🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
🎯От мамы. С лёгким чувством, что мы все немного недорабатываем…
1 апреля. Да, звучит как подвох, но всё было максимально серьёзно. Тема: «Инклюзивный гастротуризм: современно, актуально, модно». Впервые за долгое время «модно» тут не просто для красоты, а реально по делу.
Больше 80 человек: отельеры, рестораторы, представители власти, общественники и мы, блогеры, которые потом всё это несут в массы (иногда с драмой, иногда с юмором и кофе в сторис).
Обсуждали не абстрактное «надо быть добрее», а вполне конкретные вещи:
как сделать рестораны и отели удобными для всех и… как на этом ещё и зарабатывать (вот тут у бизнеса сразу включается звук).
И вот главный инсайт, который мне пришел на месте:
медиа должны перестать «рассказывать про доступность» и начать показывать, что это выгодно, масштабируемо и вообще-то уже новая норма.
Ибо ресторан «с барьерами» → стал «без» → получил +20% гостей
А если заменить: «ну как получится» на → стало «удобно всем», а следовательно, → вырос средний чек и лояльность.
Ещё один момент, который я высказала, как спикер,
аудитория, вообще не «узкая», как многие думают.
Инклюзия — это не только про коляски. Это:
родители с колясками;
пожилые гости;
люди с временными травмами;
да и вообще все мы, когда устали, с чемоданами или детьми.
По сути:
инклюзивный сервис ≠ не эксклюзивный сервис, а = просто нормальный удобный вариант для многих.
И вот тут начинается моя любимая часть, про контент.
Никто не хочет смотреть «социальную повестку с тяжёлым лицом».
Зато все хотят:
красивые обзоры ресторанов без барьеров;
гастротуры (вкусно, доступно, поехали!);
сторис «как это на самом деле».
Без жалости.
Только нормальная жизнь, в которой всем удобно.
И ещё важно:
говорить не «про», а вместе с людьми с ОВЗ.
Потому что никто лучше них не объяснит, где реально удобно, а где «ну вы старались, конечно…».
Спасибо Наталье Каптелининой, депутат Государственной Думы РФ за возможность быть причастной.
Мой личный вывод после встречи: вместе
мы реально можем перевернуть эту тему.