Product Samurai - продакт

О полезности скуки и работе с вниманием Возвращаюсь из новогодних и советую интересный контент для продуктивного начала года. Это заметки из блога Нира Эяля, автора книги ‘Hooked’: он делится полезными материалами на тему того, как можно работать с привычками и поведением. Вот мои любимые: 🔵Почему круто иногда ощущать скуку и вообще ничего не делать Согласно исследованиям, самые креативные идеи приходят тогда, когда мозг в максимально расслабленном состоянии — перед сном или сразу после, в душе, на прогулке или за рулем. В это время активизируется когнитивный процесс распознавания закономерностей, то есть переработки всей полученной информации и выявления взаимосвязей, что способствует генерации идей. Большую часть дня наш мозг чем-то занят, и мы оставляем крайне мало времени на скуку и ничегонеделание. Ключ к тому, чтобы быть эффективнее и креативнее — давать себе время поскучать. Автор советует выделять на это отдельное время в календаре: посидеть на диване и потупить в стену, погулять в тишине, выйти на пробежку. Главное — ничего не слушать, ни с кем не говорить и не пытаться ничем себя занять. 🔵Как преодолевать свое желание отвлечься У Нира есть еще одна книга, ‘Indistractable’, о том, как бороться с последствиями того, что появилось столько цифровых продуктов, борящихся за наше внимание и способных отвлечь нас от важных нам вещей. Вот какую модель борьбы с отвлечением предлагает Нир: 1. Взять верх над своими внутренними триггерами — понять, изучить и научиться ими управлять. Какой дискомфорт предшествовал желанию отвлечься? Обычно оно появляется, когда нам скучно или сложно, и мы ощущаем себя некомпетентными в чем-либо. 2. Выделить время для того, что важно. Если мы знаем, чем нам сейчас нужно заниматься, мы вероятнее поборем желание отвлечься. Автор советует таймбоксинг. 3. Ограничить внешние триггеры. Все, что мешает нам сосредоточиться — в режим “не беспокоить”. 4. Взять на себя обязательство не отвлекаться. Заранее договориться с собой, с другом или с каким-нибудь приложением, что определенное время выделено под задачу — это поможет не уйти в отвлечение. 🔵Какая рабочая встреча могла бы быть письмом или сообщением Ненужная встреча — сильный отвлекающий фактор во время рабочего времени, мешающий сфокусированной работе из-за переключения внимания. Автор подчеркивает, что встречи нужны в том случае, если нужно принять решение и прийти к соглашению. Информация может быть передана как синхронно, во время встречи (в реальном времени), так и асинхронно (с лагами между отправкой, получением и реакцией на сообщение) — во втором случае получатель сможет ознакомиться с информацией в комфортное ему время. Перед тем, как ставить встречу, организатору в идеале нужно: 1. Поделиться информацией и запросить фидбек асинхронно до того, как ставить встречу; 2. Составить агенду встречи, чтобы было понятно, для чего собираются участники и по какому плану пойдет встреча; 3. Кратко сформулировать и изложить суть встречи: проблему и решение, свои аргументы и рекомендации. Вот еще парочка заметок: — Про эффективность таймбоксинга и минусы таск-трекеров; — Про то, каков наиболее эффективный тип мотивации. Делитесь, как прошли ваши праздничные выходные и как вливаетесь?

Новогодние цели Астрологи объявили у меня конец года очень образовательным: за последнее время я прошла несколько разных курсов. Один из них, неожиданно, по коучингу — курс проводился для выпускников моего университета. Делюсь с вами оттуда очень актуальным в предновогодний период инструментом, который я буду использовать для структурирования и достижения целей — коучинговой моделью GROW. Её можно использовать как для своих карьерных и личных планов, так и в роли руководителя или наставника — составлять план развития сотрудника. В посте я разберу, как можно применить эту модель для составления стратегии поиска работы за границей — думаю, многим может быть актуально. 1️⃣ Goal (Цель) Сформулируйте вашу цель, конкретно и ясно. Опишите, как вы поймете, что достигли этой цели, как измерите свои результаты, а также установите себе временные рамки. Например, “я хочу получить должность Senior Product Manager в зарубежной IT-компании в течение года”. В идеале — поймите, почему это для вас важно и что вы получите, достигнув своей цели. 2️⃣ Reality (Реальность) Оцените вашу текущую ситуацию, чтобы понять, как далеко вы сейчас от цели. Определите свои сильные и слабые стороны, возможности и ограничения. Что вы уже успели реализовать? Какие у вас есть ресурсы? Несколько вопросов, которые стоит себе задать: — Какой у меня сейчас опыт в продакт-менеджменте? Есть ли у меня какой-либо зарубежный опыт или международные проекты? Как оценивают меня мои коллеги, где мои зоны роста? — Какой у меня уровень английского языка? Есть ли навыки бизнес-английского? Много ли у меня практики? — Есть ли у меня нетворк в зарубежных компаниях? Знаком ли я с рынками труда стран, где хочу работать? Знаю ли я культурные аспекты этой страны? 3️⃣ Options (Возможности) Определите, что вы можете сделать для достижения цели. Какие есть альтернативы, кто мог быть помочь и где можно найти информацию? Вот пара вариантов: — Поучаствовать в вебинарах и онлайн-курсах по продакт-менеджменту с акцентом на международный рынок, прохождению собеседований и составлению резюме; — Развить международный нетворк, заняться своей страничкой на LinkedIn; — Изучить рынок зарубежных вакансий, проанализировать требования и ожидания от кандидатов; — Изучить чужой опыт зарубежного трудоустройства, взять консультацию у того, кто прошел похожий путь; — Записаться на курсы английского языка, чтобы повысить уровень. Я рассказывала недавно в посте о курсе ‘Polite Business Communication’ от AgileFluent — я его завершила и очень рекомендую. Мы разбирали смол-токи, нетворкинг, культурные различия и практиковали вежливую коммуникацию на английском — must-have для работы в международных командах. Еще я очень советую канал AgileFluent: его ведут эксперты в международном найме, которые разбираются в зарубежном рынке труда и делятся классными советами. Вот полезные посты про аутрич на LinkedIn и улучшение своего профиля там. А когда уже поработали с LinkedIn — тут про поиск вакансий и джобборды для продактов. 4️⃣ Will (Желание) Последнее, но не по важности: составьте конкретный план действий и обозначьте ваши намерения. Каким будет ваш первый шаг? Когда вы начнете, нужна ли вам поддержка? Что я сделаю в ближайшие 3 месяца: — Запишусь на курсы английского для повышения уровня и подпишусь на канал AF про английский для работы с айтишной лексикой; — Возьму консультацию по написанию CV и CL; — Оформлю страничку на LinkedIn и начну собирать контакты; — Поучаствую в 5 мок-интервью на английском; — ... 🎄для новогоднего настроения. Как вы подходите к структурированию своих целей, находите силы в декабре? Делитесь в комментариях!

Продуктовая привычка Одна из самых полезных продуктовых привычек, которую я приобрела во время одного из курсов, которые проходила — регулярное чтение бизнес-новостей. Этот ритуал очень помогает формировать продуктовую насмотренность, понимать, что происходит на рынке твоего продукта и на соседних. Продакт должен быть в курсе актуальных рыночных глобальных и локальных трендов, предпочтений и потребностей пользователей. Чем выше насмотренность, тем легче находить идеи и нестандартные решения, адаптироваться к изменениям и создавать востребованные продукты. По заветам из “Атомных привычек”: 1. Четко сформулируйте свое намерение, то есть определите для привычки время и пространство или свяжите ее с одной из имеющихся у вас привычек. Например, “я буду читать новости каждый день в течение 5 минут во время утреннего кофе”. Еще можно поставить напоминалки или занять себе отдельный мини-слот в календаре. 2. Начинайте с малого и упрощайте. Можно плавно увеличивать время чтения с 5 минут до 20, использовать приложения-агрегаторы новостей (тг-боты / Feedly / Pocket), закидывать статью в саммаризатор или озвучивать, чтобы послушать по дороге. 3. Получайте удовольствие. Можно геймифицировать привычку каким-нибудь трекером (например, Habit) или зачеркивать дни привычки в календаре. Собрала подборку ресурсов, которые полезны мне: Ссылка скрыта Из российских источников поглядываю сюда: Ссылка скрыта и Ссылка скрыта Чтобы сделать эту привычку более эффективной, добавляем следующие шаги: 1. Проанализировать прочитанное как бизнес-кейс 🌟Определить возможные причины и цели каких-то действий компании: зачем произошел запуск / слияние / покупка / продажа? Что это говорит о рыночных трендах, конкурентном ландшафте, потребностях клиентов? Какова стратегия компании, она растит выручку или сокращает издержки? 🌟Подумать о возможных последствиях. Как это событие повлияет на рынок, какие изменения может повлечь? Какие возможности и проблемы появляются у игроков? 🌟Сделать саммари, зафиксировать себе какие-то инсайты. 2. Поделиться и обсудить. Подойдут чат с коллегами, встреча с ментором, рэндом кофе или короткая заметка в соцсети. Делитесь своими источниками, если уже читаете новости, и тем, что последнее вас заинтересовало. И ставьте 🔥, если вам был бы интересен формат новостных заметок тут!

Вставай, мы все уронили Возвращаюсь после небольшого перерыва с полезным материалом. Нашла классный фреймворк от Элены Верны из Dropbox, который поможет быстро выявить причины падения какой-либо метрики и понять, нужно ли эскалировать проблему с метрикой или нет. И это как раз тот фреймворк, который поможет ответить на вопрос с собесов: “Ты открыл с утра дашборд, а там упала метрика, за которую ты отвечаешь. Что будешь делать?” Разбираемся по следующему плану: 1. Возможна ли проблема с данными? Проверяем, если да — чиним аналитику. 2. Является ли падение статзначимым? Возможно, метрика сама по себе очень дисперсионная, и падение входит в доверительный интервал. Но продолжаем за ней наблюдать на случай, если падение превратится в нисходящий тренд. 3. Влияет ли сезонность? Сюда же отнесем крупные внешние политические и экономические события, праздники — все, что может менять поведение пользователей. Можно сравнить тренды с прошлогодними, чтобы понять, схожее ли у метрики поведение. 4. Был ли какой-то крупный релиз? Новая функциональность, A/B тесты — что-то могло уронить метрику, и это было упущено. Еще релиз мог повлечь появление багов, что также уронило метрику (именно поэтому всегда нужны контр-метрики!). Кроме того, поменять что-то в продукте могли не только вы, но и ваш партнер, чей продукт вы интегрировали в свой — важно тоже быть в курсе. 5. Изменился ли объем привлечения? Если да, оцениваем также, изменилась ли структура каналов привлечения — новый канал привлечения может хуже перформить, какой-то из старых каналов перестал использоваться. Во всех ли каналах одинаково просела метрика — где-то мог сломаться пользовательский путь вверху воронки. 6. Если нет, и это не связано с маркетингом — смотрим на когорты. Одинакова ли просадка по новым когортам пользователей? Если разница есть, можно сделать сегментацию: по гео / каналу / юзкейсу / устройству / браузеру, чтобы отловить, где конкретно проблема. Если разницы нет, то перепроверяем баги и релизы, а также внешние события. Ну и еще помимо фреймворка пара советов: 📥Уточняйте все и возьмите время на анализ. Лучше узнать все детали, чтобы принять правильное решение по итогу и не продолжать ронять метрику. 📥Структурируйте. Можно нарисовать похожее дерево для себя для ответа на похожий вопрос, чтобы не упустить все возможные причины (это важно и в рабочей задаче, и на собеседовании). В коментах прикреплю иллюстрацию к дереву. Есть что-то еще, на что обращаете внимание вы и добавили бы в эту схему?

Настоящий пет-проект Хочу сегодня поднять вам настроение историей про юного предпринимателя, шестилетнего мальчика из Род-Айленда, Луку Арпина. Лука волонтерит в местном приюте для животных, где работает его мама Робин: он помогает ей с бытовыми задачами, например, уборкой и стиркой. Они с мамой за время их совместной работы нашли дома уже для 98 хвостатых! В приюте Лука встретил котенка по кличке Пэббл, и захотел забрать ее домой, но его родители не могли позволить себе содержание питомца. И мальчик придумал, как заработать деньги и взять Пэббл в семью. Из опыта своего волонтерства в приюте Лука понял, что боль многих его потенциальных клиентов — уборка собачьих какашек, а он сам совсем не против наводить порядок. И тогда он решил запустить сервис по сбору собачьих экскрементов во дворах частных домов, назвав его ‘Poopa Scoopa Luca’ (даже страничка в соцсети есть, вот!). Соседи платят Луке за уборку по тарифу 15$ за одну собаку и +5$ за каждую следующую (уже можно внедрять подписку), и за пару недель он собрал достаточно денег, чтобы забрать Пэббл домой. Но мальчик не планирует закрывать сервис: он хочет зарабатывать и дальше, чтобы помогать другим приютским четвероногим, и продолжать искать новые бизнес-идеи. ❤️ Луке, Chief Pooper Scooper, и рассказывайте, были ли среди вас юные бизнесмены? Я вот только помогала бабушке продавать овощи с дачи и выгодно менялась наклейками с одноклассниками 😅

Про карьерный рост Продолжаю изучать тему карьеры и хочу затронуть тему роста в корпорации. Поработав в нескольких крупных компаниях, я на 100% убедилась в том, что управление своим карьерным ростом — это отдельный скилл. Моя личная боль — работа над своей visibility: я умею работать работу, но не рассказывать про нее. Очень классная мысль из выпуска подкаста ‘Воркшоп’ c Игорем Острицким из Adidas: хард-скиллы, опыт и знания важны, но не будут работать на вас без умения их показывать и заявлять о себе. Поэтому топ-3 вещи для построения карьеры — это коммуникация, нетворкинг и смелость. Нетворкинг — про умение заводить и поддерживать контакты внутри компании, говорить о себе, строить доверительные личные отношения с коллегами: кто-то из них может в перспективе стать вашим career sponsor и предложить новые возможности. Смелость — про умение и желание брать ответственность, предлагать изменения, говорить “да” карьерным трансформациям, делать, когда другим страшно, готовность к рискованным переменам. Коммуникация — про взаимодействие и построение доверительных личных отношений с командой и стейкхолдерами. Работать над всем этим не менее важно, чем над своими хардами, если задумываетесь о росте. Еще по теме карьерного роста очень рекомендую почитать канал Алины 'Воркшоп': она живет в Мадриде, строит международную карьеру в Philip Morris и пишет у себя и о поиске работы, и о том, как развиваться, когда вы уже работаете в компании — подписывайтесь! Собрала пару ее must-read постов: ⚫️почему важно идти ‘extra mile’, то есть делать больше, чем ожидается, и как сочетать это со своими прямыми обязанностями; ⚫️как расти в условиях неопределенности, и почему “научусь, и станет легче” не работает; ⚫️как быть ответственным и спокойным одновременно, и почему тревожность — не показатель ответственности. Если у вас тоже есть запрос на продвижение в компании — рассказываю вам о курсе Алины "Как расти в корпоративной карьере". Там будут важные блоки про коммуникацию, управление стейкхолдерами, обратную связь, карьерную стратегию и, что не менее важно, энергию и стрессоустойчивость, чтобы получать от работы удовольствие и не сгорать. Курс стартует 11 ноября, вот тут можно обо всем узнать подробнее.

Фреймворк PMF Послушала выпуск подкаста ‘20VC’ с Вики Пэнг, Product Partner в Sequoia Capital и одной из создателей их акселерационной программы Arc. Она рассказала о трудностях, с которыми сталкиваются фаундеры на pre-seed и seed стадиях, что будет полезно не только для стартапа, но и для нового стрима внутри компании и выхода на новый рынок. Вики в том числе разобрала The Arc Product-Market Fit Framework, который используется в Sequoia Capital для определения рыночных особенностей PMF конкретных продуктов. Основа этого фреймворка — понимание мышления потребителя и его отношения к той проблеме, которую решает продукт. Важно понять, осознает ли вообще клиент наличие у него проблемы, а если да, то насколько активно и срочно он пытается ее решить. В Arc выделили 3 архетипа PMF: 🟢Hair on Fire / Пятая точка в огне Продукт закрывает очень срочную и очевидную потребность: клиентам нужно “еще вчера”. Они, скорее всего, уже используют или активно сравнивают существующие на рынке предложения, которые решают их проблему. Основное препятствие — конкуренция, так как спрос настолько очевиден, что его пытаются удовлетворить все, и рынок — переполненный красный океан. Решение — дифференциация. Нужен сильно отличающийся продукт или опыт клиента, который мотивирует клиента переключиться и выбрать вас. В посте про JTBD-стратегии я писала о том, что дифференциация — завоевание клиентов, чьи потребности недообслужены: дайте им возможность получить лучший желаемый результат. Вики отмечает, что большинство фаундеров, говоря о продукте, ошибочно фокусируется на себе и своем решении: “Вот, что мы делаем, вот наши фичи — наша компания лучшая”. Ориентируйтесь на клиента, решение его проблемы и изменение его жизни к лучшему. Также очень важно убедиться, что клиент может своими словами описать преимущества вашего продукта и понимает, чем он отличается. 🟥Hard Fact / Суровая правда Продукт закрывает ту боль, которая клиентами воспринимается как суровая правда жизни: они уже научились с ней жить и даже не задумываются о том, чтобы что-то поменять. Они не вовлечены в поиск новых решений и довольствуются статусом-кво и стагнирующим рынком. Препятствия: привычки и инерция. Клиенты должны будут изменить свое текущее поведение. Для того чтобы перевернуть устоявшийся порядок вещей и изменить имеющиеся привычки, нужны по-настоящему новаторские подход и решение. Кроме того, проблема должна быть действительно значимой, чтобы оно того стоило. Это как раз кейс InDrive: клиенты долгое время мирились с отсутствием машин и повышением тарифов, когда появился новый сервис. Помимо агрегаторов такси, примерами могут быть решения в банкинге (виртуальные карты, мобильные терминалы оплаты и онлайн-банкинг в целом), доставки товаров и продуктов, облачные CRM-системы. 🔸Future Vision / Видение будущего Продукт, который меняет представление клиентов о мире и глобальную парадигму. Клиенты не ждут его появления на рынке, потому что они не могут даже представить себе его реализацию. Cоздатели таких продуктов имеют глубокую экспертизу в какой-то области и видят те возможности, которых еще никто не видит. Именно поэтому на рынке появляется не быстрая лошадь, а автомобиль. Препятствие: неверие. Нужно доказать потребителям валидность и жизнеспособность своего решения и постепенно внедрить его. Очень важны early adopters: конкуренции еще нет, рынок только начинает формироваться. Про продукты Future Vision, которые не нашли свой PMF, говорят, что они появились слишком рано. Успешные примеры: OpenAI, Apple, NVidia. Также оставлю здесь цитату: "PMF — это путь, а не конечная точка": ты всегда либо ищешь его на новом рынке, либо пытаешься расширить. В течение своего жизненного цикла продукты могут курсировать от одного архетипа к другому, рынки могут меняться, а в одной компании может быть несколько продуктов разных архетипов. Ставьте ❤️, если было интересно!

Приходим в T-shape Каждый раз, когда я пересобираю свой план развития, думаю о том, какие еще навыки мне были бы полезны и на каких сейчас сфокусироваться. Когда я погружаюсь в какие-то области, которые напрямую не входят в мою зону ответственности, всплывают ощущение расфокуса и синдром самозванца, который знает всего по чуть-чуть. Прочитала классный пост у Влада, продакта из Ozon Tech, про типы специалистов и связь широты компетенций с востребованностью на рынке труда и о концепции T-shape. Основная суть T-shape состоит в том, что человек глубоко разбирается в своей ключевой сфере, но также имеет знания и навыки в других областях, то есть развивается и вглубь, и вширь. Если задуматься, то по своей природе роль продакта — T-shaped (помните такую картинку с кругами Эйлера, где пересекаются Business, Tech и Design и посередине получается Product?). У продакта есть неэкспертные знания в аналитике, разработке, дизайне, финансах, исследованиях, продажах, и это помогает делать классные продукты в кросс-функциональных командах. Влад в посте на пироженках объяснил рыночные преимущества T-shaped специалиста перед узкими специалистами и дженералистами: гибкость (готов переживать кризисы, перестраиваться и адаптироваться), креативность (находит нестандартные решения за счета микса скиллов), сотрудничество (умеет коммуницировать со смежными коллегами на одном языке). И, что немаловажно, это дает дополнительные возможности: во-первых, расти в управленческой деятельности, а во-вторых, заниматься своими сайд-проектами. А вот эти вопросы себе можно задать, чтобы определить, что вам стоит изучить вширь: ❤️ Какие еще знания могут помочь мне в моей сфере? Стоит ли мне глубже копнуть в маркетинг, продажи, финансы, дизайн или аналитику? Или развить навыки сторителлинга и создания презентаций? ❤️ А что мне может быть интересно? Это еще одно преимущество — некоторые смежные области могут неидеально вписываться в ваш план развития, но могут пригодиться в неожиданных кейсах и подсветить ваши сильные стороны. Если вы сейчас I-shaped, то есть эксперт в одной сфере, вы можете двигаться в смежных направлениях: общаться с коллегами из других сфер, ходить на непрофильные конференции и читать статьи и книги на разные темы. Можете начать с подписки на Влада: он в канале делится интересными материалами, и по продукту, и по смежным сферам. Вот, например, интересная подборка материалов по теме маркетинга, аналитики, продактства, UX-дизайна и исследований — сохранила себе почитать про human-centered design. Относите ли вы себя к T-shaped специалистам? Или предпочитаете развиваться в узком направлении?

Апгрейд коммуникации В моем PDP сейчас есть фокус на развитие коммуникации: ей можно учиться бесконечно, при этом делать это крайне сложно. Я уже рассказывала про свой подход и составление плана улучшения какого-либо навыка самыми разными инструментами, теоретическими и практическими. Вот мой план по прокачке коммуникации: Теория: 🔴 HBR ‘10 Must Reads on Communication’, первое и второе издания. Особенно выделю в этих сборниках статьи ‘The necessary art of persuasion’, в которой описаны 4 основных этапа процесса убеждения, и ‘Cultivating everyday courage’, где автор подробно разбирает, как компетентно проявлять храбрость на рабочем месте в самых разных целях и способствовать изменениям. 🔴 ‘Think again. How to reason and argue’. Книга от автора популярного курса по коммуникации и спорам с объяснением того, как спорить аргументированно и избегать логических заблуждений. 🔴 ‘Never Split the Difference’. Следующая после Кеннеди книга по ведению переговоров в моем списке. Техники переговоров, которые работают в самых разных ситуациях и дают преимущество. 🔴TED-ток '10 ways to have a better conversation'. Селеста Хэдли, американская журналистка, рассказывает о простых и понятных правилах коммуникации. Мое любимое, хоть и очевидное — научиться слушать. Прекрасная цитата Стивена Кови: “Большинство людей слушает не с намерением понять, а с намерением ответить. Они или говорят, или готовятся говорить”. Практика: 🔴 Систематизировать и применять техники из теории на практике в разных коммуникационных ситуациях. 🔴 Нетворкинг. Тут снова сошлюсь на основателя InDrive, который в своей книге рассказал, что для развития коммуникационных навыков эффективнее всего для него были большой объем общения с незнакомыми людьми и экстремальные коммуникационные ситуации (петь во весь голос на фудкорте в ТЦ или просить у незнакомцев одолжить банковскую карту). На второе я пока не решилась, но первое — база. Нетворкинг помогает тренировать самопрезентацию, убирать коммуникационные барьеры, и с каждым разом становится все легче заводить знакомство с новым для себя человеком. Я чаще всего знакомлюсь в формате random coffee, онлайн или офлайн. 🔴 Курс ‘Polite Business Communication’ от AgileFluent. Занятия у меня начинаются уже в эту среду: буду тренировать свои коммуникационные навыки и отрабатывать нетворкинг в разных контекстах, small talk, бизнес-этикет, разрешение конфликтов и командное взаимодействие — на английском. Для меня это про «двух зайцев»: большая часть практики английского у меня сейчас — это разные англоязычные источники (читаю и слушаю), и хочется больше говорения. А еще я — тот самый Киллиан Мерфи на интервью, не супер приветливая и улыбчивая, могу быть сильно прямолинейной, и в международном контексте это не ок, буду стараться исправлять. Если вам тоже интересно, вот моя реферальная ссылка, там будет 7% скидка (или код, если удобнее — CREF-K0KKPT) — успеете записаться на последний поток в этом году. Расскажите про свои способы улучшить коммуникацию, особенно если они уже сработали для вас. А если работаете в международной команде, делитесь, были ли трудности в коммуникации?