Скрытый фактор - бизнес-игры

Сегодня День ивентщика. Поэтому поздравляю всех участвующих, не участвующих и особенно сочувствующих. Тех, кто хоть раз организовывал мероприятие и знает, что фраза «ну там же ничего сложного» обычно произносится человеком, которого хочется немедленно назначить ответственным за следующее. Потому что ивент начинается красиво. Есть идея. Есть площадка. Есть программа. В воображении уже сидят довольные люди, фотограф делает прекрасные кадры, спикеры блистают, а организатор стоит где-то сбоку в белом пальто и принимает благодарности. А потом начинается реальность. Спикер заболел. Участник, который вчера писал «я точно буду!!!», сегодня растворился в пространстве. Кто-то перепутал время. Кто-то адрес. Кому-то холодно. Кому-то жарко. Кому-то нужен стул именно вот здесь. Презентация не открывается. Микрофон решил, что сегодня у него духовная практика молчания. Курьер звонит не в ту дверь. А человек, который должен был прийти к 12:00, в 12:17 пишет: «Я почти подъехал». И ты уже достаточно опытный ивентщик, чтобы не спрашивать, из какого города. Но самое смешное начинается задолго до мероприятия. Потому что сначала его надо придумать, собрать, упаковать, объяснить людям, зачем им вообще туда идти, продать билеты, договориться с партнёрами, напомнить тем, кто купил, ещё раз напомнить тем, кто забыл, а потом сделать так, чтобы всё это выглядело естественно. Будто само получилось. Не само. За любым хорошим мероприятием стоит человек, который за последние две недели мысленно отменял его примерно семь раз, физически три, а потом вставал утром и продолжал собирать. Я за последний год была по разные стороны этой баррикады: организовывала свои игры и встречи, участвовала в чужих мероприятиях, договаривалась, собирала людей, переделывала программы и наблюдала тот самый удивительный момент, когда из таблиц, переписок и лёгкой паники вдруг получается вечер, который люди потом вспоминают. И вот за это я и люблю ивенты. Можно сколько угодно считать охваты, конверсии и стоимость регистрации. Но в какой-то момент открывается дверь и входят живые люди. И всё, что существовало до этого только у тебя в голове, начинает происходить на самом деле. Так что сегодня поднимаю воображаемый бокал за всех организаторов, ведущих, координаторов, спикеров, фотографов, администраторов, партнёров и людей с загадочной должностью «сейчас всё решу». Пусть площадка не отменяется за сутки. Спикеры отвечают в переписке. Участники приходят. Микрофоны работают. А сообщение «извините, сегодня не смогу» приходит хотя бы не за четыре минуты до начала. С праздником, коллеги. И отдельное объятие тем, кто после каждого мероприятия говорит: «Всё. Больше никогда». А через неделю уже выбирает площадку для следующего. формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Выбор Закончились выборы. Я много работаю с предпринимателями и последние дни спрашивала знакомых, ходили ли они голосовать. Многие не пошли. Некогда. Не вижу смысла. Мой голос ничего не изменит. Всё решат без меня. Эти фразы я знаю очень хорошо, обычно слышу в таких вариантах. «Сейчас не время поднимать цены». «Посмотрим, что будет с рынком». «Пока не понимаю, куда двигаться». «Надо ещё подумать». Работая с выбором и принятием решений много лет заметила неприятную вещь: способ принимать решения не остаётся в кабинете вместе с бизнесом. Мы приносим его с собой везде. Кто привык выбирать только при наличии гарантий, будет ждать их и в бизнесе. Кто считает, что от него мало что зависит, легко отдаёт решение рынку, партнёру, клиентам, обстоятельствам. Кто избегает выбора, чтобы не ошибиться, всё равно получает результат. Только этот результат складывается без его участия. Это не текст о том, за кого надо было голосовать. Это вообще не про правильный вариант. Выбор не гарантирует нужного результата. Он определяет степень вашего участия в нём. В бизнесе это хорошо видно. Можно ошибиться с продуктом, ценой, сотрудником, рекламой. Можно принять решение, потерять деньги и потом переделать. Но невозможно управлять бизнесом, систематически отказываясь выбирать. Поэтому мне немного странно было слышать от предпринимателей: «От моего решения ничего не изменится». Предпринимательство вообще начинается с довольно наглой идеи, что от твоих решений что-то изменится. Иначе зачем было всё это затевать? формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Мы очень любим начинать новую жизнь. С понедельника. С первого числа. После дня рождения. После отпуска. После того самого разговора, который мы откладываем уже восемь месяцев. Проблема только одна. Новую жизнь мы обычно начинаем со старым чемоданом. В нём недоговорённости. Люди, на которых мы обижены. Люди, которых обидели мы. Решения, которые давно пора признать ошибочными. Обещания себе, благополучно похороненные где-то между «надо подумать» и «вернусь к этому позже». Человечество всё придумало задолго до психологов, коучей и модного слова «ресурс». В еврейской традиции есть Йом-Кипур, День искупления. Мне нравится довольно суровая мысль: если ты накосячил перед другим человеком, одного разговора с Богом недостаточно. Сначала иди к человеку. В Мишне это сформулировано предельно ясно: проступки между человеком и другим человеком Йом-Кипур не искупает, пока человек не примирится с тем, кого обидел. То есть схема «я всё осознал, простил себя и пошёл дальше красивый» не прокатывает. Очень неудобная религия для современного человека, конечно. Примерно в это же время года современная языческая традиция отмечает Мабон, осеннее равноденствие. День и ночь почти равны. Урожай собран. Можно посмотреть, что выросло из того, что ты когда-то посадил. Кстати, маленький исторический сюрприз: название Мабон для праздника осеннего равноденствия вовсе не древнекельтское. Оно появилось в современной неоязыческой традиции в 1970-х. Но сам праздник урожая, благодарности, баланса и перехода к тёмной части года уходит в глубину тысячелетий. Две совершенно разные традиции неожиданно заставили меня подумать об одном. Может быть, человеку действительно нужны точки, в которых он останавливается и проводит инвентаризацию. Не достижений за квартал, а себя. Что я вырастила за этот год? Что не выросло, сколько его ни поливай? Кому я должна сказать «прости»? Кому пора перестать ждать моего прощения и просто исчезнуть из моей внутренней бухгалтерии? Какие долги нужно вернуть, которые не отдают деньгами? Какие обещания выполнить? Какую дверь наконец закрыть, потому что мы уже третий год называем сквозняк возможностью? Осень довольно беспощадный бухгалтер. Весной ещё можно вдохновенно рассказывать, что у тебя стратегия, но осенью приходится смотреть на урожай. И, пожалуй, мне нравится эта древняя человеческая привычка: прежде чем идти дальше, разгрести хвосты. Не сжечь записку на убывающую Луну, не объявить Вселенной, что «я отпускаю», а посмотреть на то, что было, назвать вещи своими именами, исправить то, что ещё можно исправить и только потом отпустить. Потому что прошлое держит нас не потому, что мы его не отпустили, а потому что мы там ещё не закончили. Вот на такие интересные даты у нас проходят два мероприятия. Это твоя возможность шагнуть в новое новой. Относительно полное описание и сравнение главных дней осени в различных религиях ты можешь прочитать тут. Регистрация на мероприятия открыта Грани Женщины и Три грани Красоты формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

ТРИ ГРАНИ КРАСОТЫ А я вас приглашаю на прекрасное и полезное мероприятие.🧡 Можно накраситься, сделать укладку, купить крем стоимостью с небольшую ипотеку и всё равно смотреть на себя в зеркало без особого восторга. Потому что внешность не живёт отдельно от нас. По лицу видно усталость, по телу — жизнь на резервном аккумуляторе. А макияж может многое, но нервную систему в его должностную инструкцию всё-таки не включили. 26 сентября в Петербурге пройдёт конференция «Три грани красоты». Пригласили для вас трёх очень разных специалистов и посмотреть на красоту женщины с разных сторон. Елена Забанова, врач и кандидат медицинских наук, будет говорить о здоровье, восстановлении и ресурсах организма. Светлана Федосеева, кризисный психолог и медиатор — о внутренней устойчивости и честном взгляде на себя. Анна Бородина, визажист и преподаватель макияжа — о внешности без попытки срочно превратить 40 в 20 и поселить в ванной ещё 48 баночек. 26 сентября, Санкт-Петербург. Регистрация с 11:00, начало в 12:00. Владимирский пр., 15А. Организаторы — Виктория Орженевская и Ульяна Харольская. Программа и билеты

Главные новости недели: нейросети приводят клиентов, продавцы сокращают людей, а маркетплейсам готовят новые правила 1️⃣Трафика из нейросетей почти нет. Зато покупают оттуда лучше По данным UIS, на переходы из нейросетей пока приходится всего 0,06% интернет-трафика. Но конверсия таких посетителей в обращения достигает 3,8%. Для сравнения: контекстная реклама показала около 2,3%, SEO — 2,8%. Причина вполне земная. В нейросеть человек обычно приходит не погулять. Он уже сформулировал задачу, сравнил варианты и получил рекомендацию. На сайт он переходит почти готовым клиентом. То есть новый путь клиента выглядит так: «У меня проблема» ➡️ «Спрошу у нейросети» ➡️ «Посмотрю, кого она посоветовала» ➡️ «Проверю, не врёт ли сайт». Исследование UIS о нейротрафике 2️⃣ После первого сообщения бренда покупают только 3% Исследование Vitamin.tools и BotHelp показало: попытка продать человеку что-нибудь с первого сообщения даёт конверсию около 3%. На втором шаге она падает до 1%. Если вместо продажи предложить полезный материал или интерактив, конверсия на следующем этапе вырастает до 13%. Неожиданное открытие года: человек, который впервые увидел ваш бренд, ещё не успел полюбить его, довериться и немедленно достать карту. Особенно это касается консультаций, обучения, медицины и B2B. Там клиенту нужно сначала понять, кто перед ним, что ему предлагают и почему это не очередной мастер-класс «Как изменить жизнь за два часа». Исследование о продажах в соцсетях 3️⃣Маркетплейсы могут изменить порядок возврата товаров Минэкономразвития предложило новый механизм возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах. Покупателю придётся согласовать возврат с продавцом. На ответ продавцу хотят дать два дня. Если он промолчит, возврат будет считаться согласованным. Пока это проект, а не действующее правило. Но продавцам уже полезно проверить, кто и как отвечает на такие обращения. Проект изменений правил возврата 4️⃣42% ритейлеров хотят сократить расходы на персонал с помощью ИИ В опросе компании Б1 почти каждый второй ритейлер сообщил, что рассчитывает в ближайший год снизить затраты на сотрудников благодаря искусственному интеллекту. В продуктовой рознице, товарах для дома, бытовой технике и электронике таких компаний уже 50%. Выборка небольшая, всего 77 компаний, но направление понятно. Главный риск здесь не восстание машин. Гораздо реалистичнее получить сокращённый отдел, кривой процесс и одного уставшего человека, который теперь исправляет ошибки нейросети за троих. Опрос ритейлеров 5️⃣Кассы самообслуживания впервые обогнали обычные По данным опроса SuperJob, 55% россиян при отсутствии очередей выбрали бы кассу самообслуживания. Обычного кассира предпочли 40%. В 2024 году расклад был противоположным: 50% выбирали человека и 44% — автомат. Покупатель довольно быстро привыкает делать работу магазина самостоятельно, если это экономит время. Для бизнеса это хорошее напоминание: автоматизация должна сокращать путь клиента. Исследование о кассах самообслуживания Вывод недели Клиентский путь меняется быстрее, чем большинство компаний успевает его нарисовать. Нейросеть уже советует, бот ведёт диалог, касса предлагает обслужить себя самостоятельно, маркетплейс определяет правила возврата. А бизнес всё ещё иногда уверен, что продажа начинается с рекламного объявления и заканчивается оплатой. Нет. Теперь между «мне что-то нужно» и «я купил» живёт целая цифровая коммуналка. И если вы не знаете, кто там прописан, пора заново собирать карту пути клиента.   формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Что сейчас нужнее вашему бизнесу: новые источники дохода, свежая идея, финансовая стратегия или выход из внутреннего тупика? Продолжаю знакомить вас с ведущими Фестиваля настольных бизнес-игр. Сегодня вторая четвёрка экспертов и игры, которые они проведут. 💡 Сергей Осипук - «Монетизатор» Практикующий маркетолог, монетизатор и стратег. Участники разберут реальные бизнес-задачи и поищут новые способы зарабатывать на уже имеющихся ресурсах: клиентской базе, контактах, экспертизе и партнёрствах. 🚀 Ульяна Харольская - «Start-Up» Создатель бизнес-игр и ведущая стратегических сессий. Коллективный бизнес-мозговой штурм поможет посмотреть на свою задачу глазами других участников и найти неожиданные идеи для продукта, продаж или продвижения. 📈 Владимир Селиванов - «Финпоток» Независимый финансовый советник и практикующий инвестор. В настольном симуляторе участники будут управлять доходами и расходами, принимать инвестиционные решения и проверять стратегии движения к личному капиталу. 🔥 Анастасия Мироненко - «ЛИЛА-ПОЛЕ ПЕРЕМЕН» Бизнес-консультант, тренер и наставник по продажам, магистр психологии. Игра поможет увидеть своё «узкое место», заметить ограничивающие убеждения и составить пошаговый план действий по выбранному запросу. Это не лекции и не готовые советы. Вы будете работать со своими задачами, принимать решения, обмениваться опытом и находить решения прямо за игровым столом. 📅 22 сентября, вторник ⏰ 12:00–16:00 📍 Санкт-Петербург, м. Горьковская ⚠️ С 17 сентября стоимость участия повысится. Если планировали присоединиться, лучше зарегистрироваться до 16 сентября включительно. Знакомство с первой четверкой ведущих игр Хотите принять участие? Поставьте «+» в комментариях или напишите в личные сообщения слово «Фестиваль» -  отправлю подробности и условия регистрации. #мероприятия Навигация | Отзывы | Канал MAX

Он продавал себя за 3 500. Хотя давно стоил дороже На мозговой штурм пришёл психолог. Частная практика, клиенты, консультация 3 500 рублей. В месяц получалось около 70 тысяч. С продвижением он не сидел в кустах: покупал рекламу, пробовал директ, работал со специалистами. Аудиторию тоже определил вполне прилично: предприниматели. Вопрос принёс ожидаемый: как увеличить доход? Начали разбирать его практику. Рядом с цифрами, рекламой и предпринимателями стали появляться: семья, дети, отношения с подростками. Причём не один раз. Стали вспоминать и перебирать его клиентов и то, с чем они приходили на консультации, помимо бизнес-вопросов. Оказалось, что слово «предприниматель» описывало этих людей примерно так же точно, как слово «брюнет». Да, у них был бизнес, но психологу они рассказывали не про конверсию отдела продаж. Они говорили про сына, с которым невозможно договориться, дочь-подростка, про отношения дома, семейные конфликты, которые никакой рост выручки почему-то не лечил… А потом обнаружилась ещё одна любопытная деталь. Сам психолог продавал себя из архетипа Дитя. Не в смысле инфантильности. В нашей рабочей модели Дитя вообще не про возраст. Это способ предъявлять себя: быть лёгким, приятным, понятным, не давить авторитетом, не пугать ценой. Такой специалист быстро вызывает симпатию, к нему легко сделать первый шаг. Но у этой лёгкости есть цена: человек может нравиться гораздо сильнее, чем восприниматься специалистом, которому готовы платить серьёзные деньги. У него это прекрасно работало на вход. Люди приходили. Только цена в 3 500 рублей словно продолжала рассказывать ту же историю: здесь легко, безопасно, можно попробовать. Хотя сама работа давно стала глубже. На штурме мы не стали искать ему очередной рекламный канал. Мы пересобрали аудиторию и посмотрели на то, что люди уже у него покупают, а не на то, что написано в описании услуги. Так появилось направление родителей подростков и семейного консультирования. Поменялось предложение. Поменялась подача. Стоимость консультации выросла с 3 500 до 7 000 рублей. Месячная выручка поднялась примерно с 70 до 115 тысяч. Стоимость штурма окупилась за первые две недели. Мне нравится эта история одной почти детективной подробностью. Психолог пришёл искать способ продавать больше, а оказалось не нужно. Нужно было точнее увидеть, что у него уже покупают, кто это покупает и какого специалиста эти люди видят перед собой. Увидеть, какую роль человек несёт в продажи, что эта роль ему даёт и где начинает стоить денег. Потому что симпатия прекрасно открывает дверь, но счёт за консультацию она выставлять не умеет. формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Понты, понты на небе. Понты))) пропели вместе со мной? Кажется, сейчас уже абсолютно все слышали два слова: архетип и личный бренд. Даже те, кто очень старался не слышать. А рядом с ними живёт ещё одно прекрасное слово: самопрезентация. На рабоче-крестьянском языке самопрезентация — это наша попытка произвести хорошее впечатление на людей, которые пока вообще не понимают, кто мы такие и зачем им всё это знать. То есть в некотором роде это и есть понты. 😁 Мы выходим к незнакомым людям и начинаем аккуратно раскладывать перед ними достижения, опыт, образование, проекты, клиентов, цифры. В надежде, что они впечатлятся именно тем, чем мы планировали. Интересное. Вчера я была на мероприятии с прекрасными спикерами и отщелкивала, какой образ человек транслирует и кому. Очень хороший пример. Сильная женщина, большой опыт, прекрасный специалист. В образе мощная Воительница: уверенность, напор, достижения, масштаб. Всё настоящее, всё заслуженное. Только аудитория оказалась к такой подаче не совсем готова. И вместо «вау, я хочу к ней» получилось скорее «вау… какая она…» — и небольшое желание аккуратно отползти в последний ряд. Плохой спикер? Нет. Плохая самопрезентация? Тоже нет. Просто не совпали способ подачи и люди перед ней. Вот это гораздо интереснее бесконечных разговоров про личный бренд. У специалиста как минимум пять самопрезентаций. Даже, если они не заготовлены, то обратите внимание, что разным людям вы рассказываете о себе разное. Потому что на встрече предпринимателей вы рассказываете о себе одним способом. Перед потенциальным корпоративным заказчиком — другим. На женском мероприятии — третьим. На профессиональной конференции — четвёртым. Суть человека не меняется. Меняется то, какую свою грань ему сейчас полезно показать. Для этого сначала надо посмотреть, кто перед вами. Что этим людям важно? Чего они хотят? Что для них будет признаком профессионализма, а что покажется теми самыми понтами? И только потом доставать прекрасное и начинать впечатлять. Собственно, 24 сентября на мероприятии «Грани женщины» об этом и поговорим. Разберём шесть архетипов, посмотрим, как мы их транслируем, что считывает аудитория и почему иногда прекрасный образ работает совсем не так, как мы рассчитывали. А в октябре продолжим тему на девичниках уже через продажи: как разные архетипы продают и как покупают. Потому что понтоваться можно. Главное, понимать перед кем, чем и зачем. формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus

Сегодня проверяем, действительно ли можно иначе Я люблю планировать будущее. Хотя оно периодически смотрит на мои планы и делает по-своему. Но сентябрь я почти собрала: свободных окошек становится всё меньше. Где-то провожу свои мероприятия, где-то сама иду слушать, смотреть и задавать неудобные вопросы. Потому что на конференции я хожу не ради фотографии бейджа. Сначала смотрю на спикеров и программу. Потом задаю себе простой вопрос: а зачем мне туда? Что я хочу оттуда унести? Сегодня, 15 сентября, иду на большую конференцию «Можно иначе» в Петербурге, которую проводит Светлана Деева @devalanaway В программе как раз то, вокруг чего сейчас много шума и ещё больше вопросов: системный контент и премиальные клиенты, вирусный PR и инфоповоды, продвижение в социальных сетях и рост бизнеса в нестабильное время. В общем, есть где развернуться моей внутренней зануде. Каверзные вопросы я уже приготовила. Одного из спикеров знаю лично, поэтому за него почти спокойна: выкрутится, а остальных сегодня проверим. И предлагаю небольшое хулиганство. Напишите в комментариях вопрос, который вы сами хотели бы задать спикерам. Про продажи. Контент. Клиентов. Продвижение. Деньги. Про то, что у вас сейчас не работает и на что хочется получить не очередное «надо проявляться», а человеческий ответ. Самые интересные заберу с собой. Если получится, задам их спикерам. А на какие-то, возможно, потом отвечу сама. Ну и если сегодня будете на «Можно иначе», подходите. Будем встречаться, обниматься и вместе выяснять, что именно можно иначе и работает ли оно потом за пределами конференц-зала. Осень уже пришла, пора хотя бы начать задавать правильные вопросы. формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus