Сложные клиенты - поддержка психологов

Коллеги часто удивляются, когда я говорю, что ведение соцсетей для психолога — это часть работы. Более того — обязательная её часть Здесь вы можете мне возразить, что обязательным является не ведение блога, а психологическое просвещение — в широком смысле. И я с вами соглашусь Но психопросвещение — это не только статьи в журналах, открытые лекции, мастер-классы для каких-то сообществ и доклады на конференциях. Это и то, как мы говорим о психологии каждый день, простыми словами, через посты, видео, сториз в наших блогах Сегодня интернет — это не «странное место для инфоцыган» (как до сих пор считают некоторые старшие коллеги), а самая полезная профессиональная площадка: через экран нас могут услышать люди из любой точки мира, ощутить поддержку и — возможно, впервые — поверить, что изменения к лучшему возможны В огромном потоке информации полно искажений, поэтому именно психолог должен развенчивать популярные мифы и честно рассказывать о том, как на самом деле устроены консультирование и терапия. Делая этот процесс прозрачным и понятным, мы снимаем стигму и помогаем людям справиться с тревогой неизвестности Наши слова могут стать для кого-то решающим фактором для входа в терапию. И именно поэтому блог — не просто инструмент продвижения, а часть этической ответственности психолога Что скажете, коллеги? Согласны со мной или с теми, кто уверен, что «хорошему психологу блог не нужен»?

Когда меня спросят, зачем я сижу в Тредсе — я покажу им этот скрин. Коллеги прекрасны 😂🔥

Идея о том, что для любого дела непременно нужен талант, разрушила немало судеб Мы находим её и под возвышенными рассуждениями о поиске «истинного призвания», и под убеждением, что без врождённых способностей нет смысла даже начинать. По сути, это вера в некий дар свыше, который выдаётся при рождении В результате человек может годами мечтать о творчестве или смене деятельности, но запрещать себе сделать даже первый шаг. Кажется, что возможная неудача окончательно подтвердит его никчёмность и «бездарность» — поэтому безопаснее вообще не пробовать, не показывать себя миру и не сталкиваться с его живым откликом. Ошибка в такой логике воспринимается не как ценная информация для развития, а как окончательный приговор Кого‑то это убеждение заставляет бросать попытки при первых же трудностях, а кого‑то — закрывать глаза на реальные последствия своих действий Когда человек всё же решается начать — рассылает резюме, заводит блог, проводит первую консультацию, — он неизбежно сталкивается с тем, что реальность не совпадает с идеальной картинкой: посты не находят отклика, резюме игнорируют работодатели, сессия идёт не по плану… В этот момент важно отнестись к происходящему как к естественной стадии ученичества. Но если внутри живёт жёсткая установка на обязательную гениальность, цена признания своей неудачи может казаться слишком высокой И тогда включается защита. Человек начинает отрицать обратную связь, винить алгоритмы социальных сетей, «неправильных клиентов» или глупость аудитории. Со стороны это может казаться железобетонной уверенностью в своем профессионализме — но на деле является отчаянной попыткой избежать мысли о собственной несостоятельности Профессиональное сообщество порой тоже поддерживает эти иллюзии. Когда мы романтизируем «врождённую клиническую интуицию» или делим коллег на «настоящих терапевтов» и всех остальных, то укрепляем веру в то, что всё решает некая предустановленная программа, а не долгий путь развития. Неудивительно, что многим начинающим психологам кажется, что если работать трудно и страшно — значит, им просто не дано Но в реальности компетентность рождается из множества попыток, неудачных сессий и текстов, которые не нашли своего читателя. Нам важно помнить самим и напоминать своим клиентам, что выдерживать факт собственного несовершенства — это путь роста и развития Конечно, не стоит отрицать индивидуальные склонности. Кому‑то действительно проще даётся работа со смыслами, кому‑то — эмоциональное сопереживание. Вопрос лишь в том, что мы считаем главным Если на первое место выходит готовность оставаться в процессе, учиться и корректировать свои действия — талант перестаёт быть входным билетом в профессию и становится чем‑то, что помогает чуть быстрее освоить отдельные навыки. Но и наличие способностей не отменяет того факта, что в любой профессии — и психология здесь не исключение — навыков для эффективной работы требуется очень много, и они крайне разнообразны. В любом случае что‑то будет даваться проще, а что‑то сложнее Поэтому вместо того чтобы искать у себя признаки одаренности, полезнее сосредоточиться на создании условий, в которых мы можем позволить себе быть несовершенными и при этом оставаться и развиваться в своей профессии

Меня часто упрекают в критике переподготовки. Мол, это быстрее, дешевле и практичнее, чем «вышка» — что не так? Проясню свою точку зрения Уверена, серьёзные программы проф.переподготовки существуют — очные, с нормальной методологией и реальной нагрузкой. Но намного, намного чаще я вижу другой вариант — который критически искажает само понимание профессии психолога. И вот это уже проблема Что я имею в виду Во-первых, обучение сосредоточено на прослушивании лекций и написании онлайн-тестов. Ни групповых дискуссий (какая может быть дискуссия в «группе» из 300–400 человек), ни рефлексии в виде докладов/рефератов/практических работ (преподавателей не напасёшься на такую ораву эссе проверять), ни устных экзаменов — то есть ничего, что, собственно, и является условием присвоения нового материала Во-вторых, материалы одного курса минимально пересекаются с другим — это, якобы, потеря времени. В результате у студента нет возможности ни услышать мнение другого преподавателя по той же теме, ни выстроить логическую связь между предметами. Формат, где лекции ведёт один преподаватель, а семинары — другой, на онлайн-курсах, кажется, не существует в принципе. Студентам обещаны «концентраты знаний без воды» — выжимка из учебника по типу «краткий пересказ "Войны и мира"». Как если бы за просмотр нескольких видео об эпохе Возрождения выдавали диплом искусствоведа. И — вишенка на торте — пресловутая «практика», которой отведено «80% учебного плана». Выглядит это как ссылка в учебном чате на гугл-таблицу, где можно записаться в тройку и «тренироваться проводить сессии» Без обратной связи от преподавателя, без контроля безопасности, часто вообще без понимания, что нужно делать — и, главное, по каким критериям оценивать процесс и результат Я такую «практику» называю карго-культом: посмотрели чью-то демо-сессию и пытаемся повторить. В рекламе некоторых курсов это ещё и преподносится как «возможность пройти личную терапию во время учёбы» — я не шучу После всего этого отсутствие блоков по клинике, диагностике, социальной психологии и каких-либо выпускных экзаменов — не говоря уже о ВКР — кажется просто мелочью, не стоящей внимания Я не склонна обвинять самих студентов. Сложно оценить адекватность рекламы, когда представление о психологии сформировано популярной литературой и блогерами. Но это не отменяет последствий Когда такой специалист сталкивается с трудным клиентом, с этически неоднозначной ситуацией, с собственной беспомощностью — у него просто нет инструментов, чтобы это осмыслить. Зато есть уверенность, что «психология — это несложно, главное — задавать правильные вопросы и вести клиента к результату» Вот здесь и кроется настоящая проблема — не только в том, что такие выпускники выходят в практику неподготовленными. А в том, что они искренне не понимают, чего именно им не хватает Один из способов это исправить, который мне кажется эффективным — оказаться рядом с теми, кто учился иначе. Не на курсе или вебинаре, а в живой профессиональной среде, где коллеги обсуждают неожиданные вопросы и рассуждают о темах, о которых и не упоминали на переподготовке Но это бывает очень некомфортно и может вызвать не интерес, а фрустрацию и желание защищаться. И тут уже выбор за самим специалистом: остаться в иллюзии «простой психологии» — или выдержать эту фрустрацию и наконец-то начать учиться по-настоящему

То, как человек обходится с одной сферой жизни, показывает, как он обходится со всеми остальными — в малом отражается целое Выбор годовой "практико-ориентированной" переподготовки вместо долгой учебы в ВУЗе идёт рука об руку с желанием "починить клиента за три сессии" Здесь одинаковая проблема: неготовность выдерживать медленный и нелинейный темп психических изменений без быстрого результата Помните зефирный эксперимент? Детям предлагали: съешь один зефир сейчас — или подожди и получи два Долгое время это считалось тестом на силу воли Но исследования показали другое: дети, которые не ждали, нередко не имели опыта, в котором ожидание когда-либо окупалось. Они действовали рационально в условиях ненадёжной среды То есть за торопливостью часто стоит не лень, а дефицит доверия к самому процессу Мастерство психолога начинается с умения не торопить то, что по своей природе не может происходить быстро Но — ещё раньше — с вопроса: а был ли у меня опыт, в котором ждать было безопасно?

К вопросу о том, как найти тему для поста *скрин сделан 5 минут назад в Тредсе В любой! социальной сети, в статьях на b17 и Дзене, в обсуждениях на форумах есть масса заблуждений по поводу работы психолога и прочих психологических тем Схема элементарна: заходишь в интернет -> видишь что-то подобное -> пишешь у себя пост со своим взглядом на ту же тему Профит! Коллеги, а как вы выбираете темы для своих постов?

Никакой уважающий себя профессионал не будет гарантировать результат Врач не может быть 100% уверен, что его пациент выздоровеет. Юрист не даст 100% гарантии, что судебный иск будет удовлетворен, а бухгалтер — что налоговая не выдвинет претензии из-за недоплаченных налогов. С психологами та же история: мы не можем гарантировать, что человек выйдет из нашего кабинета «навсегда счастливым» или что станет зарабатывать в 10 раз больше. Мы не можем обещать, что какая-то техника «точно сработает» или что клиент никогда не сорвётся в старый паттерн — даже если сейчас всё идёт очень хорошо. Ни один специалист не владеет кнопкой управления реальностью и физически не может отвечать за действия клиента и за внешние обстоятельства, которые могут измениться в мгновение ока. Так за что же специалисты берут деньги? Помимо базы знаний и понимания границ своих возможностей специалист в любой сфере осознает — и из книг, и по собственному опыту: • какие неожиданности могут случиться на том или ином этапе его работы, • как снизить риски этих неожиданностей до минимума и • что делать, если всё‑таки что-то пошло не так. Не знаю насчёт других профессий, но психологам во всех трёх пунктах отлично помогает профессиональная этика. Этика — не «дамоклов меч», нависающий над психологами в ожидании одного неловкого движения Этика — это набор инструкций, как выстраивать границы практики так, чтобы и клиент, и вы сами оставались в относительной психологической целостности (ведущий принцип «не навреди», о котором нередко забывают) Мне нравится рассматривать этику через метафору светофора: 🔴 — Критически опасные зоны, куда лучше не заходить 🟡 — Здесь нужно остановиться, подумать, посоветоваться с коллегами 🟢 — То, что необходимо делать ежедневно для поддержки своей работоспособности и сохранности психики На этой метафоре и был выстроен мой практикум «Гарантии, границы и этика: ПДД для психологов» Это не оторванная от жизни лекция на тему «надо делать хорошо, и не надо плохо», а конкретная прикладная система формата «бери и делай» + с конкретным списком профессиональных рисков (заражение аффектами, интернализация проекций, грандиозность как защита от бессилия и т.п.) + с прикладными рекомендациями по ежедневной проф.гигиене + с четким алгоритмом принятия этических решений в ситуации неопределенности («желтой зоне») В доп.материалы я включила набор из 45 виньеток с неоднозначными ситуациями, вроде дорогого подарка или внезапной встречи с клиентом в общественном месте — чтобы вы могли потренироваться сами или с коллегами (например, во время интервизии) в принятии этических решений За подробной информацией пока пишите мне в ЛС @pichugina_psy Скоро здесь появится ссылка на лендинг

Мне сегодня 49 Тредс поздравил по-царски: утренний пост залетел на 11 тыщ просмотров 🥳 С интересом наблюдаю за комментаторами и своими реакциями, выбираю подходящие слова для ответов — или выбираю не отвечать Приятно, что многие со мной согласны, и особенно — что некоторым несогласным «прилетает» уже от их комментаторов. Чувствую себя, услышанной, поддержанной и местами даже отмщенной 🤭 Не думала, что когда-либо буду получать такое удовольствие от общения в соцсетях Кому интересно почитать, скрин поста и ссылку на него оставлю в первом комментарии

🍀Спасибо всем, кто проголосовал в опросе! 🍀 Результаты меня несколько удивили 55% остаются в Телеграме — хорошая новость для тех, у кого он работает. 19% готовы читать в Максе, 18% в ВК — то есть почти треть готова общаться в чисто российских сетях. Неожиданно мало людей пользуются Дзеном и b17 — и за второй даже немного обидно В комментариях еще написали про сайты и форумы — формат вроде бы «олдскульный», но тем не менее вполне рабочий. Какой из этого можно сделать вывод? Универсального варианта нет. У каждого из нас своя аудитория, своя локация и свои привычки. И то, что работает у одного коллеги, может совершенно не подойти другому. Но есть одно общее, что точно полезно использовать каждому психологу, вне зависимости от площадки, на которой он ведет свой блог и общается с аудиторией. Это понимание того, как применять профессиональные навыки и этические принципы в онлайн-общении. Умение выстроить доверие без манипуляций, описать свою практику так, чтобы не краснеть ни перед клиентами, ни перед коллегами, реагировать на агрессию в комментариях и управлять конфликтами, не теряя устойчивости и не нарушая этику Всё это одинаково полезно и в Телеграме, и в ВК, и на b17, и на любой другой онлайн-площадке