ПегасАкадемия - авиабилеты

Когда кажется, что мы «молчим»… что происходит на самом деле? Бывало у вас такое? Написал запрос — прошёл час… ещё немного… и внутри уже начинает подниматься раздражение: *«Ну всё, меня игнорируют.»* *«Наверное, сидят там кофе пьют…»* *«Почему так долго? Это же просто билет!»* Мы все живём в мире, где 5 минут — это «быстро», 30 минут — терпимо, а 1 час — уже почти преступление. И правда: за этот час может вырасти цена, слететь тариф, уйти последние места. Поэтому ощущение, что каждая минута критична — абсолютно нормальное. Но вот что важно знать. ### Как выглядит этот же час… с нашей стороны Запрос пришёл → мы берём его в работу сразу. Но дальше начинает происходить то, что редко видно «со стороны»: • нужно проверить тарифы у разных поставщиков, • убедиться, что цена надёжная, не «хакнется»,😉 • найти оптимальный маршрут, • иногда запросить информацию у авиакомпании и дождаться ответа , который может прийти через 2 часа, а может через 2 дня. И да, это реальность нашего рынка, могут и вообще не ответить, если запрос оформлен "не по регламенту". Телефонная поддержка авиакомпаний? У многих это уже роскошь💸 Иногда запрос может требовать десятков невидимых действий, прежде чем мы сможем дать корректный и безопасный ответ. Наш внутренний стандарт — ответ в течение часа. Но чтобы реально соблюдать его, мы держим у себя 99% операций, которые можем выполнить сами, без обращения в авиакомпании. Иногда это чуть дороже — но именно поэтому быстрее и надёжнее. ### Самое важное Мы не молчим — мы решаем. И мы делаем это для того, чтобы у вас был результат, который вы сможете уверенно передать своему клиенту. И мы сохраняем традиционные виды связи- 📞📩📱 Кроме факса🙂