Talent Insider - HR рекрутмент

#дима Недавно встречался с @olkhovikcyril — Кирилл BizDev в AmazingHiring. Пообсуждали и рекрутинг и BDM (Business Development Management). Я ворчал, что рекрутинг в практиках продаж и выстраивании отношений жутко отстаёт от западного BDM и немного от отечественного. От западного технического рекрутинга мы отстаём не сильно, разве что инструментально. Но их BDM обогащает рекрутинг и в практиках взаимодействия с “клиентом” и бизнесом они сильнее, я считаю так. Тема меня захватила, последний месяц многое читаю и думаю, как использовать в своей работе. Начал следить за Matt Dixon — это знатный Sales-эксперт, автор бестселлера The Challenger Sale и регулярный автор Harvard Business Review. Принёс вам на пробу пару тезисов из книг Мэтта, которые можно переложить на рекрутинг. 1️⃣Лучшие продавцы — это challenger’ы. Они продают инсайты о продукте и показывают его с неочевидных сторон. Может, не стоит публиковать вакансию в миру, а собрать все вкусные челленджи и предложить “секретно” вашему резерву со схожими потребностями? 2️⃣ Преодоление нерешительности Большинство сделок теряется из-за "отсутствия решения", а не из-за конкуренции. Клиент часто “не покупает ничего” — сколько у вас отказов от оффера по причине “пока не готов переходить”? Жиза! У Мэтта есть техника глубокой отработки возражений JOLT (Judge, Offer, Limit, Take). Она направлена на преодоление нерешительности: / Judge the Level of Indecision — Оцените уровень нерешительности. Выясните, что именно вызывает сомнения у кандидата — сомнения в мэтче культуры или в возможностях роста? / Offer a Recommendation — Дайте экспертный совет. Приведите конкретные советы, объясняя, как потребности кандидата будет закрыты в компании и сегодня и в будущем. / Limit the Exploration — Ограничьте выбор. Это и про информацию в оффере: она должна быть краткой, но исключительно по потребностям кандидата; и по количеству офферов от команд, ведь интерпрайзы часто предлагают выбрать одну из 3-4 команд. / Take Risk Off the Table — Снимите риски. Предложите что-то вроде пробного периода, я слышал про буткемп в Яндексе, где за 3 мес. испыталки можно поработать в нескольких департах и выбрать подходящий. 3️⃣ Нагнетание FOMO в 87% случаев приводит к обратному эффекту, увеличивая вероятность не принятия никакого решения! FOMO — Fear of missing out, боязнь пропустить важное/интересное. Т.е. не стоит пугать кандидата, что оффер действует 2 часа и время пошло! Или эксклюзивным предложением, ведь у нас много желающих, поскорее принимай решение 🙃 А вообще, есть три больших страха, ведущих к нерешительности: / Страх сделать не правильный выбор с опасениями по поводу не попадания в потребности: задачи не те, что обещали, переработки / Страх узнать что-то негативное после принятия решения, например, обнаружить ужасные процессы и стрёмных коллег / Страх не получить ожидаемую выгоду, например, обещанный опыт со сложной технологией, что может привести к падению конкурентоспособности на рынке Верная идентификация страха поможет выбрать правильный инструмент отработки возражений. ——— Ох, получилось много букв, а это только пара тезисов Мэтта:) Мне очень интересно зарыться в эту тему, про BDM-практики совсем мало информации. Особенно, применительно к рекрутингу. Последние годы прошли под хайпом сорсинга, но AI совсем скоро нивелирует весь этот хайп и BDM-навыки должны вырасти в цене. Ведь их AI не заменит. Вам такое интересно? Стоит капать? 🙂 У меня и идея митапа с крутыми BDMщиками имеется 💵💵💵

#дима Хантфлоу выпустили классную статью про продуктовый рекрутинг с моими комментариями. Рассказал о своих представлениях продуктовости в найме и личных кейсах. / Что такое продуктовый подход к рекрутингу? / Принципы продуктовости / Управление артефактами найма / Мой опыт внедрения и результаты Энжой!

#руслан Внутренние коммуникации в команде. Общая философия управления удаленной командой – уводить все общение в асинхронный режим, все важное фиксировать в долгоживущих документах, а митинги проводить только для обсуждения нерешенных вопросов.  1️⃣Документы помогают тем, кто придет в компанию после вас. Благо в 2024 году есть инструменты, которые могут легко сделать транскрипт речи и дальше останется оформить текст в Google Docs, Notion, Miro. На звонках участникам команды сложно сразу дать свое предложение решения проблемы, документы помогают оставить всем комментарии 2️⃣Например, у себя в команде я стараюсь писать Postmortem заметки – это как ретро, только в письменном виде, что нужно учесть следующему поколению команды, чтобы не допустить наших ошибок. Например, из последнего в Notion: 👉Как согласовать сумму оффера 👉Как участвовать на конференциях 👉Почему важен background check  👉и многое другое 3️⃣Еще одна крутая вещь, что часть документов можно публиковать в открытый доступ, чтобы помочь коммьюнити становиться лучше и обмениваться знаниями. 37signals, где СЕО создатель Ruby On Rails, написали классный гайд про организацию коммуникаций внутри компании (eng). У него же крутая книга Remote: офис необязателен, которую периодически перечитываю, уже став сам менеджером. 4️⃣Пример конкретно из рекрутинга, агентство MatchHR с открытой базой знаний по своим процессам – Employee Handbook for Recruiters.  👉Правильное взаимодействие между сорсером и рекрутером 👉Какие встречи могут быть нужны внутри команды 👉Чек-лист обязательных задач для лида рекрутинга 👉Описание грейдов карьерного роста для рекрутеров Как итог: хэндбук будет храниться, даже если компания закроется, хотя документы будут продолжать быть источникам знаний для новых поколений рекрутеров К сожалению, почти все крутые документы и базы знаний для рекрутеров написаны на английском. Хотели бы, чтобы @TalentInsiders собрали на русском языке собственный Notion с классными статьями, правилами и подборками?

#дима Круто, что хардкорный сорсинг ещё будоражит умы, продолжаю тему альтернативы. Поисковые машины 🔎 / DuckDuckGo появился на фоне тех самых поисковых пузырей и слежки за пользователями. Он не отслеживает ваши запросы, соответственно, не адаптирует выборки под “интересы”. Операторов немного, из уникальных — “!” — это банга (чёлка). При вводе, например, !vk “data engineer” поисковик сразу перекинет вас в ВК, в поисковый раздел, и введёт туда “data engineer”. Но и “site:” тоже работает. А ещё есть оператор “news:” / Поисковик нового поколения you.com ищет органически, в формате “найди мне …”. Ищет не всегда хорошо, но настроить выдачу довольно легко. А если вбить X-Ray запрос по Линку, он даже краткое саммари по опыту кандидатов даст — обязательно поэкспериментируйте. / Yahoo Имеет набор классических операторов, порой, хреново работающих. Логика движка очень похожа на Бинг, но качество поиска будто лучше. И здесь важна чёткая группировка посредством “()”. Например, в site:linkedin.com/in "data Governance" ("Россия" OR "Russia") — приоритет у скобочек выше, чем у эдвенсд оператора, имейте в виду. Кстати, у Яху есть удобный, одностраничный “CSE”. 😼Метапоиск — это когда поисковая агрегация, одновременный поиск в разных машинах. Упомянутый всуе Ян Тегзе очень любит etools.ch — неплохой движок, с олдскульно понятным интерфейсом. Ещё есть схожие soovle.com и metacrawler.com. Только не пытайтесь иксрэить, даже простые запросы не работают. Зачем же тогда этот метапоиск? Удобно искать статьи и различные материалы, а ещё контактные данные кандидатов. Разные движки имеют разные ограничения, а все вместе способны найти затерянное резюме Ивана Иванова. Ян также рассказывал про opencorporates.com — самую крупную публичную базу юр. лиц. Сайт находит компании в самых разных юрисдикциях. Я недавно нашел индийский Яндекс, ждём экспансию? 🙂 Да разнообразится же ваш поиск, друзья!

#дима Эпоха X-Ray’ев обещает закончиться, по крайней мере для Линка. Я решил вспомнить методы поиска у конкурентов Гугла, сравнить результаты и качество поиска. Заодно расскажу о локальных поисковых операторах и их особенностях. 1. Короче, Bing! 🅱️ В западном сорсинг-сообществе считается неплохой поисковой машиной. Ян Тегзе, например, начал его использовать для выхода из гуглового “пузыря” и был “приятно удивлен”. Поисковый “пузырь” — со временем поисковик ориентирует выдачу под ваши предпочтения. Из-за чего часто что-то скрывает, от конкретных страниц до стран их размещения. Иногда это можно преодолеть режимом инкогнито, но не всегда. У Бинга есть свои особенности, но начнем с его операторов: / intitle: не всегда ищет именно тайтлы, но страницы, содержащие указанный термин в метаданных; как и знакомый нам inanchor: и незнакомый inbody: — он, кстати, лучше intitle: ищет тайтлы резюме / language: — классный оператор для сорсинга, ищет по языку веб-страниц / а ещё есть loc/location: для поиска по стране или региону prefer:, якобы, акцентирует поиск, например, на резюме, а не вакансии / есть оператор “+” 🙂 — находит все слова идущие после него Зачем “+”, спросите вы? А без него ничего не работает! Я не совсем понимаю, чему движок отдаёт предпочтения, но, кажется “()” имеют больший вес, чем операторы: и при запросе site:linkedin.com/in inbody:"data governance" +"россия" OR +"russia" мы получаем поиск по всему интернету, а при site:linkedin.com/in inbody:"data governance" (+"россия" OR +"russia") — выдача только по Линку, такие дела. Казалось бы, они логично ломают X-Ray по принадлежащему им (Майкрософту) Линку, но это не так. X-Ray отвратительно работает по любому сайту. Выводы Бинг жутко уступает Гуглу и имеет крайне странную логику, из-за чего сложно получать и треть желаемого. Даже постаравшись не нахожу ему применение в православном рекрутинге. 2. Яндекс 😀 Уникальные операторы: / + — сопоставляет вспомогательные части речи, местоимения и любые слова, которые не добавляют поиску смысла / [] — ищет любые грамматические формы слов, заключенные в эти кавычки / ! — корректирует ключевик по падежу, числу или время (аналог *) / domain: — поиск по доменам (com/ua) / mime: — поиск по расширениям файлов (аналог filetype:) / lang: — поиск по языку страницы, включая татарский (tt), беларусский (be) и казахский (kk) / date: — поиск по дате последнего изменения страницы, формат:ГГГГММДД, а если между датами: ГГГГММДД..ГГГГММДД Выводы Яндекс — замечательный поисковик с понятной логикой, но проигрывающий Гуглу в сорсинге. За последний 2 года хуже работает X-Ray. Например, раньше Яндекс здорово искал по ВК, а сейчас результаты нулевые. Может, это ограничения внутри РФ. Небольшой минус, Я не показывает кол-во найденных страниц, не сравнить по этому показателю с Гуглом выдачу в том же Хабре. Движок сложно ищет по большим запросам и ругается на группировку. Некоторые X-Ray по Линку выглядят достойно, но большая часть некорректна. Яндекс подойдет для поиска любой информации, статей, возможно, X-Ray по РФ-площадкам вроде Хабра. ——— Давно здесь не было про сорсинг, интересно вам такое? Рассказать про поиск на других движках вроде yahoo и DuckDuckGo? А может и про метапоиск рассказать? Ещё могу про отдельный поисковик по юр. лицам в разных странах, вы только скажите 🙂

⭐️РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА Сколько и как платить. По статистике 2019 года средний размер бонуса за рекомендацию кандидата в России 100.000 рублей. В большей половине компаний из IT и digital есть реферальная программа найма: приводите на открытую позицию человека — получаете денежное вознаграждение. Иногда это фикс, иногда — процент от оклада нанятого сотрудника.  1️⃣По мировой статистике HubSpot найм по рефералке проходит в 1.5 раза быстрее, а у компаний это второй популярный источников найма после откликов – на найм через рекомендации приходится в среднем 26% процентов, что подтверждается с опытом работы в QIC digital hub и Evrone 2️⃣Netflix, не платит бонусы и не дает привилегий, наоборот, если нанятый человек по рекомендации сотрудника не справляется с задачами, это может негативно повлиять на оценки сотрудника-рекомендателя. 3️⃣Google организовывал эксперимент, поднимая базовый бонус с 2.000$ до 4.000$ за рекомендацию. Поток кандидатов не стал лучше и метрики не улучшились, из чего сделан вывод, что сумма бонуса не так важна, и она не мотивирует сотрудников рекомендовать больше подходящих кандидатов. 4️⃣Salesforce, кому принадлежит Slack, запускал программу, где кроме денег дают подарки и мерч. Но сотрудники предпочитают деньги. 5️⃣Тинькофф раньше предлагал до 200.000 рублей за рекомендацию, но теперь на сайте этой информации нет и ссылка редиректит в никуда. Альфа банк запустил отдельный лендинг, а Касперский дает до 150.000 рублей и в Авито платили раньше до 300.000 рублей за рекомендацию на сеньор позиции. 6️⃣Программы и сервисы для сбора внешних рекомендаций, например «Ханти», запущенный в 2021 (но уже заморожен) или Рефни, где платят по 75.000 рублей за реф и где больше 200 вакансий, куда рекрутеру отправить кандидата.  Важные правила при работе с рекомендациями. Скорость ответа кандидату в течение 48 часов и управление ожиданиями, информирование о текущем статусе сотрудника, кто порекомендовал другу. Деньги платятся после первого месяца работы или после окончания испытательного срока. Рекомендация должна быть на за бывшего коллегу или знакомого, с кем общались или работали вместе. Не забывать учитывать расходы на бонус при подсчете стоимости найма сотрудника. А как часто вам помогают реферальные программы закрывать вакансии? #руслан

#дайджест Выходные заканчиваются, пора вкатываться в грядущую рабочую неделю, для чего призываем наш дайджест! В нём всё самое интересное за последние 2 недели по мнению Talent Insiders. 🗞 Новости-рассылки Сразу несколько годных материалов от Recruiting Brainfood / Разгромная статья Suicide Mission о Boeing. У легенды большие проблемы с безопасностью, из-за чего уже случилось 2 авиакатастрофы. Виной всему изменения в корпоративной культуре и практиках управления. Сотрудники столкнулись с систематической проблемой недокументирования дефектов из-за "запугивающей" рабочей атмосферы. Вот что происходит, когда HR лишают полномочий и подчиняют биржевой корысти. / Salary Arbitrage — занятный термин про разницу в зарплате локаций работы и проживания. Например, разрыв между зп в Португалии и США — 60-100%. Ребята собрали большую аналитику в одну картинку. / В прошлом дайджесте была заметка Ирины Шамаевой, как бестолковые фильтры Линка ограничивают поиск. Glen Cathey сходил на выступление Ирины и тотали соглашается. Мнение уже 2 серьёзных людей заставляют задуматься, Дима начал тестировать внутренние операторы Рекрутера и скоро принесёт инсайты. —— / Любопытно, но самые дефицитные в США навыки и опыт — работа с облачными технологиями и кибербезопасность. Если у них эта проблема остра, положение дел у нас точно не лучше. Всмомните последние утечки данных, от которых пострадала половина биг теха. / Альфа-банк внедрил HR-AI для отбора резюме и сейчас 30% наймов происходит на основе его рекомендаций — взглянуть бы на работу модели, ждём выступления ребят из Альфы. / Недавно подписался на рассылку Руслана Фазлыева, понравился обзор книги "Найди время: Как фокусироваться на главном каждый день". А вчера попался подкаст с Русланом, у него очень занятный путь из Ульяновска в Силиконовую Долину. Сейчас его Ecwid с оценкой 500 млн $ подключает интернет-магазин к любой площадке. / Напоследок про внимательность. Карьерный консультант создал фейковое резюме с формулировками вроде: “Обучал команду достижению целей проекта в срок и в рамках бюджета, устраивая оргии по пятницам” и успешно дошел до 29 интервью. Кажется, это и правда могло бы сработать... 🎙Подкасты / Brainfood Live собрал экспертов по джоб бордам, чтобы поговорить об их будущем. И бордов и, видимо, экспертов. Ведь AI стремительно надвигается, смешивая карты. Помогут ли технологии эволюционировать агрегаторам или задушат их? / Алексей Пименов из Neogenda помогает начинающим тимлидам не изобретать велосипедов. Выступление на Yatalks. / А Дэвид Грин идёт дальше и вместе с Кэтрин Коппингер обсуждает изменение роли руководителя после пандемии в эпоху распределенных команд. Из занятного — Кэтрин рассказывает про оценку эффективности лидов по “пассивным данным”. / Второй подкаст от Дэвида. Сторителинг добрался и до HR-аналитики. Гость подкаста о необходимости пипл-аналитики подстраиваться под тенденции и доносить аналитические инсайты языком историй — очень актуально рекрутменту. / А до Подлодки наконец добрался геймдев. Гостья рассказывает про нарративный дизайн — как “сделать так, чтобы повествование и игровые механики друг друга органично дополняли”. / Не про работу, но про важное. Эффект влияния соц. сетей на умы молодых людей недооценен. Нас ждут жуткие сайд-эффекты, рассказывает Джонатан Хайдт, профессор Нью-Йоркского университета на The Rich Roll Podcast.

Есть победитель! Это Olya :) Ника нет, но Оля себя узнает Оля, свяжись со мной, я организую отправку @dszinchenko 🗞

#дима 📚«Суперобучение» Скотта Янга — как быстро научиться чему угодно Понравилось: 10/10 Применимость к рекрутингу/HR: 100%. Как и к чему угодно другому. Одна из хайли рекоменд книг, настоящее сокровище. Скотт Янг как-то бросил себе вызов и решил самостоятельно освоить курс бакалавра Computer Science в MIT (самом крутом техническом ВУЗе США) за 1 год. И затем сдать экзамены. В MIT он не поступал, по открытой программе обучения составил курс, часть лекций и материалов было на сайте ВУЗа, часть искал самостоятельно. Итог — экзамен сдан. Скотт рассказывал об этом челлендже в своём блоге на reddit, а затем начал практиковать «суперобучение» регулярно. Например, выучил за год 4 языка. Он вскоре понял, что много других людей имеют схожий опыт. И решил написать книгу, которая научит любого желающего методу суперобучения — приобретению сложных навыков или объёмных знаний за короткий период. Я всегда считал, что при должной мотивации человек способен обучиться чему угодно. И сам проходил через такое, осознав недостаток знаний о реальном HR после окончания университета. Тогда я создал доску в Trello с разделами из десятков HR бизнес-процессов и месяц обучался самостоятельно по 8-10 часов в день. Это помогло уверенно пройти интервью и показать, что вчерашний выпускник может здорово ориентироваться в реальных процессах и актуальных практиках. Тогда я получил оффер на дженералиста за 2 интервью :) Инсайты из книги в комментах — собрал ключевые практики. А книгу, по зарождающейся традиции, хочу разыграть. Для новых подписчиков — мы делимся знаниями не только виртуально, но и реально :) Ставь плюсик в комментах, если хочешь маленький, но символичный подарок лично от меня. В пятницу рандомизатором выберу и отправлю, конечно же, свою книгу.