Gestión de riesgos - club de expertos

7 независимых методов управления проектами Техник управления проектами очень-очень много. В этом посте мы собрали лишь те, которые работают вне зависимости от проекта: 1. Иерархическая структура работ (WBS) Метод помогает разбивать большие задачи на блоки более мелких и управляемых, которые команде будет проще понять и сделать. Метод поможет вам оценить все задачи и понять, какие ресурсы нужны для достижения результата. Собственно, начинать декомпозицию лучше всего от обратного — сначала определитесь с желаемым результатом, а затем уже с задачами, которые для этого результата нужны. 2. Диаграмма Ганта Один из самых старых и популярных методов управления проектами. Всё благодаря отличной визуализации проекта, где видно зависимость задач друг от друга, затраченное на них время и влияние работы на дедлайн. Это довольно жёсткий вариант планирования — при столкновении с реальностью любая такая диаграмма начинает разваливаться, потому что не бывает проектов, где всё идёт гладко. 3. Kanban Очень популярный метод управления проектами, часть методологии Agile и методики Scrum. Управление ведётся через специальную доску и набор стикеров-задач. Доска разделена на столбцы-этапы, которые проходит задача на пути к завершению. Но с помощью столбцов можно описать любой рабочий процесс. Kanban особенно эффективен на простых проектах или в командах, практикующих многозадачность. 4. PERT (Program Evaluation and Review Technique) Основа PERT — специальные диаграммы, сетевые графики. Каждая вершина — состояние проекта в той или иной момент времени. Связи между вершинами — проектные работы. Среди прочего, PERT позволяет оценить время, которое потребуется вашей команде на каждую задачу, а также минимально необходимое время для выполнения проекта в целом. 5. Метод критического пути (CPM) Это метод планирования проектных работ, который часто используется вместе с PERT. Суть метода в определении самой длительной последовательности взаимосвязанных задач — так называемого «критического пути». Эти задачи называются критическими, потому что у них нет резерва времени — то есть любая проблема в одной из этих задач повлияет на сроки выполнения проекта в целом. Такие задачи требуют более пристального внимания и контроля. 6. Метод критической цепи (CCPM) Более продвинутый метод, основанный на методах PERT и CPM и, в каком-то смысле, противоположный им. Метод критической цепи не предполагает жёсткого планирования и жёсткой последовательности задач. Напротив — упор идёт на гибкость в распределении ресурсов и внимание к использованию времени. 7. Экстремальное управление проектами (XPM) Примечательный метод управления, радикально отличающийся от всех вышеперечисленных. XPM — это джаз, импровизация. Вместо чётких планов, правил и фаз, через которые должен пройти проект, здесь упор идёт на гибкость планирования и человеческий фактор. В XPM настолько важная роль отводится людям, что и успех проекта определяют они, а не цифры. Например, если у команды есть ощущение, что проект движется в верном направлении, или они довольны своей жизнью во время работы над проектом, значит всё ОК. 💼 Чтобы быть лидером, а не начальником, подпишись на правила жизни настоящих лидеров

Как ставить «умные» цели проектов Есть много способов формулировать цели, но один из лучших — SMART. Это аббревиатура, где каждая буква — отдельная характеристика, которой должна соответствовать цель. Цель по SMART должна быть: 1. Конкретной (specific) При создании цели добавляйте детали, чтобы её конкретизировать. Ответьте себе на вопросы «что?», «где?», «сколько?», «зачем?» и так далее. Без конкретной цели сложно мотивировать команду на работу, поэтому важно не давать размытых целей. 2. Измеримой (measurable) Теперь добавьте цифры. Объясните, в чём будет измеряться результат — как вы поймете, что достигли цели. Пример хорошей измеримой цели: «Увеличить количество уникальных пользователей сайта на 20% процентов по сравнению с прошлым кварталом». 3. Достижимой (attainable) Многие цели вынужденно откладывают на неопределённый срок. Это происходит, как следствие того, что при постановке целей не были предусмотрены все ресурсы. Поэтому объясняйте достижимость цели, чтобы понять — за счёт чего планируется достичь цели, как это сделать и можно ли вообще сделать это. Пример: «Увеличить количество уникальных пользователей сайта на 20% процентов по сравнению с прошлым кварталом за счёт контекстной рекламы и SEO-оптимизации». 4. Актуальной (relevant) Проанализируйте, действительно ли эта цель важна и актуальна. Стоит ли сейчас вам фокусировать на ней внимание и действительно ли она будет полезна для проекта? Пример: «Увеличить количество уникальных пользователей сайта на 20% процентов по сравнению с прошлым кварталом за счёт контекстной рекламы и SEO-оптимизации. В прошлом квартале мы повысили процент на 10%, что значительно увеличило суммы продаж». 5. Ограниченная по времени (time-bound) Чтобы контролировать выполнение цели, определите срок, к которому её нужно достигнуть. Пример нашей конечной цели: «Увеличить количество уникальных пользователей сайта на 20% процентов по сравнению с прошлым кварталом за счёт контекстной рекламы и SEO-оптимизации к концу этого квартала. В прошлом квартале мы повысили процент на 10%, что значительно увеличило суммы продаж». 💼 А чтобы умно ставить ещё и финансовые цели, подписывайтесь на канал Капитал Америка

Чем должен владеть настоящий лидер [Часть 2] 7. Умение решать конфликты Лидер команды должен уметь избегать конфликтов и разруливать конфликты в коллективе. 8. Смелость и решительность Хороший лидер должен уметь быстро переходить от слов к действиям. Долгие размышления порождают сомнения и нерешительность. Не хочу говорить «меньше думайте — больше делайте» (это несколько противоречит умению управлять рисками), но в этом есть определённый смысл. Кроме того, никто никогда не будет следовать за человеком, который всего боится и не решается сделать шаг. 9. Общительность, вежливость и искусство переговоров Одно из главных качеств лидера — общительность. Всё-таки лидерство — порождение общества. Этот навык очень полезен и для управления людьми, и в целом для жизни. Во время общения будьте вежливым, не грубите, показывайте эмпатию и интересуйтесь собеседником. Если расположите к себе коллектив, будете всегда получать обратную связь. А обратная связь для лидера очень и очень важна. 10. Дисциплина Хорошая черта не только лидера, но и вообще любого человек, который считает своё и чужое время ценным ресурсом. Дисциплинированные, требовательные к себе люди показывают пример своим последователям. 11. Ответственность Умение отвечать за свои поступки — отличительная черта лидера. Он психологически зрел и устойчив, не ищет на кого опереться и умеет положиться только на себя. Поэтому старайтесь нести ответственность за свои слова, решения и действия. Ну и не перекладывайте ответственность на других, чтобы скрыть ошибки. 12. Организация Ну и, конечно, настоящий лидер должен уметь организовывать не только себя, но и окружающих. Для этого нужно обладать системным мышлением, находить оптимальные решения и рационально распоряжаться имеющимися ресурсами. 💼 Ещё руководитель должен всегда учиться новому. Поэтому советуем канал, где вы найдёте лучшие курсы и гайды

Чем должен владеть настоящий лидер [Часть 1] 1. Управление рисками Лидеру важно уметь предвидеть риски и вовремя устранять их в экстренных ситуациях. Это навык особенно важен для лидеров, которые работают в стартапах, где этих рисков из-за неопределённости очень много. Но и во многих других ситуациях уметь управлять рисками очень важно: когда ты бросаешься внедрять всё новое, ничего не тестируя; когда хочешь вносишь изменения ради изменений и т.д. 2. Новаторство Способность смотреть на привычные вещи по-новому очень важна. Она помогает и тебе, и участникам команды не оставаться на месте и постоянно двигаться вперёд, повышать свою конкурентоспособность и развивать широкое и нестандартное мышление. Ищите связи между вещами, которые, на первый взгляд, друг с другом не связаны и не бойтесь экспериментировать. 3. Делегирование Неспособность доверить работу другим людям и тотальный контроль — это признаки не-лидера. Настоящий лидер понимает, что в одиночку не справится и не боится распределять роли между участниками коллектива. Команда с грамотно распределённой ответственностью и чётким пониманием целей и задач отличается более высокой производительностью и, соответственно, быстрее добивается результатов, чем команда, в которой «лидер» боится делегировать. 4. Приоритеты С расстановкой приоритетов проблемы у многих руководителей. Но без этого команда не сможет нормально работать — люди будут постоянно чувствовать себя перегруженными и, рано или поздно, перестанут понимать, что вообще происходит. Поэтому, если у вас есть с этим трудности, обязательно поработайте с ними. 5. Уверенность в себе Если вы, как руководитель, не уверены в себе, другие люди не доверят вам управление собой и уж тем более не будут прислушиваться. Кроме того, неуверенность в себе помешает вам развивать харизму. Имейте в виду, что уверенность в себе и самоуверенность — это разные качества. Первое — помогает развивать авторитет, а второе — лишь раздражает окружающих. 6. Экспертность и постоянное саморазвитие Чтобы к вашим словам прислушивались, нужно очень хорошо владеть темой. Сложно нормально относиться к человеку, который назидательно высказывается, но при этом не разбирается в вопросе. В то же время, эксперт в области автоматически становится неформальным лидером людей менее компетентных, даже если он не руководитель. Поэтому, чтобы стать настоящим лидером, нужно постоянно улучшать знания, не упускать ни одной возможности узнать что-то новое и полезное. 💼 Обаяние, харизма и талант творят чудеса. Узнай о том, как молодой писатель создал бестселлер в канале Писатель и его рассказы

Как сформировать хорошую корпоративную культуру? Когда ты решите прописать и внедрить корпоративную культуру, помните о трёх главных принципах: свобода, справедливость и общечеловеческие ценности. Выделите три уровня, на базе которых будет строится корпоративная культура: - Внешний (то, как вас будут видеть клиенты, партнёры, общество); - Внутренний (система ценностей и особенности взаимодействия внутри компании); - Потаённый (мысли и мотивация всех сотрудников). А затем постепенно начинайте прописывать каждый из этих уровней, делая их более объёмными и многогранными: 1. Сформулируйте задачи, цели и направление деятельности твоей компании. 2. Обозначьте ценности и приоритеты. 3. Оптимизируйте процесс подбора новых сотрудников, чтобы безошибочно нанимать подходящих людей в компанию. 4. Пообщайтесь с сотрудниками о плюсах и минусах работы в компании и используйте результаты этого исследования для того, чтобы внедрить улучшить ситуацию в компании или коллективе. 6. Создайте систему наставничества, чтобы все сотрудники, особенно новые, были в курсе корпоративной культуры. 7. Обозначьте четкую позицию по управлению сотрудниками. Эти советы помогут вам в создании хорошей корпоративной культуры 💼 БОНУС ДНЯ: канал, который научит продавать безотказно - «Продавец овец»

Что такое корпоративная культура и что она значит для команды? Слово «корпоративный» происходит от латинского corporatio, что дословно можно перевести как «объединение, сообщество». Корпоративная культура в таком случае — это описание норм и правил поведения сотрудников в тех или иных ситуациях, ценностей команды, общего вектора движения. Корпоративная культура выстраивается из множества составных элементов. Условно их можно разделить на три больших уровня. Именно так и сделал американский психолог Эдгар Шейн в 1981 году. Он проанализировал различные организации и выделил три основные составляющие их корпоративных культур: Первый уровень — артефакты Это всё материальное, что можно потрогать, увидеть, услышать. Например, это может быть брендированная документация, дизайн сайта и социальных сетей, форма одежды, мерч и многое другое. Проработанный первый уровень корпоративной культуры позволяет проекту или компании отстроиться от конкурентов и выделиться на рынке. Второй уровень — ценности Это то, во что верят все члены команды и руководители. Например, как было среди офицеров — понятия чести и дружбы всегда стояли во главе угла и укрепляли коллектив. Определить основные приоритеты не сложно, но очень важно для любой команды, чтобы двигаться одном направлении и понимать друг друга. Третий уровень — базовые представления Проще понять его на примерах: это поведенческие паттерны, социальное положение, жизненный и мировоззренческий опыт, который объединяет всех сотрудников. Создание фундамента на этом уровне позволит на этапе приёма на работу выделять «своих», избегать конфликтов в команде и работать более слаженно. 💼 БОНУС ДНЯ: узнай сколько стоит успех

Как предотвратить выгорание в команде? 1. Учитесь делегировать задачи Определите, чем хотите заниматься — управлением или исполнением. Если вы руководитель, то занимайтесь первым, а второе — делегируйте. Главное, не ударяйтесь в микроменеджмент — позвольте сотрудникам чувствовать себя важной частью процесса, а не «руками», которые выполняют поручения. Делегируйте согласно компетенциям сотрудников. Если в команде зоны ответственности расплывчаты — лучше пропишите, чтобы понимать, кому какую задачу дать. 2. Устраивайте собрания Однообразная обстановка приедается, поэтому, если хотите повысить командный дух и мотивацию — устраивайте собрания и корпоративы. Собрания, кстати, помогают сделать компанию прозрачнее и сотрудников лояльнее. Особенно с основателем компании, когда он делится впечатлениями о работе сотрудников, а те делятся успехами и трудностями в работе. 3. Работайте спринтами Частенько выгорание происходит из-за отсутствия целей. Как раз в этом помогает методика Scrum с жёстким планированием задач и работой спринтами. Спринт — рабочая итерация, обычно недельная. Еженедельно команда собирается, сотрудники обсуждают, чего добились и ставят цели и задачи на следующий спринт. К слову о задачах. Правильная постановка задач помогает избежать недопониманий — сотрудник может не так понять, сделать неправильно или несвоевременно. Поэтому ставьте умные цели. 4. Храните всё в одном месте Когда задачи и документы разбросаны по сервисам — например, задачи ставятся в Telegram-чатах, а документы раскиданы по Дискам — тратишь кучу времени, чтобы что-то найти. А в потоке сообщений легко потерять какую-то задачу и не сделать. Плохая организация процессов косвенно влияет на выгорание — вносит хаос в работу, приводит к недопониманиям и т. д. Мало кто захочет так работать. Чтобы привести процессы в порядок, храните информацию по проектам в одном месте — таск-менеджере. 5. Обсуждайте перспективы Чаще сотрудники выгорают из-за плохого менеджмента — поэтому если держите новости компании в строгой тайне, контролируете каждый шаг сотрудников, не даёте расти и т. д. — подчинённые устанут и сменят работу. Если хотите, чтобы команда работала эффективно — обсуждайте возможности роста в компании, делитесь успехами и неудачами бизнеса и ставьте конкретные цели и задачи. 💼 БОНУС ДНЯ: личный гид по психологии человека

Как быть с токсичными коллегами? 1. Установите личные границы Часто мы не умеем и боимся обозначать личные границы — например, когда коллеги задают неуместные вопросы, загружают в нерабочее время и т.д. Нам кажется, если мы откажем или установим границу, нас сочтут некомпетентными, мы станем менее ценными для команды, хотя это не так. Более того, для токсичных коллег это зона для манипуляции. Забивать на нарушение границ не стоит, лучше обозначьте коллегам, какое отношение для вас приемлемо, а какое нет. Например, если вы не готовы обсуждать личные темы на работе — открыто скажите это. 2. Поддерживайте уважительные отношения Не лезьте в чужие конфликты, чтобы потом не оказаться виноватым, и не обсуждайте никого за спиной. Тем самым не испортите отношения с коллективом и не приведёте к конфликтам. 3. Начните говорить «нет» Мы боимся, что нас сочтут плохими специалистами, поэтому соглашаемся перерабатывать, жертвуя личным временем. В итоге, мы не успеваем делать свои задачи, ошибаемся и выгораем. Если вы понимаете, что вами манипулируют — учитесь говорить «нет». От этого вы не станете менее ценным специалистом, а коллеги будут с уважением относиться к вашим личным границам. 4. Обсуждайте Спокойно обсудите с токсичным коллегой, что вас смущает в его поведении. Будьте сдержаны и не проявляйте эмоции, даже если очень хочется. Важно не терять самообладание и не переходить на конфликт — ваша цель обсудить проблему и найти решение, а не испортить отношения ещё больше. 5. Обсудите с отделом кадров Если разговор не помог, привлечение посторонних к конфликту неизбежно. Обсудите для начала ситуацию с HR-отделом или бизнес-коучем (если таковые в компании имеются). Возможно, они помогут уладить конфликт — например, переведут вас с токсичным коллегой на разные проекты, обсудят ситуацию и т. д. Главное, помните, что ответственность за ваш комфорт лежит только на вас. Если коллега нарушает ваше личное пространство, не забивайте на это и вовремя обозначайте, какое поведение для вас недопустимо. Это поможет в борьбе с манипуляторами и другими токсичными коллегами. 💼 БОНУС ДНЯ: канал-антистресс - «Психология INC»

Самые важные черты идеального лидера 1. Человечность Лидер — не злой парень, который контролирует каждый шаг сотрудников, срывает злость на команде и вечно ходить недовольный. Лидер должен быть добрым и понимающим — лояльно относиться к отгулам и больничный, не устраиваешь трагедию из-за косяков — естественно, если они единичны — потому что косячат все. Если проявите понимание, команда будет лояльнее и продуктивнее. 2. Тактичность Важно выстроить с сотрудниками дружеские отношения, но не переходя грань деловых — личные вопросы и шутки недопустимы. Они ставят сотрудников в неловкое положение. Настоящий лидер сохраняет комфортное рабочее общение. 3. Терпеливость На лидере куча ответственности. Такое выдержит не каждый — и многие просто срываются на сотрудниках, а ещё злятся от любого косяка сотрудников — например, если те плохо справляются с задачей. Помните, что проблемы случаются, а сотрудники косячат. Настоящий лидер всегда готов к непредвиденным ситуациям или внешним кризисам. 4. Целеустремлённость Лидер не сдаётся на полпути при первых неудачах и идёт до конца, не боится рисковать и не унывает из-за неудач, а рассматривает их как возможность роста. 5. Требовательность Вместе с терпеливостью должна быть и требовательность. Входить в положение сотрудников важно, но чтобы те отлынивали от задач, будьте требовательны к команде и ожидайте результата работы, а не оправданий. 6. Отношение ко всем на равных Не выделяйте любимчиков, чтобы члены команды чувствовали себя ценной частью коллектива. Сотрудники не должны бороться за ваше внимание, а если кто-то будет получать его меньше или почувствует принижение — найдёт другую работу. И, конечно же, относитесь к другим на равных — ведь все трудятся над одной целью. 7. Гибкость Половина компаний не переживают стихийные бедствия или технические баги. Это происходит потому, что компании не оценивают возможные риски и не подстраиваются. Если вы не умеете оценивать риски и не подстраиваетесь под новые реалии — управление неэффективно. Лидер всегда в курсе тенденций и новостей. И если какой-то кризис затрагивает компанию, он быстро реагирует и планирует действия. 8. Ответственность Хоть команда и работает, но под руководством лидера не особо отвечает за результат. Если сайт внезапно заглючит, клиент спросит руководителя, а не разработчиков, а если в кафе подадут невкусный суп — посетитель тут же попросит менеджера. Многие боятся ответственности, но лидер всегда умеет фокусироваться на работе, а не переживает о негативном исходе. 9. Харизматичность Лидер обладает ораторскими навыками — красиво говорит и излагает мысли, умеет убеждать. Это помогает привлечь новых клиентов, инвесторов и партнёров, а также вдохновляет сотрудников на продуктивную работу. 💼 БОНУС ДНЯ: полезный канал, который поможет прокачать силу воли