ПегасАкадемия - авиабилеты

✈️ Невозвратный билет + медицинская справка = автоматический возврат? Как сказали бы блогеры: «Просто предъявите справку — и вам вернут деньги». Но в реальной жизни всё немного сложнее. Разберём конкретный случай из опыта нашего авиаотдела. Пассажир должен был лететь: 21 апреля — Москва → Стамбул/ авиакомпания А 28 апреля — Стамбул → Москва/ авиакомпания Б 21 апреля пассажир заболел и не смог совершить первый перелёт. Болезнь подтверждена медицинским документом. Обратным рейсом 28 апреля пассажир тоже не воспользовался и рассчитывал оформить вынужденный возврат. Однако авиакомпания Б отказала. Почему? Для вынужденного возврата недостаточно самого факта болезни и медицинской справки. Документы должны соответствовать требованиям конкретного перевозчика, а ситуация — условиям, при которых возврат признаётся вынужденным. В частности, дата вылета первого неиспользованного купона должна входить в подтверждённый медицинскими документами период болезни. И вот здесь возникает важный нюанс. Да, по обычной логике всё очевидно: болезнь → пассажир не вылетел 21 апреля → не оказался в Стамбуле → не смог воспользоваться обратным билетом 28 апреля. Но авиакомпания при рассмотрении возврата оценивает не только причинно-следственную связь, а конкретные даты, документы и требования своего регламента. Поэтому: ❌ медицинская справка ≠ гарантированный вынужденный возврат 🩵Вынужденный возврат по болезни возможен только при соблюдении условий перевозчика. И данное правила действуют только у российских авиакомпаний. Подробнее с требованиями к оформлению медицинских документов для вынужденных возвратов по болезни можно ознакомиться по ссылке.

Глобальная распродажа Etihad Airways - скидки до 30% Если вы ждали интересных цен на авиабилеты по международным направлениям- сейчас самое время их приобрести: 🏝 Сейшелы — от 59 249 ₽ туда-обратно 🗼 Токио — от 52 877 ₽ туда-обратно 🌴 Занзибар — от 67 684 ₽ туда-обратно И это только несколько направлений из маршрутной сети Etihad. Период продаж: 21–24 сентября 2026 Период путешествий: 1 октября 2026 – 31 марта 2027* А еще можно добавить к путешествию Abu Dhabi Stopover - остановиться по пути и воспользоваться предложением с бесплатным проживанием до двух ночей в Абу-Даби или Аль-Айне. Условия акции и доступность тарифов зависят от конкретного маршрута и дат. Успевайте найти лучшую стоимость и забронировать удобным для вас способом: 💻Бронируйте на сайте tickets-pro.ru 📥 По электронной почте [email protected] 💬 онлайн-чат

Есть известная мысль: дешёвые автомобили могут позволить себе только очень богатые люди , потому что экономия на покупке потом может обернуться большими расходами. С авиабилетами похожая история. Онлайн действительно часто можно купить дешевле. Но если происходит сбой, отмена или сложное изменение, иногда нужно просто иметь на карте крупную сумму, чтобы сразу купить новый билет, а уже потом разбираться со старым. Работа хорошего агента это не только оформить билет. Это ещё и заранее увидеть риски, правильно подобрать маршрут и в случае проблемы помочь решить её с минимальными потерями для пассажира. Недавно получили отзыв: «С вами всегда легко и нестрашно» И, пожалуй, это очень точное описание ценности профессионального агента. Всем хороших выходных!

🎟️ Как проверить актуальные правила въезда на официальном профессиональном источнике для агентов — IATA Travel Centre/Timatic? Покажем на примере Таиланда. С 15 сентября Таиланд изменил срок безвизового пребывания для граждан РФ - теперь он составляет до 30 дней. Изменения оперативно появились и на ресурсе IATA, поэтому при проверке направления Екатеринбург-Пхукет-Екатериньург для гражданина РФ источник уже показывает: Visa Requirements: виза не требуется для туристической поездки сроком до 30 дней. Также описана необходимость заполнения Thailand Digital Arrival Card перед въездом. Правила въезда могут меняться , и ориентироваться только на старые памятки, сайты-агрегаторы или публикации в соцсетях рискованно. Перед оформлением перевозки и консультацией пассажира лучше проверять именно актуальные данные в IATA/Timatic. Алгоритм простой: 1️⃣указываем маршрут 2️⃣гражданство, страну проживания ➡️ получаем текущие официальные требования по визе, документам, срокам пребывания и дополнительным формам. Для турагента это один из самых надёжных способов проверить условия поездки непосредственно перед продажей билета. #визы

Важное наблюдение по изменениям расписания 🛩 В последние месяцы мы всё чаще видим ситуацию, когда авиакомпании, особенно арабские перевозчики, переносят вылет на 30–60 минут раньше. Были случаи, когда пассажиры опаздывали на рейс, потому что не получили или не заметили уведомление об изменении времени вылета. ‼️Авиабилеты в этом случае невозвратные‼️ Причины обычно очень простые: ⏺ пассажир не увидел письмо на электронной почте; ⏺ в бронировании был указан e-mail агента; ⏺ агент получил уведомление, но не успел его проверить или переслать; ⏺ изменение пришло ночью или в выходной день; ⏺на агентский адрес одновременно приходит много уведомлений, и важное письмо легко пропустить. При этом авиакомпании чаще всего направляют уведомления именно на e-mail, указанный в бронировании, поэтому особенно важно, чтобы это был актуальный адрес самого пассажира. Наша рекомендация — всегда указывать в бронировании e-mail и телефон пассажира. Это особенно важно в сбойных ситуациях и при изменениях расписания, которых сейчас огромное количество: Перевозчик должен иметь возможность связаться с пассажиром напрямую. Авиабилет подтверждает договор воздушной перевозки между перевозчиком и пассажиром, поэтому корректные контактные данные пассажира в бронировании — не формальность, а важная часть сопровождения перевозки. Агенту лучше дополнительно контролировать изменения, например, за 24 часа на онлайн табло, но не становиться единственной точкой получения уведомлений.

Сегодня прошёл наш вебинар «Авиабилет - это не просто перелёт» И главная мысль, которую мы разбирали: Купить билет может каждый. Разобраться, что именно он покупает-уже работа профессионала. Сегодня пассажир за несколько минут может самостоятельно найти и оформить билет. Поэтому ценность агента уже не в том, чтобы просто найти самый дешёвый вариант. Она в умении: ➡️увидеть нюансы тарифа; ➡️предупредить о рисках; ➡️подобрать вариант под конкретную задачу; ➡️знать, что делать при изменениях, обмене или возврате; ➡️и главное — довести ситуацию до результата. Профессиональный агент продаёт не просто авиабилет. Он продаёт знания, опыт и спокойствие пассажира. Спасибо всем, кто был сегодня с нами.💜 В нашей АвиаАкадемии продолжаем разбирать авиаперевозки, чтобы наши знания становились реальным преимуществом для клиентов. Следите за анонсами. Впереди ещё много интересного ✈️

Сколько на самом деле должен знать турагент об авиабилетах в 2026 году? 📣 Сегодня просто найти и выписать билет - уже недостаточно. Хороший агент понимает: 📌 что на самом деле стоит за тарифом 📌 где искать важные ограничения 📌какие дополнительные возможности есть у авиакомпаний 📌 и почему иногда именно знания агента делают билет действительно выгодным и удобным. Во вторник, 8 сентября в 12.00, на бесплатном вебинаре разберём, что сегодня действительно важно знать турагенту об авиабилетах, чтобы работать увереннее и быть для клиента ценнее любого онлайн-сервиса. Ловите ссылку на онлайн-встречу в Яндекс.телемост✈️ Ссылка скрыта А пока интересно: Насколько уверенно вы сегодня чувствуете себя в продаже авиабилетов по шкале от 1 до 10?

1️⃣8️⃣0️⃣0️⃣ рублей штраф из-за отсутствия контактов в бронировании ✈️ Важное напоминание по бронированиям Аэрофлота. За последнее время нам поступило большое количество штрафов из-за некорректного внесения контактных данных пассажиров. И речь не о какой-то сложной операции. Речь всего лишь о телефоне и e-mail в бронировании. Мы прекрасно понимаем, почему агенту иногда удобнее указать свои контакты. Например: ▪️пассажир сам просит, чтобы вся информация приходила агенту; ▪️у пассажира нет e-mail или он им практически не пользуется; ▪️ билеты оформляются для корпоративного клиента, а поездки контролирует секретарь или travel-координатор; ▪️компания централизованно организует командировки и не передает прямые контакты сотрудников; ▪️ агент сопровождает клиента и уверен, что сам быстрее и надежнее доведет до него информацию. Но❕❕❕ Мы использовали все эти аргументы, пытаясь оспорить штрафы. Объясняли, что пассажиры получают информацию своевременно, что агент фактически сопровождает поездку, а в корпоративных бронированиях контакт ответственного сотрудника компании зачастую действительно является рабочим каналом связи. Но практика показала для Аэрофлота эти аргументы не приняты и штрафы правомерны. В бронировании должны быть указаны именно контактные данные пассажира. Не агента. Не секретаря. Не travel-координатора. Даже если кажется, что так надежнее и удобнее для самого пассажира. Почему перевозчик относится к этому так серьезно? 📞 Контактные данные нужны не только для стандартных уведомлений об изменении расписания. Они необходимы для оперативной связи непосредственно с пассажиром в сбойных ситуациях - при отмене или задержке рейса, изменении маршрута, вынужденной пересадке и других обстоятельствах, когда решение нужно принимать быстро. И здесь важно помнить: авиабилет — это договор перевозки между авиакомпанией и пассажиром. Поэтому перевозчику имеет право требовать контакты пассажира и выставлять штрафы за нарушения.

✈️ Centrum Air опубликовала сквозные тарифы на популярные направления через Ташкент. Теперь из Екатеринбурга можно улететь на Пхукет и Мальдивы по единому билету с пересадкой в Ташкенте. Стоимость - от 69 000 ₽ туда-обратно без багажа, с ручной кладью 8 кг. Стыковки от 14 часов при перелете можно использовать, чтобы выйти в город и прогуляться по вечернему Ташкенту, поужинать и добавить к поездке ещё одно небольшое путешествие. Получается хороший вариант для тех, кто хочет совместить: выгодный тариф + популярное направление + возможность увидеть Ташкент по пути. Успевайте найти лучшую стоимость и забронировать удобным для вас способом: 💻Бронируйте на сайте tickets-pro.ru 📥 По электронной почте [email protected] 💬 онлайн-чат