Знакомьтесь 3. Общайтесь 4. Ездите на воркшопы и семинары Потому что однажды именно это может спасти вам не просто сделку — а репутацию и десятки тысяч долларов. Проверяйте паспорта. Всегда 🙂 «O‘zbekcha versiyasi izohlarda» @travelpronews #факапы @travelpronews