Скрытый фактор - бизнес-игры

Ребёнок вырос? Есть новости, после которых хочется аккуратно открыть папку «Портрет целевой аудитории» и проверить, какого года там фотографии. РОМИР обнаружил любопытную вещь: 42% покупателей детского питания приобретают его в том числе для себя. Для детей покупают 55%, для всей семьи 15%, для пожилых родственников 11%. Особенно интересны женщины 18–24 лет. Они используют детское питание как быстрый перекус. Так и представляю эту сцену. Бренд рассказывает ей про первые шаги малыша, нежность материнства и заботливо отобранные яблочки. А она сидит в такси между работой и учёбой, откручивает крышку пюре и думает только о том, чтобы не заляпать бежевое пальто. Целевая аудитория изменилась. Реклама продолжает разговаривать с её воображаемым ребёнком. Причём это не история о том, что взрослые внезапно отобрали у детей пюре. Данные РОМИР показывают заявленные сценарии покупки, а не долю продукта, которую взрослые фактически съели. Интереснее другое. У привычной категории обнаружился ещё один рынок. Продукт уже покупают не только потому, что дома есть ребёнок. Его выбирают за порционность, удобство и возможность быстро перекусить. То есть новый сегмент не нужно искать, прогревать и заманивать бесплатным вебинаром. Он уже пришёл. Уже купил. Уже заплатил, а компания всё ещё может считать его случайным человеком, который зачем-то забрёл в отдел детского питания без справки о наличии младенца. Вот здесь хочется передать привет нашим любимым портретам ЦА. «Женщина, 35 лет, замужем, двое детей, любит путешествовать и ценит качество». Особенно полезная информация, когда продукт у тебя покупает двадцатилетняя студентка, потому что между парами у неё семь минут и банан опять умер в рюкзаке. Малому бизнесу эта история вообще должна периодически сниться. Новые сегменты часто не нужно придумывать на стратегической сессии, они уже покупают у вас. Мужчины приходят на продукт, который вы упорно рекламируете женщинам. Собственник бизнеса покупает обучение, созданное для маркетологов. Компания использует вашу услугу совсем не для той задачи, которую вы считаете основной. И вместо того чтобы посмотреть на реальные покупки, бизнес продолжает бережно обслуживать портрет клиента, нарисованный три года назад. Поэтому иногда полезнее не спрашивать: «Кто наша целевая аудитория?» А поднять реальные продажи и спросить: «Кто, чёрт возьми, уже покупает у нас и зачем?» Потому что самое обидное в маркетинге не когда вы не нашли новый рынок, а когда новый рынок сам вас нашёл, принёс деньги, сел перед вами и начал есть пюре. А вы продолжили показывать рекламу его маме. Моя любимая часть в мозговых штурмах)) ломать шаблоны формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus