Swarmica - техподдержка CX

Вопрос «менять или не менять хелпдеск» обычно откладывают: система вроде бы работает, тикеты вроде бы закрываются, клиенты вроде бы довольны. Ограничения текущей системы техподдержки редко проявляются, как сбой, и обычно незаметны без глубинного анализа. В новой статье разреберем 5 признаков, как понять, что ваш хелпдеск ограничивает техподдержку. Ссылка скрыта 🟣 Swarmica в MAX 📹 Swarmica в VK

SWARMICA и Группа Астра объявили о технологическом партнерстве После подтверждения совместимости с Astra Linux платформа Swarmica работает на двух российских операционных системах — Astra Linux и РЕД ОС. Для заказчика это означает: • развертывание в собственном контуре на отечественной ОС, без зарубежных программных компонентов в основании стека; • отсутствие технологической зависимости от одного поставщика ОС: • инфраструктуру можно выбирать или менять, не меняя систему поддержки; • прохождение внутренних процедур согласования с ИБ и соответствие требованиям к закупкам ПО из реестра; • предсказуемое обновление: связка «платформа + ОС» проверена вендорами, а не собирается силами заказчика. Ссылка скрыта 🟣 Swarmica в MAX 📹 Swarmica в VK