Kefir Club - Bicycles

У меня флэшбэки. Буду публиковать по мере воспоминаний. Манипуляция с ценой: создание искусственного дефицита и навязывание завышенной стоимости Для изготовления каркаса под люк скрытого монтажа наш мастер предложил своего знакомого сварщика и назвал цену 10 000 рублей. После того как муж сказал, что это слишком дорого, стоимость сразу снизили до 5 000 рублей. При этом мастер заявил, что вы попробуйте найти сварщика за такие деньги, поскольку это якобы «сказочно низкая» цена и найти специалиста будет сложно. Однако в тот же вечер после увольнения этого работника я нашла сварщика на «Авито» за те же 5 000 рублей. Получается, сначала нам назвали завышенную стоимость, затем преподнесли её снижение как большую уступку и одновременно попытались убедить нас в отсутствии альтернатив. Это выглядит как манипуляция с ценой и создание искусственного дефицита, чтобы навязать услуги своего знакомого и заработать на разнице.

Произошел конфликт на тему: «У вас есть какие-то претензии к качеству?», а претензии были. Я еще днем ранее заметила, что он игнорирует просьбу исправлять какие-то грубые недочеты предыдущей отделки и красит просто поверх. Мы с папой шпаклевали какие-то места сами (царапины, следы от крепежа настенного декора), и Петр просто покрасил их сверху, хотя там можно было шлифануть мелкой наждачкой буквально 10 секунд, и было бы ровно. В итоге я на следующий день ходила шпаклевала, шлифовала. Но успела, конечно, не все, большая часть была уже покрашена. В пятницу пришел папа, т. к. я чувствовала, что мои замечания авторитетными не считаются. Были «пальцем указаны» места, которые особо не нравятся — Петр обязался переделать. «Переделка» происходила просто путём пары мазков кистью и, на мой взгляд, становилось еще хуже. Он очень торопился закончить побыстрее (поэтому и позвал «помощницу»), и мы понимали, что о качестве он тут думает в последнюю очередь, поэтому попросили просто закончить работу. Работы закончены в пятницу, 31 июля. В целом, конечно, квартира выглядит посвежевшей, но когда смотришь в углы, на плинтус или на стыки цветов, сильно видно, что работа сделана неаккуратно и без любви к своему делу. Самые видные места я исправила сама. После снятия малярного скотча с углов и стыков кое-где скотч отошёл вместе с краской, я на это обращала внимание, но Петр просто ответил, что, мол, да, какой-то сильно клейкий скотч. Тоже исправляла сама. После завершения Петр пытался завести разговор о том, что считает объем работ превышающим изначальный расчет и, вероятно, стоит пересчитать сумму в его пользу. Пересчитывать не стали. Еще произошёл казус с краской. Мы просто сказали, что краска нужна хорошая, пригодная для влажной уборки. Петр сказал, что краска будет Тиккурила. Тестовые образцы для выкраса он привез мне в литровых банках фирмы Баир. Я подумала, что это нормально — взять краску для теста чуть дешевле, на случай, если придется менять цвета. Краску Петр покупал после получения аванса и просто устно назвал сумму, которую ему необходимо возместить. То, что большие ведра тоже фирмы Баир, я заметила во вторник или в среду (т. к. первый день-два была грунтовка стен). Спросила, почему краска Баир, хотя мы договаривались на Тиккурилу. Петр ответил: «Это Тиккурила, просто у них кончились ведра».

А теперь новости от нашего нового мастера. Что было обнаружено далее: 1. Криво смонтирована стена из гипсокартона в прихожей, из-за чего невозможно нормально зашпаклевать угол. Переделка. 2. Порог на балкон полностью под переделку. Прошлый мастер оставил огромные дыры под пеной, размером с палец, из-за чего в совокупности с теплым полом скапливался бы конденсат зимой — из дыр бы дуло. И, как я уже писала, переделка теплого пола из-за непрофессионального и безответственного монтажа. Что по компенсации. Мастер выбрал тактику не читать наши сообщения. Уважаемые информаторы, передайте, что он нам должен за обнаруженные косяки 16 475,50. Это мы ещё вышеописанные косяки не посчитали)

Летом 2026 года было задумано провести косметический ремонт квартиры-студии. Необходимо было покрасить стены и потолок, без изысков. Т. к. объём работ предстоял большой, решили пригласить профессионального маляра. Для работы был выбран Петр Константинов, в какой-то мере не чужой человек, с которым до этого мы пересекались по общим интересам. Договор мы не составляли, чеков не требовали как раз по той причине, что доверяли человеку. 27 июля 2026 года был старт работ. ТЗ было следующее: стены «под прожектор» ровнять не надо, но какие-то мелкие недочёты (царапины на стенах, подтеки, сколы) нужно замаскировать перед покраской. Сроки не устанавливались, только прозвучало пожелание — не затягивать на месяц. Площадь работ 152 кв.м. Петр оценил в 121 тысячу 800 рублей (800р/кв. м). Т. к. квартира жилая, я большую часть времени находилась в квартире. Петр приходил в 8 утра, до обеда я занималась уборкой и помывкой мебели, потом он уходил на обед, а когда возвращался — я уходила до вечера. В среду он попросил меня переночевать где-нибудь, чтобы работать ночью. И утром по разговору я поняла, что приезжал он не один. В четверг после обеда он тоже пришёл с неизвестной девушкой (назвал Еленой) и сказал, что она будет красить потолочный плинтус и прокрашивать углы. Я спросила, почему он не говорит, кто она — маляр, его помощница, есть ли у нее опыт? Он ответил: «Для этого большого ума не надо». Я вернулась домой, когда было уже темно, после 21:00. Принялась мыть пол, подметать мусор (т. к. у меня кошка — чтобы не валялась в грязи). Дома было темно, в кухне и комнате свет был снят, в коридоре — очень слабая лампа. У Петра был прожектор, но он его не устанавливал на стойку, он просто лежал на полу и светил куда-то абстрактно в сторону. За то недолгое время, что я была с ними, девушка несколько раз прокрасила углы стен (бежевый и серый цвет) белоснежной краской для потолка. Сначала я промолчала, но на второй раз сделала замечание, что лучше бы не торопиться, а сделать качественно. Ведь без естественного света отличить в банке краску серую от белой довольно сложно, как и красить без разводов.

А теперь ремонтная история от наших подписчиков. Очень уважаемых людей, старожилов так сказать иркутского велосообщества! У меня до сих пор волосы дыбом стоят. Не могу отойти от этой истории. Публикую текст, ничего не изменяя в нём, как есть.

История 11. Использование персональных данных заказчика без согласия При решении вопросов с управляющей компанией мастер представлялся её сотрудникам именем заказчика, фактически действуя от его лица без ведома и согласия. Он сообщал данные заказчика и представлялся им при обсуждении вопросов, связанных с ремонтом и объектом. Впоследствии сотрудники УК звонили напрямую нам по вопросам, о которых мы не имели никакой информации и которые с нами предварительно не согласовывались. В результате возникала путаница: мы не понимали, о каких договорённостях идёт речь и почему мастер представлялся от нашего имени. Считаем недопустимым использование наших персональных данных и представление от нашего имени без предварительного согласия. История 12. Несоблюдение профессиональной субординации Мастер выстраивал общение по вопросам ремонта в панибратской и грубой манере, не разделяя личное знакомство и отношения с заказчиком. Это выражалось в огрызаниях, попытках переложить ответственность на нас и использовании личной информации в профессиональном общении. Так, в мае мы попросили временно приостановить работы из-за отсутствия свободных средств для оплаты. Когда позже попросили возобновить темп работ, мастер использовал эту информацию против нас, заявив, что ускоряться незачем, поскольку денег всё равно нет. История 13. Занижение стоимости при расчёте компенсации за недоделки При итоговом расчёте компенсации мастер занижал стоимость исправления недоделок и некачественно выполненных работ, хотя его собственные расценки в других случаях, как правило, были выше рыночных. Кроме того, выяснилось, что часть уже оплаченных работ фактически не была выполнена. В частности, мастер не удалил маяки, хотя эта работа входила в оплаченный объём. Об этом мы узнали только от нового нанятого мастера, сам исполнитель нам об этом не сообщил. Также выяснилось, что тёплый пол был уложен неправильно и не подготовлен для последующего монтажа плитки. Потребовалась его переделка, а также монтаж порога на балконе. Мы предъявили мастеру расчёт компенсации за выявленные недоделки и некачественные работы. Мастер сообщение прочитал, но не ответил. История 14. Систематическое удаление конфликтных сообщений. При возникновении любых спорных или конфликтных ситуаций мастер регулярно удалял свои сообщения со стороны переписки — не только в вопросах, связанных с чеками, но и в целом при обсуждении проблемных моментов.

Сегодня были на квартире и с новым мастером обнаружили, что не сделан вывод провода под электрический полотенцесушитель. Хотя эта работа была оплачена в рамках электрики. Компенсацию выставили. За прошлые косяки компенсацию так и не получили.

История 7. Некорректное общение. На просьбы объяснить причины недоделок и расхождений мастер отвечал раздражённо, вместо содержательного ответа — огрызался. Периодически позволял себе замечания унизительного характера в наш адрес. История 8. Необходимость постоянного контроля. Мастер постоянно спешил при выполнении работ, из-за чего проектная документация соблюдалась не полностью, а размеры нередко отмерялись неверно и требовали дополнительной проверки с нашей стороны. При этом стоимость услуг была выше среднерыночной. История 9. Систематическое недоведение работ до конца. Отдельное наблюдение: мастер практически никогда не доводил этап работ до полного завершения. Оставались недоделанные мелочи, о которых он не сообщал, — вместо этого сразу предлагал переходить к следующему этапу и уже там начинал заказывать материалы и требовать деньги на их закупку. Очередной мухлёж с материалами/чеками? Например, ещё не закрыв текущий этап, он уже просил оплатить материалы для наливного пола. Аналогичная ситуация была и с монтажом гипсокартона: работы по факту не были доделаны, но оплату за них мастер всё равно запрашивал. Складывается впечатление, что это могло быть осознанной тактикой — таким образом заказчик оказывался вовлечён в следующий этап и с меньшей вероятностью решался отказаться от сотрудничества или сменить исполнителя. По итогу, как уже упоминалось в истории 5, при финальном расчёте выяснилось, что должником оказался именно мастер. История 10. Небрежное отношение к имуществу заказчика и территории ЖК. Практически при каждом посещении квартиры обнаруживалось, что свет остаётся включённым, хотя самого мастера на объекте не было. Кроме того, мастер пользовался закрытой территорией ЖК не по назначению — гулял там со своими детьми, хотя доступ на территорию был предоставлен исключительно для выполнения ремонтных работ, а не для личных целей. Помимо этого, мастер фактически проживал в ремонтируемой квартире, не согласовав это с заказчиком: привёз туда раскладушку и мультиварку и использовал помещение как временное жильё, а не только как рабочий объект.

История 6. Личные дела мастера — в приоритете, ремонт заказчика — по остаточному принципу Вместо того чтобы после нашей просьбы ускорить работы выйти на нормальный темп, мастер регулярно отвлекался на личные дела. В рабочее время он занимался развозом детей, уходил на больничные, выполнял другие заказы. В июне он обещал закончить полы в санузле, но работу не выполнил и уехал в поездку в Читу, после чего ещё и задержался там. Мы понимаем, что у каждого человека могут быть личные обстоятельства. Однако, если мастер не может продолжать работу сам, логично было бы организовать замену или привлечь человека, который мог бы продолжить работы, чтобы ремонт не останавливался. Но у мастера в принципе нет ни напарника, ни другого человека, который мог бы продолжить ремонт в случае его отсутствия, несмотря на многолетний опыт работы. В результате любые его личные обстоятельства, болезни или поездки автоматически приводили к остановке работ на объекте. Параллельно мастер выполнял и другие заказы, а наш объект, судя по фактическим темпам, всё чаще отходил на второй план. Особенно заметно это стало после получения оплаты: интерес к своевременному и качественному завершению работ существенно снизился. Показательно, что за деньгами мастер находил время приехать в любое время дня и ночи — а вот на выполнение самих работ такого рвения не было. Позже, когда мы предъявили претензии по срокам, мастер начал ссылаться на то, что изначально на выполнение всех работ был предусмотрен один год и формально этот срок ещё не истёк. Однако на момент, когда мы попросили его съехать с объекта, до окончания этого года оставалось всего 15 дней, при том что объём невыполненных работ, по нашей оценке, требовал ещё как минимум пяти недель работы. Иными словами, ссылка на формальный годовой срок не отражала реальную ситуацию: при фактических темпах работы и объёме оставшихся задач завершить ремонт в обозначенный срок было объективно невозможно.