At-Work - Work and services

Вам не нужен новый сотрудник. Вам нужно, чтобы завтра кто-то вышел на работу. Пятница, 18:47. Курьер заболел. Грузчик не вышел. В магазине внезапно наплыв покупателей. На завтра приехала большая поставка. Классический найм предлагает решение: «Разместите вакансию → соберите отклики → проведите собеседования → выберите кандидата → оформите → дождитесь выхода». Отлично. Только машина с товаром приедет завтра в 8:00. И именно поэтому рынок труда постепенно делится на две совершенно разные задачи. Первая: нам нужен сотрудник надолго. Вторая: нам нужен человек решить конкретную задачу. И для второй ситуации полноценный найм иногда просто не нужен. Когда бизнесу действительно нужен не сотрудник, а исполнитель На один день: — разгрузить поставку; — помочь на мероприятии; — провести инвентаризацию. На несколько смен: — заменить заболевшего сотрудника; — усилить магазин; — вывести дополнительных курьеров; — закрыть пиковые часы. На конкретную задачу: — сделать дизайн; — настроить рекламу; — снять товар; — собрать мебель; — перевести документы; — провести уборку. Вместо вопроса: «Кого нам нанять?» иногда полезнее спросить: «Какую задачу нам нужно закрыть и на какой срок?» Это совершенно другой подход. И он полезен обеим сторонам. Бизнесу не приходится превращать трёхдневную проблему в полноценный найм. А человек получает возможность взять дополнительную работу тогда, когда ему удобно. Но есть важное «но». Временный исполнитель не означает «человек без правил». До начала работы нужно определить: — что конкретно требуется сделать; — когда человек должен выйти; — сколько длится работа; — сколько и за что платят; — когда производится расчёт; — кто предоставляет материалы и оборудование; — какой результат считается выполненной задачей; — как оформляется сотрудничество. Чем короче работа, тем важнее договориться обо всём до её начала. Потому что фраза «там на месте разберёмся» одинаково плохо заканчивается и для заказчика, и для исполнителя. И ещё одна ошибка бизнеса: искать человека только тогда, когда всё уже горит. Если вы знаете, что впереди распродажа, мероприятие, большая поставка, сезонный пик или несколько тяжёлых смен, искать дополнительного человека лучше заранее. Сегодня работа всё чаще выглядит не только как: компания → вакансия → сотрудник. Но и как: задача → исполнитель → результат. И именно для таких ситуаций на At-Work можно искать исполнителей, размещать задачи и находить подработку. Потому что иногда бизнесу действительно не нужен человек «навсегда». Ему нужно, чтобы завтра в 8:00 кто-то просто вышел и сделал работу. #работа #подработка #бизнес #вакансии #AtWork

«Здравствуйте. Ваше резюме нам понравилось». Стоп. А вы вообще отправляли им резюме? Схемы с фальшивыми вакансиями стали выглядеть слишком убедительно. Никакого «переведите миллион неизвестному человеку». Всё начинается нормально: «Увидели ваше резюме». «Есть удалённая вакансия». «Опыт необязателен». «Доход от 100 000 ₽». «Можно совмещать с основной работой». Звучит не страшно. Иногда даже очень вовремя. А дальше начинается самое интересное. 1. Вас сразу уводят в Telegram или WhatsApp Сам по себе мессенджер ничего не доказывает. Но если вы не можете найти компанию, нормальное описание вакансии и официальный контакт работодателя, это уже повод остановиться. 2. Работу дают почти без собеседования Вчера вы были кандидатом, а через пять минут уже «подходите идеально». Особенно подозрительно, если за простую работу без опыта обещают зарплату заметно выше рынка. 3. Перед началом нужно заплатить «Обучение». «Страховой взнос». «Доступ к платформе». «Оформление». «Активация рабочего кабинета». Запомните простое правило: вы устраиваетесь зарабатывать деньги, а не платить работодателю за возможность работать. 4. Просят банковские данные, которые для выплаты зарплаты вообще не нужны Работодателю не нужны код из СМС, CVV/CVC, пароль от банка или доступ к вашему банковскому приложению. Никому их не передавайте. 5. Самая опасная фраза: «Нужно просто принимать переводы» Вам могут объяснить, что это платежи клиентов, работа помощника, тестовое задание или обработка заказов. Но если задача заключается в том, чтобы получать чужие деньги на свою карту и переводить их дальше, речь может идти уже не о работе, а о вовлечении в преступную схему. И вот здесь цена «лёгкой подработки» становится совсем другой. Как проверить вакансию до ответа Потратьте пять минут: — найдите компанию самостоятельно, а не по присланной ссылке; — проверьте её сайт и контакты; — сравните зарплату с похожими вакансиями; — найдите вакансию на площадке, где якобы увидели ваше резюме; — посмотрите, с какого аккаунта вам пишут; — не устанавливайте неизвестные приложения и файлы; — не платите за трудоустройство; — не передавайте коды подтверждения и доступ к банку; — никогда не соглашайтесь принимать и пересылать чужие деньги. И ещё один вопрос, который стоит задать самому себе: «Почему именно мне предлагают настолько выгодные условия практически без проверки?» Если нормального ответа нет, высокая зарплата может оказаться не преимуществом вакансии, а приманкой. Сохраните этот пост. Особенно если сейчас ищете работу или подработку. А если вакансию ищете прямо сейчас, смотрите предложения на At-Work и всё равно проверяйте работодателя до передачи документов и персональных данных. Хорошая вакансия должна приносить вам деньги. Не забирать их. #работа #вакансии #поискработы #мошенники #AtWork

«49 000 ₽ в месяц я потяну». Именно на этой мысли машина может стать намного дороже, чем кажется Вы нашли автомобиль. Цена нравится. Первоначальный взнос вроде подъёмный. Менеджер показывает расчёт: 49 000 ₽ в месяц. И мозг моментально переключается с вопроса: «Сколько стоит машина?» на другой: «Смогу ли я каждый месяц отдавать 49 тысяч?» Вот здесь и начинается самая частая ошибка. По свежему исследованию «Авито Авто» и «Авито Рекламы», среди жителей СЗФО, которые выбирают автомобиль или недавно его приобрели, 82% готовы рассматривать кредит при подходящих условиях. Для многих комфортный платёж — 30–50 тыс. ₽ в месяц, а средний комфортный платёж составляет около 49 тыс. ₽. Но комфортный платёж ещё ничего не говорит о выгодности кредита. Возьмём простой пример 49 000 ₽ × 60 месяцев = 2 940 000 ₽. Почти три миллиона рублей только регулярных платежей за пять лет. И это ещё не вся стоимость покупки. Добавьте: — первоначальный взнос; — КАСКО, если оно требуется; — ОСАГО; — дополнительные страховки; — платные услуги; — обслуживание; — возможное дополнительное оборудование. И автомобиль с «приятным платежом» внезапно оказывается совсем другой покупкой. Главная ловушка длинного кредита Чем больше срок кредита, тем легче сделать платёж красивым. Автомобиль стоит дорого? Растягиваем кредит. Платёж снижается. Вместо 75 000 ₽ получается 49 000 ₽. Психологически стало легче. Но цена автомобиля не уменьшилась. Просто вы дольше пользуетесь чужими деньгами. Поэтому перед кредитом попросите показать вам не одну цифру, а сразу пять: 1. Цена автомобиля без кредита. 2. Первоначальный взнос. 3. Полная сумма кредита. 4. Полная стоимость кредита. 5. Сколько рублей вы заплатите за весь срок. И только после этого смотрите на ежемесячный платёж. ### Ещё одна ошибка: купить машину классом выше только потому, что «платёж подходит» Например: машина А — 35 000 ₽ в месяц; машина Б — 49 000 ₽. Разница всего 14 000 ₽. Кажется: «Ну ради хорошей машины можно добавить». Но за пять лет: 14 000 × 60 = 840 000 ₽. Вот уже не такая маленькая разница. А автомобиль после кредита тоже требует денег Есть ещё бензин. Шины. ТО. Парковка. Ремонт. Страховка. Налоги. Поэтому настоящий вопрос должен звучать не: «Потяну ли я кредит 49 000 ₽?» А: «Потяну ли я всю машину вместе с кредитом?» Перед покупкой посчитайте месячный автомобильный бюджет целиком: кредит + страховка + топливо + обслуживание + парковка + резерв на ремонт. И только потом выбирайте автомобиль. На At-Work можно сравнивать предложения автомобилей и искать услуги по диагностике, ремонту и обслуживанию. Смотрите не на красивую цифру «от 49 000 ₽ в месяц». Смотрите на то, сколько рублей машина заберёт у вас за весь срок владения. Потому что доступный ежемесячный платёж и доступный автомобиль — не всегда одно и то же. #автокредит #автомобили #покупкаавто #личныефинансы #AtWork

Один заказчик приносит вам почти весь доход? С октября это становится важнее, чем кажется Вы нашли хорошего клиента. Сначала один заказ. Потом второй. Потом он пишет каждую неделю: «Есть ещё задача». Через несколько месяцев всё выглядит идеально: клиент знакомый; заказы идут постоянно; искать новых людей не нужно; деньги предсказуемые. И возникает очень приятная мысль: «Зачем мне вообще другие заказчики?» Но именно здесь для самозанятого появляется новый риск. С 1 октября 2026 года для работы через посреднические цифровые платформы начинает действовать критерий систематической занятости у одного заказчика. Если исполнитель в определённых сферах работает более 60 часов в месяц на одного заказчика в течение шести месяцев подряд, платформе придётся ограничить дальнейшую работу именно этой пары «заказчик — исполнитель». И вот что важно: это не запрет самозанятому работать вообще. Вы по-прежнему сможете брать заказы у других клиентов. И это не означает, что после 61-го часа автоматически придёт штраф. Смысл правила другой: отделить реальную самостоятельную работу от ситуации, когда отношения уже начинают напоминать постоянную занятость у одного работодателя. Пример Допустим, вы дизайнер. Через платформу один клиент каждый месяц заказывает у вас примерно 70 часов работы. Так происходит: январь — 72 часа; февраль — 68; март — 75; апрель — 70; май — 73; июнь — 69. Это уже совсем не выглядит как случайный разовый заказ. Но если у вас: клиент А — 25 часов; клиент Б — 20 часов; клиент В — 15 часов, ситуация принципиально другая. И именно поэтому главный вывод для исполнителя сегодня не: «Работайте меньше». А: не позволяйте одному заказчику становиться единственной опорой вашего дохода. Почему это полезно даже без новых правил Представьте, что один клиент приносит вам 80% денег. Он завтра: — замораживает проект; — сокращает бюджет; — меняет подрядчика; — закрывает бизнес. И за один день исчезает почти весь ваш доход. Поэтому несколько заказчиков — это не только вопрос законодательства. Это обычная финансовая безопасность фрилансера. Что стоит сделать уже сейчас Посмотрите на последние полгода. Сколько клиентов у вас было? Какую долю денег дал самый крупный? Сколько времени ежемесячно вы тратите на него? Если один заказчик уже занимает почти весь ваш рабочий месяц, возможно, пора искать второй и третий источник проектов. Не потому, что первый плохой. Наоборот. Хороший постоянный клиент — это прекрасно. Плохо, когда он единственный. А если один клиент действительно нужен на постоянной основе? Тогда сторонам стоит честно оценить формат отношений. Если человек фактически работает регулярно, долго, по постоянному графику и встроен в процессы компании, возможно, бизнесу уже нужен не очередной «разовый заказ», а другой формат сотрудничества. И это тоже нормально. На At-Work можно искать отдельные заказы, предлагать свои услуги и находить новых клиентов. Не ждите момента, когда один проект закончится и вместе с ним исчезнет весь доход. Лучше строить клиентскую базу заранее. Один хороший заказчик даёт стабильность. Несколько хороших заказчиков дают независимость. #самозанятые #фриланс #заказы #работа #AtWork

«Сначала 5 000 ₽, потом дам номер хозяина». Почему за красивой квартирой может вообще не быть квартиры Объявление выглядит почти идеально. Хороший район. Свежий ремонт. Цена ниже соседних вариантов. Фотографии будто из дизайнерского каталога. Вы пишете. И получаете ответ: «Желающих очень много. Чтобы я снял объявление и дал номер собственника, внесите 5 000 ₽ брони». Вот здесь лучше остановиться. Потому что одна из самых опасных схем при аренде жилья строится именно на небольшой предоплате до просмотра квартиры и проверки собственника. Мошеннику не обязательно пытаться получить с вас 60 000 ₽. Если десять человек переведут по 5 000 ₽ за одну несуществующую квартиру, схема уже принесёт деньги. Что должно насторожить «Сначала оплатите, потом покажем квартиру». Вы ещё не были внутри, не видели документов и не знаете, имеет ли человек вообще отношение к этому жилью. «Заплатите за номер собственника». Контакт владельца квартиры сам по себе не является гарантией существования предложения. «Есть ещё пять желающих, решайте сейчас». Спешка выключает проверку. Именно этого и добивается мошенник. Цена заметно ниже рынка без понятной причины. Хорошая квартира может сдаваться выгодно. Но если предложение выглядит слишком идеально, стоит проверить его особенно внимательно. Отказываются созваниваться по видео или показывать квартиру лично. Причины могут быть любые: «я в другом городе», «ключи у помощника», «собственник занят». Каждое объяснение само по себе возможно. Но вместе с требованием предоплаты это уже серьёзный красный флаг. Что делать до первого перевода Попросите: — точный адрес; — возможность посмотреть квартиру; — документы или данные, позволяющие подтвердить собственника; — нормальный договор аренды; — объяснение, кому именно вы переводите деньги и за что. Если человек отвечает: «Документы покажем после оплаты», — не платите. А бронь вообще бывает нормальной? Да. Иногда после просмотра квартиры стороны действительно договариваются о задатке или авансе. Но принципиальная разница в том, что вы уже: видели квартиру; понимаете, кто перед вами; проверили документы; знаете условия; фиксируете назначение платежа и договорённости. Перевести деньги неизвестному человеку за обещание «потом всё покажу» — совершенно другой сценарий. Ещё одна простая проверка Возьмите фотографии квартиры и попробуйте найти их через поиск по изображениям. Иногда выясняется, что тот же интерьер: — сдаётся в другом городе; — был опубликован год назад; — относится к посуточной аренде; — вообще взят из объявления о продаже. Мошеннику не нужна собственная квартира. Ему достаточно хороших фотографий. Главное правило До того как отдавать деньги за аренду, вы должны понимать три вещи: квартира существует; человек имеет право её сдавать; вы точно знаете, за что переводите деньги. Если хотя бы один пункт держится только на словах из переписки, рано доставать банковское приложение. При поиске жилья через At-Work внимательно проверяйте объявление, условия сделки и человека, которому собираетесь переводить деньги. Хорошая квартира может уйти быстро. Но потерянные 5 000 ₽ не сделают следующую квартиру дешевле. #арендаквартиры #недвижимость #мошенники #безопаснаясделка #AtWork

Товар продали за 1 000 ₽. А площадка может забрать почти половину. Есть ли вообще смысл выходить на маркетплейс? Представьте: Вы продаёте товар за 1 000 ₽. Заказов много. Карточка растёт. В кабинете красивая выручка. Кажется, бизнес наконец полетел. А потом начинаем считать настоящие деньги. По свежим данным АПЭТ, во II квартале 2026 года совокупная нагрузка комиссии и логистики достигла в среднем: Ozon — 47,8% от базовой цены товара; Wildberries — 42,7%; Яндекс Маркет — 40,1%. Важно: это не значит, что любой продавец отдаёт именно такой процент. Всё зависит от категории, схемы работы и условий площадки. Но сама тенденция очень показательная. Потому что после маркетплейса продавцу ещё нужно заплатить за: — себестоимость товара; — упаковку; — рекламу и продвижение; — возвраты; — хранение; — налоги; — сотрудников и другие расходы бизнеса. И внезапно товар за 1 000 ₽ может приносить совсем не те деньги, которые вы представляли, глядя на выручку. Самая опасная ошибка продавца Считать: «Купил за 400 ₽, продал за 1 000 ₽ — заработал 600 ₽». Нет. Ваша прибыль считается только после всех расходов. Например: Цена продажи — 1 000 ₽ Себестоимость — 350 ₽ Комиссия и логистика — условно 430 ₽ Реклама — 80 ₽ Налоги и прочие расходы — ещё часть суммы. И прекрасная на бумаге маржа исчезает буквально за несколько строк. Что делать продавцу? Не обязательно срочно уходить с маркетплейсов. Они дают огромную аудиторию, инфраструктуру, доставку и готовый спрос. Но опасно строить весь бизнес так, будто правила площадки никогда не изменятся. Полезнее иметь несколько каналов продаж: маркетплейс + объявления + собственная аудитория + другие площадки. Тогда изменение комиссии на одном сервисе не превращается в катастрофу для всего бизнеса. И ещё одно правило: считайте не выручку, а прибыль с одной единицы товара. Перед запуском товара ответьте на четыре вопроса: 1. Сколько рублей останется после всех удержаний? 2. Что будет с прибылью, если комиссия вырастет ещё на 5%? 3. Сколько стоит один возврат? 4. Есть ли у вас другой канал, где можно продать этот же товар? Если ответы неприятные, проблема не обязательно в товаре. Возможно, вы просто слишком дорого покупаете доступ к покупателю. На At-Work можно размещать товары и использовать платформу как дополнительный канал продаж, не складывая весь бизнес в одну корзину. Потому что оборот выглядит красиво. А бизнес всё-таки существует ради прибыли. #маркетплейсы #бизнес #продажи #товары #AtWork

Клиент предлагает заплатить вам в USDT. Соглашаться или деньги могут превратиться в проблему? Вы сделали дизайн, настроили рекламу, написали сайт, провели консультацию или выполнили другой заказ. Стоимость работы — 100 000 ₽. И клиент говорит: «Давайте я отправлю вам USDT. Быстро, удобно, без банка». Если вы уже пользовались криптовалютой, предложение может показаться абсолютно обычным. Но прежде чем отправлять адрес кошелька, есть один вопрос, который теперь нужно задать первым: кто ваш клиент и за что именно он вам платит? Потому что владеть криптовалютой и принимать её в качестве оплаты за работу — не одно и то же. Если клиент находится в России По общему правилу цифровую валюту нельзя использовать внутри России как средство оплаты товаров, работ и услуг. То есть схема: «Я сделал работу → российский клиент отправил мне 1 300 USDT вместо рублей» не становится обычной законной оплатой только потому, что перевод прошёл через криптокошелёк. И здесь не спасают формулировки: «это подарок»; «это просто перевод»; «это не оплата, а обмен». Если в реальности USDT передаются именно за выполненную работу, имеет значение содержание сделки, а не название перевода. А если заказчик иностранный? Здесь ситуация другая. Новое регулирование предусматривает исключение для расчётов цифровой валютой по внешнеторговым договорам между российским резидентом и нерезидентом. Но это не означает: «иностранный клиент = можно просто скинуть USDT на любой кошелёк и забыть». Нужно понимать, как оформлена сама сделка, кто стороны договора, как учитывается доход и каким образом затем подтверждать происхождение денег. Особенно если криптовалюту вы планируете обменять на рубли и вывести на банковский счёт. «Но ведь USDT уже лежат у меня на кошельке. Что теперь?» Главная ошибка — начинать хаотично гонять деньги между кошельками, обменниками, чужими картами и P2P-сделками, пытаясь сделать историю операции менее заметной. Наоборот. Чем понятнее происхождение средств, тем спокойнее. Сохраните: — договор или условия заказа; — переписку с клиентом; — сумму и предмет работы; — подтверждение получения криптовалюты; — данные операции в блокчейне; — документы, связанные с дальнейшим обменом или реализацией криптовалюты. Криптовалюта не делает доход невидимым и не отменяет налоговые обязанности. Если деньги получены за работу, сам факт расчёта в USDT не превращает их в «не доход». Где ещё можно ошибиться? Согласиться на оплату от третьего лица. Клиент должен вам деньги, а USDT внезапно приходят с неизвестного кошелька. Потом происхождение операции объяснить значительно сложнее. Получить USDT и сразу искать самый дешёвый P2P-обмен. За привлекательным курсом может стоять контрагент с сомнительными деньгами. Риск возникает уже на этапе вывода рублей. Думать, что цифровой рубль и криптовалюта — одно и то же. Нет. Цифровой рубль — форма российской национальной валюты. USDT, Bitcoin и другие криптовалюты — совсем другой инструмент с другими правилами. Что спросить до того, как согласиться на USDT Всего пять вопросов: 1. Клиент российский или иностранный? 2. За что именно приходит криптовалюта? 3. Как оформлена ваша работа? 4. Как вы будете учитывать полученный доход? 5. Как потом будете легально превращать криптовалюту в рубли? Если на последние три вопроса ответ звучит: «Разберусь потом», — лучше разобраться до получения денег. Крипта действительно может быть удобным финансовым инструментом. Но «быстро перевести USDT» и «правильно получить оплату за работу» теперь не всегда одно и то же. Поэтому если клиент говорит: «Давайте в крипте, так проще», — не отказывайтесь автоматически и не соглашайтесь автоматически. Сначала определите, какая именно сделка стоит за этим переводом. И уже потом выбирайте способ расчёта. На At-Work можно находить заказы, предлагать свои услуги и договариваться об условиях работы заранее. Чем понятнее зафиксированы задача, стоимость и формат расчётов, тем меньше финансовых сюрпризов остаётся после выполненной работы. #фриланс #криптовалюта #USDT #работа #AtWork

Друг вернул долг. Мама перевела 30 000 ₽. Вы продали телефон. Нужно ли теперь объяснять банку каждый перевод? С 1 сентября контроль за денежными переводами в России действительно изменился. И вокруг этого уже появляется множество пугающих формулировок: «Теперь видят все переводы». «За перевод с карты на карту придётся отчитываться». «Любой перевод могут заблокировать». Разбираемся, что произошло на самом деле. С 1 сентября Росфинмониторинг получил возможность получать информацию от Национальной системы платёжных карт об операциях через СБП, карты национальной платёжной системы и универсальный платёжный код. Одновременно создаётся единая система учёта платёжных карт. В неё банки должны передавать сведения о номерах и видах карт физических лиц, а также имеющиеся у них ИНН владельцев. Звучит серьёзно. Но означает ли это, что теперь за перевод другу 5 000 ₽ придётся писать объяснительную? Нет. Сам по себе обычный перевод между физическими лицами не становится нарушением только потому, что появились новые механизмы финансового контроля. Представим несколько бытовых ситуаций. Друг вернул вам 20 000 ₽ долга. Сам факт такого перевода не превращает деньги автоматически в доход от бизнеса. Родители перевели вам 50 000 ₽. Перевод между родственниками сам по себе не означает, что с полученной суммы автоматически возникает налог. Вы скинулись компанией на отпуск или подарок. Несколько переводов на одну карту сами по себе ещё не доказывают предпринимательскую деятельность. Вы продали старый телефон. Здесь уже имеет значение, что именно произошло: продажа собственного имущества и регулярная торговля товарами ради заработка — разные ситуации. Вы каждую неделю получаете десятки переводов от разных людей за услуги или товары. А вот это уже совсем другой характер операций. Поэтому главное правило после 1 сентября не «перестаньте переводить деньги». Главное — понимать, за что именно вам поступают деньги. Не стоит также путать три совершенно разные вещи: банковский контроль; финансовый мониторинг; налогообложение. Новый механизм доступа к информации о переводах сам по себе не создаёт «налог на переводы с карты на карту». И перевод не становится облагаемым доходом исключительно из-за того, что деньги пришли через СБП. Если операция обычная и понятная, паниковать из-за самого факта перевода не нужно. Но если вы регулярно продаёте товары, выполняете заказы или оказываете услуги за деньги, лучше не маскировать систематический заработок под бесконечные «переводы друзьям». Работа, услуги и продажи всё больше переходят в цифровую среду. И чем прозрачнее оформлены реальные коммерческие отношения, тем меньше вопросов возникает потом. Сохраните этот материал и отправьте человеку, который уже прочитал, что «с 1 сентября теперь будут проверять каждый перевод». В журнале At-Work разбираем важные изменения без паники и громких страшилок: что произошло, кого касается и что действительно нужно делать. #деньги #банковскиекарты #переводы #финансоваябезопасность #AtWork

Купили товар в интернете и передумали? С 1 сентября правила торговли изменились Заказали вещь онлайн. Получили. Открыли коробку. Посмотрели вживую и поняли: не то. И тут продавец отвечает: «Товар качественный, поэтому возврата нет». Стоп. С 1 сентября 2026 года в России действуют новые правила продажи товаров. Они касаются в том числе дистанционной торговли. Но самое важное для покупателя не запоминать номера постановлений, а понимать, что вы реально можете требовать от продавца. Если товар просто не подошёл При дистанционной покупке действует особое правило. От товара можно отказаться до его передачи, а после получения обычно действует срок 7 дней. Но есть важный нюанс. Если при доставке покупателю письменно не сообщили порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, срок для отказа может увеличиться до трёх месяцев. При этом необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства вещи. А если товар оказался с недостатком? Это уже другой сценарий. Если обнаружен дефект, речь идёт не просто о том, что покупка «не понравилась». В зависимости от ситуации покупатель может требовать, например, устранения недостатка, замены товара, уменьшения цены или возврата денег в случаях, предусмотренных законом. Поэтому фраза продавца: «Мы вообще ничего не возвращаем» сама по себе не отменяет ваши права. Что важно сделать покупателю Если возникла проблема: 1. Зафиксируйте состояние товара на фото или видео. 2. Сохраните информацию о заказе и оплате. 3. Не выбрасывайте документы и переписку с продавцом. 4. Направляйте требование так, чтобы у вас осталось подтверждение обращения. 5. Чётко пишите, чего именно хотите: возврата денег, замены или другого предусмотренного законом решения. И ещё один важный момент. С 1 сентября правила дополнительно конкретизируют информацию, которую продавец должен предоставлять покупателю, в том числе связанную с обращением с претензией. Поэтому перед крупной интернет-покупкой полезно проверить не только товар, но и самого продавца: кто он, какие контакты указаны и понятно ли, куда обращаться при проблеме. А можно пользоваться вещью неделю, а потом вернуть? Нет. Право на отказ от дистанционной покупки не превращает интернет-магазин в бесплатный прокат. Если речь идёт о качественном товаре, для возврата важны сохранность товарного вида и потребительских свойств. И существуют категории товаров и отдельные ситуации, для которых действуют специальные правила. Поэтому главный принцип простой: «Передумал» и «товар сломан» — это два разных основания. Не смешивайте их при обращении к продавцу. И не принимайте фразу «возврата нет» за окончательное решение только потому, что она написана в сообщении или на странице магазина. Покупая товары через интернет, проверяйте условия сделки, сохраняйте подтверждения и знайте, к кому предъявлять требование, если что-то пошло не так. Больше понятных материалов о покупках, деньгах и безопасных сделках — в журнале At-Work. #покупки #возвраттовара #маркетплейсы #правапотребителей #AtWork