Difficult clients - support for psychologists

Я придумала идеальный ответ на просьбу клиентов «скажите, что мне делать» Почему идеальный? Во-первых, он подходит 100% клиентов. Не 90, даже не 99,9 — а всем, кто приходит к нам на консультации. Во-вторых, это реально ответ. Не отмазка, не «перевод стрелок» типа «а какой ответ вы хотели бы от меня услышать» — а прям буквально совет, ну или рекомендация, если вам так больше нравится это называть. В-третьих, он гарантированно развернет процессы клиента так, что вы потом еще доооолго будете к этому возвращаться и там всегда найдется, с чем еще поработать ) Этот ответ: возьмите паузу Звучит до обидного просто, да? Но это реально сработает, и я вам это сейчас докажу. Когда клиент требует ответа — он в аффекте. Симпатическая нервная система разогнана, психика требует срочного действия, чтобы сбросить напряжение. Любой вариант вроде «а что вы сами об этом думаете» проваливается в пустоту — просто потому, что в этот момент энергии психики не хватит на думанье Пауза — разрывает автоматизм, дает выдохнуть (включает парасимпатический отдел НС) и позволяет набраться сил для поиска реальных решений. Но вот тут начинается самое интересное. То, как именно клиент отреагирует на предложение остановиться — крайне диагностичный момент. Сопротивление, тревога, облегчение, злость — любой отклик сразу показывает, что конкретно не дает включиться парасимпатике. То самое, что гонит его вперед и требует срочного решения — не снаружи, а внутри. Вот с этим и работаем. Долго, внимательно и с удовольствием ) Что тут важно учесть: Этот ответ работает только тогда, когда клиент спрашивает напрямую. Не дает понять, не намекает — а именно спрашивает: «Скажите, что мне делать.» Это принципиально. Плюс давать его имеет смысл не раньше конца сессии — когда исследован достаточно объемный кусок материала, но никаких подвижек не случилось. И, конечно, интонация. «Возьмите паузу» — это не отстраненная директива и не раздраженное «да отстань уже» Это мягкое, бережное разрешение не торопиться. Полезное, кстати, каждому из нас.

Представьте себе рекламу: УНИКАЛЬНАЯ МЕТОДИКА! НЕДЕЛЬНЫЙ МАРАФОН ДЛЯ ВСЕХ, КТО ХОЧЕТ ПОМОГАТЬ ТЫСЯЧАМ ЖЕНЩИН ПО ВСЕМУ МИРУ ВЫНАШИВАТЬ И РОЖАТЬ ЗДОРОВЫХ МАЛЫШЕЙ ЗА 3 МЕСЯЦА ВМЕСТО 9! 🚀 Традиционная медицина веками это скрывала! Врачи-изверги в женских консультациях заставляют женщин терять 9 месяцев жизни, зубы и волосы, получать растяжки и лишние килограммы — всё ради того, чтобы и дальше наживаться на их проблемах! Но мы! Благодаря новейшим разработкам квантовой биологии, помноженным на тысячелетние секреты алтайских шаманов, мы взломали матрицу гестации! Стань Мастером Квантового Акушерства! Помогай тысячам женщин рожать за квартал и зарабатывай от 100500 тыщ в день, не выходя из ресурсного состояния!💫 Даже если этот текст будет пафосно зачитывать со сцены Кремлевского Дворца съездов Почетный Председатель Всех Мировых Академий, размахивая парой свежих учебников и правительственной наградой за вклад в демографию регионов — никто в здравом уме не купит его курс. Потому что все понимают: за три месяца не родится здоровый ребенок. Существует физиология, циклы деления клеток, периоды формирования органов и созревания нервной системы плода. А теперь внимание, вопрос. Почему же люди так радостно несут деньги за обучение «авторским запатентованным методикам» лечения психических травм, КПТСР, депрессий и личностных расстройств за две-три сессии? Психика — продукт действия нервной системы. Это не абстрактная «душа» или «эфирная сущность», а банальная физиология, скучная и вполне материальная. Нейронные связи не перестраиваются силой мысли за сорок минут, как и печень не отрастает за выходные. Защитные механизмы и копинг-стратегии, которые формировались десятилетиями (чтобы человек, на минуточку, вообще выжил), не сносятся «волшебными проработками» по щелчку пальцев. Точнее, сносятся — но обычно вместе с кукушкой и остатками несущей конструкции клиента, после чего он попадает (если повезет) уже к совсем другим специалистам. Что хочу сказать. Раз в нашем обществе всё до сих пор настолько плохо с базовым пониманием того, как устроен наш собственный организм — значит, мы с вами, коллеги, с психопросвещением где-то очень сильно недорабатываем...

После вчерашнего поста у меня случился небольшой инсайт: я поняла, почему коллеги так часто говорят о разрыве теории и практики.   Похоже, далеко не везде преподаватели помогают понять, как конкретное теоретическое утверждение выглядит в реальности — в том числе в реальности самого студента‑психолога. Можно выучить самые заумные нейробиологические термины вроде «гипоталамо‑гипофизарно‑надпочечниковая ось» (я не способна это произнести без запинки🙈), написать реферат на тему «исследование зоны ближайшего развития у детей 5–6 лет при подготовке к школе»🧐,  получить пятёрку за курсовую «особенности вегетативной регуляции поведения человека в условиях стресса»🧑🎓 — и при этом продолжать удивляться, почему сложный клиент никак не выходит из головы, ругать себя за «лень» и «прокрастинацию при ведении соцсетей» и избегать обсуждения сеттинга с клиентами. Психологическая теория по‑настоящему присваивается и становится надёжной опорой для практики только после того, как мы применяем её к себе.   Не к абстрактному «клиенту из учебника», а к собственным реакциям, страхам и профессиональным тупикам. Это не всегда приятно, но необходимо. Неприятно, потому что в какой‑то момент понимаешь: нелюбовь к ведению соцсетей — это не особенность профессии и не строгое следование этическому кодексу, а страх оценки, который никуда не делся со школы. Что сложный клиент не выходит из головы не потому, что ты слишком эмпатичный, а потому что вегетативная система не умеет быстро переключаться — особенно если между сессиями нет никакого буфера и ты сам живёшь в режиме хронического стресса.   Что избегание разговора о сеттинге — не мягкость и не забота о клиенте, а собственный страх перед конфликтом. Необходимо — потому что именно этот момент узнавания себя в теории и запускает настоящее профессиональное развитие. Не накопление новых протоколов и техник, а изменение угла зрения.  И на себя, и на клиента — потому что мы ничем друг от друга не отличаемся. Именно так устроен курс «3D‑оптика современного психолога» Мы не изучаем теорию ради теории, не смотрим на клиентов как на «сломанные механизмы» и не делаем различий между проблемами, которые нам приносят, и теми, с которыми сталкиваемся мы сами. Я понимаю, что такой взгляд на профессиональную психологию подойдет далеко не всем. Курс опирается на био-психо-социальную парадигму. Это в числе прочего означает: • признание ограничений психотерапии и консультирования, • уважение к доказательной медицине, • готовность сотрудничать с врачами и перенаправлять клиентов к более компетентным коллегам. Для тех, кто ищет быстрые протоколы и техники «под любой запрос», верит в то, что психолог может и обязан исцелить клиента в одиночку,  и — главное — не готов ставить под сомнение свои убеждения и догмы — курс, скорее всего, будет очень некомфортен. И, как следствие, совершенно бесполезен. Но если вы далеки от иллюзии всемогущества, готовы исследовать себя-в-профессии и учиться работать без спешки, ставя во главу угла не «блестящие интервенции», а безопасность клиента — этот курс для вас. Как раз безопасности посвящён второй модуль курса — про травма-информированный подход. Он начнётся завтра с лекции о том, как травма-фокусированная терапия может серьезно навредить и психологу, и клиенту — и как опора на травма-информированную оптику может исцелять безо всякого «погружения в травму» Для тех, кто готов присоединиться к курсу — вот ссылка на оплату: Ссылка скрыта

Обучение и психотерапия как две стороны одной медали Обучение психолога и психотерапия устроены одинаково: и там, и там важны не техники, а перестройка представлений о себе и о мире. Это всегда больно. И именно дискомфорт— признак того, что рост происходит по-настоящему Когда студент-психолог погружается в новые теории или клиент приходит в терапию, они сталкиваются с одной и той же задачей: отказаться от старых шаблонов, чтобы освободить место для нового Например, психолог вдруг замечает, что его желание давать советы — не забота о клиенте, а избегание собственной беспомощности Клиент понимает, что его ощущение «я недостаточно хорош» — не факт о себе, а усвоенная позиция. Такие открытия неизбежно рождают сопротивление: признать «я не тот, кем себя считал» — значит потерять почву под ногами Новые знания и терапевтические инсайты расширяют зону выбора и лишают привычных оправданий Студент, понявший свою ответственность за процесс, уже не может списать провал сессии исключительно на «сложного клиента» Клиент, научившийся устанавливать границы, теряет оправдание «меня заставили» Свобода здесь оборачивается не только ресурсом, но и бременем ответственности Психика держится за привычные схемы, а обучение и терапия сознательно их расшатывают Студент, изучая теорию привязанности, замечает собственные паттерны там, где раньше видел абстрактные рассуждения. Клиент вдруг осознает, что его «логичные» объяснения — просто способ не меняться Именно через такие осознения новое знание признается и по-настоящему присваивается Иллюзия безопасного обучения Все эти процессы создают такой эмоциональный накал, что человек нередко просто не справляется. И именно здесь становится виден главный парадокс современного психологического образования: чем острее напряжение, тем активнее система его устраняет — сводя обучение профессии к лекциям в записи и тестам без обратной связи и реального контакта Причина проста: живое взаимодействие неудобно и рискованно. Гнев студентов, сопротивление, разочарование — всё это превращается в негативные отзывы и возвраты оплаты. Гораздо выгоднее продать «безопасные» знания, выдавая за профессиональное обучение лишь постепенное накопление данных, не затрагивающее глубинных убеждений и не требуещее и не требующее честного контакта со своим опытом Но цена этой безопасности в том, что процесс утрачивает способность менять субъекта, а не только расширять его информационное поле. Проблема в том, что ни терапия, ни подлинное профессиональное развитие невозможны без прохождения через аффективный плавильный котёл Тот, кто постоянно обходит болезненные точки своих представлений, остаётся в позиции «я всё знаю, но ничего не меняется» Десятки протоколов не дадут внутренней устойчивости, если психолог внутри убеждён, что ошибаться нельзя. Клиент может годами анализировать свои симптомы — но пока глубинное ощущение «мир небезопасен» никуда не делось, знание так и останется знанием Ничего не изменится, если не позволять себе измениться Но вот важное различие В терапии рядом есть тот, кто помогает выдерживать трудность изменений. В обучении психолог остаётся с этим один на один Стыд от непонимания, зависть к коллегам, страх провала — всё это редко признаётся нормальной частью пути. На фоне образов уверенных и состоявшихся коллег эти переживания кажутся «неправильными». Хотя именно они и есть признак того, что вы в процессе настоящей трансформации, а не просто потребляете контент Сопротивление, тревога, желание всё бросить — это не сбой. Это и есть реальное развитие Ощущение «я больше не могу» почти всегда означает не ошибку с выбором профессии, а начало очередного этапа профессионального роста Примите этот дискомфорт как плату за рост. Оно того стоит — я проверяла

Мне сказали, что этот вебинар стоило бы продавать😅 Но я с удовольствием приглашаю вас посмотреть его совершенно бесплатно НО — если вам интересны и полезны мои материалы, в том числе этот вебинар — и вы хотите меня поддержать Пожалуйста, посмотрите это видео на ютубе: Ссылка скрыта Поставьте ему там лайк и напишите любой комментарий. Так вам будут показывать похожие видео, а ко мне — приводить заинтересованных коллег Всем заранее огромное спасибо!

Запись открытого вебинара Разбор клиентского случая через 3D-оптику Интеграция био-психо-социального, травма-информированного и клиент-центрированного подходов как основе стабильной практики Тайм-коды: 00:00 — Введение в тему вебинара и знакомство 08:03 — Мифы о работе психолога 22:17 — Психология как наука и профессия 25:55 — Кейс «Елены»: описание, особенности, стратегии работы 01:06:12 — Первая виньетка 01:20:15 — Вторая виньетка 01:30:27 — Разбор кейса «Елены» через 3D-оптику 01:44:19 О курсе и частых вопросах Присоединиться к курсу «3D-оптика современного психолога» здесь: Ссылка скрыта Мои контакты вне Тг: VK: Ссылка скрыта email: [email protected] Буду добавлять по мере появления

Развитие психологической практики — это не столько про маркетинг, сколько про эмоциональную устойчивость и планомерное выстраивание профессионального фундамента. Практика растет тогда, когда психолог отказывается от иллюзии всемогущества, перестает прятаться за протоколами и начинает осознанно развивать свои навыки. Собрала подборку ключевых материалов канала по этой теме. Тексты Профессиональная позиция — почему установка «я должен спасти клиента и решить проблему» разрушает работу, и как выдерживать терапевтическую неопределенность. Как удерживаться в профессиональной позиции — прикладная памятка о том, как заземляться и возвращать себя в рабочую роль, если история клиента вызывает сильный личный отклик. О молотке, гвоздях и иллюзии контроля — о ловушке одержимости методом и о том, почему инструмент всегда вторичен по отношению к клиническому мышлению. Нечувствительность к насилию — почему способность распознавать скрытое эмоциональное насилие, часто замаскированное под заботу, является базовым условием для терапии травмы. Эфиры Дорожная карта развития частной практики — подробный разбор: от иллюзий начинающего специалиста и частых ловушек до пошагового алгоритма выстраивания стабильной работы. Осознанная практика — почему количество часов консультаций само по себе не гарантирует роста эффективности, и как работает целенаправленная тренировка навыков. Интервью начинающему коллеге — ответы на главные вопросы старта: можно ли консультировать студентам, как выстраивать системный поток клиентов, что делать с ценообразованием и позиционированием.

🍀ОТКРЫТЫЙ ВЕБИНАР-ПРАКТИКУМ УЖЕ СЕГОДНЯ🍀 ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: по техническим причинам мы начнем на час позже, в 13:00 Мск Ссылка на подключение — в первом комментарии. Вход в Zoom откроется за 15 минут до начала, в 12:45 Мск Встреча будет длится ок. 2,5 часов с перерывом в середине минут на 10. Можно заходить и выходить в любое время ПРОСЬБА: пожалуйста, выключайте видео и микрофоны, чтобы мне на это не отвлекаться Запись будет в открытом доступе завтра утром и навсегда. А подарочек — только тем, кто придет на вебинар😉 До скорой встречи!

«У меня все под контролем, просто скажите, что с этим делать?» или как работать с клиентами, которые застряли в гиперконтроле Знакомьтесь, это Елена Ей 43 года, она директор по финансам. Заходит в кабинет минута в минуту, выглядит безупречно, осанка королевская. Речь четкая, жесты экономные, интонации жесткие. На терапевта смотрит оценивающе. Она тащит на себе всё: 40 подчинённых на работе, взрослого сына-иждивенца и пьющего брата, которого регулярно вытаскивает из полиции. Жалуется на тотальную бессонницу и изнуряющую боль в шее, которую не берет ни один массаж. Врачи разводят руками: органических патологий нет, только экстремальный мышечный тонус. От медикаментов отказывается: «Они делают меня ватной, я теряю контроль, а для меня это смертельно опасно» Знакомый типаж? Такие клиенты: • Идеально знают матчасть. Они сами назовут вам свои паттерны: «созависимость», «парентификация», «гиперконтроль» • Мгновенно соглашаются с интерпретациями, но филигранно соскакивают в рацио, как только вы обращаете внимание на их тело и чувства. • Требуют от психолога чётких упражнений и инструкций. В чём ловушка? Обычное оспаривание установок или прямая экспозиция здесь не сработают. Для таких людей потеря контроля равна физической смерти. Одно неловкое слово — и на следующую сессию клиент просто не придёт. Как работать с таким глубинным гиперконтролем, не разрушая защит клиента и не провоцируя обрыв терапии? 🎯 Приглашаю на бесплатный онлайн-разбор кейса Мы подробно, шаг за шагом, разберем этот кейс — хоть и полностью выдуманный, но очень реалистичный — через три оптические линзы (три подхода): • Био-психо-социальный подход: что происходит с телом, психикой и контекстом жизни Елены • Травма-информированный: как распознать КПТСР за фасадом успешности и уважать защиты клиента, а не взламывать их. • Клиент-центрированный: как мягко передавать локус оценивания вовнутрь и выдерживать чужую боль без попыток стать «эффективным решателем проблем клиента» Вы увидите два контрастных сценария работы с одной и той же клиенткой: как терапевт может случайно спровоцировать обрыв терапии и как бережно перевести анализ в глубокое и при этом безопасное проживание. Когда: В это воскресенье, 7 июня, в 12:00 по Москве. Формат: Открытая Zoom-встреча на 2–2,5 часа. Стоимость: Бесплатно. Запись будет, но для участников эфира я приготовила специальный бонус — полезный инструмент для постоянного развития профессиональных навыков. Регистрация не требуется! Ссылка на Zoom будет в этом канале утром в воскресенье.